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南京遠拓科技有限公司
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閱讀：109發布時間：2010-9-12
ATM監控ATM監控安保要點ATM監控問題集
作者：唐勤強
從全國不斷發生的ATM機案件來看，傳統的監控模式已經很難適應目前復雜的ATM存取款治安環境。如何提升ATM機的安保水平，強化ATM機的危險感知能力，變被動防守型的事后取證為主動防御型預警干預已經成為擺在銀行和安保服務商面前的一個重要課題。為方便相關部門和單位了解現實問題，創新安保思路，加強防范能力，改善行業形象，避免出現ATM監控建設流于形式而不注重效果的現象發生，我們結合ATM機及自助銀行的治安特點，綜合分析各類案件的特征和發展趨勢，提出了新形勢下ATM機的安保要點及解決方法。
隨著近年來針對ATM機的案發率高居不下，各商業銀行都增強了針對柜員機的視頻監控措施，安裝有專業的監控系統，但由于atm監控的特殊性，出現了很多普通監控領域發現不了的問題，給銀行和工程商帶來了很多困惑，為方便相關使用者進一步完善系統，改進監控模式，更好的發揮ATM監控*的作用，這里給出一些常見性的問題和部分解決方案。ATM監控主要監控哪幾個區域？需要幾個攝像頭？一般主要監控人正面，出鈔口，配鈔區，人正面攝像頭主要是獲取取款者或破壞者的正面圖像，出鈔口攝像頭主要攝取出鈔口的出鈔或異常情況，配鈔區攝像頭主要監視配鈔過程中的活動圖像，其中出鈔口和配鈔區攝像頭一般采取自動]切換模式，所以真實的錄像為兩路，但需安裝3個攝像頭。但隨著金融保衛形勢的變化，近段時間以來，很多地方的*部門提出了安裝5個攝像頭的要求，這個要求主要是針對柜員機周邊環境的監控，也就是需要補充兩路環境攝像機（每個環境攝像機覆蓋90度，兩路覆蓋180度），實現全景覆蓋，防止監控死角，為事后的取證提供了更加全面的證據。這種方式就需要安裝5個攝像頭，實際錄像為4路。為什么鍵盤密碼區的圖像要具備遮擋功能？由于柜員機的特殊構造，大部分出鈔口的攝像頭會監視到ATM機的鍵盤圖像，這樣會導致輸入密碼的圖像被記錄，為防止銀行內部雇員作案，所以ATM鍵盤這個區域的部分圖像必須被遮擋，以免為日后留下安全漏洞。為什么要在ATM機上加裝緊急求助按鈕？按鈕應具備什么功能？由于取款環境的特殊性，當取款人在取款過程中感覺到危險或需要幫助時，能夠及時方便隱蔽地按下安裝在柜員機操作面板上的緊急按鈕，呼叫銀行安保人員處理或觸發相關聲光報警裝置，及時阻止可能發生的惡性事件，該按鈕可以提高銀行的防范能力，從而更好地維護銀行的聲譽。按鈕一般具備對講，自動播音，觸發報警裝置等功能。ATM監控一般采用何種觸發錄像方式？以人體活動監測器、振動傳感器、配鈔傳感器觸發錄像為主，圖像移動偵測觸發錄像為輔。人正面攝像頭被部分擋住如何處理？由于ATM監控的廣泛安裝，很多**也都知道柜員機上安裝有監控系統，他們也知道全部擋住攝像頭，系統會報警，zui近很多地方出現了擋住一部分攝像頭的情況，使監控系統失去了作用。針對這種新型*手法，可采用人體活動監測器+圖像移動偵測的組合方式解決。為什么在錄像時需要將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像？如果獨立錄像，則在將來法庭取證時會出現很多糾紛，將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像作為證據更直接、可靠、有效，而不需要做有糾紛的推理。
首先針對銀行究竟需要ATM監控系統還是錄像取證系統？其實對于銀行用戶而言，提前預警、制止案件、避免損失是zui基本的要求。但目前的監控系統還停留在事后視頻取證階段，這就直接導致了整個事件陷入“案件發生->造成損失->警方取證->警方破案->銀行賠償->聲譽損失” 的怪圈。如何在*時間發現作案跡象并發出預警應該作為ATM安保體系zui重要的環節。只有這樣才能及時制止*，避免客戶的損失，維護銀行的形象。因此，銀行實際需要的不僅是錄像取證系統而是的監控安保系統。
然后ATM視頻監控系統能否解決ATM機面臨的治安問題？是否就是ATM安保的全部內容？全國各地不斷發生的針對柜員機的案件已經反復證明了這樣一個基本事實：單純的視頻監控系統無法解決ATM機面臨的治安問題。另外值得注意的是，由視頻監控衍生出的智能視頻監控系統由于受制于ATM安保的復雜環境，在各地小批量的試用中效果也很不理想。
當前，視頻取證系統往往被誤解為ATM安保系統的全部內容，其實這兩者是有很大區別的。不可否認的是視頻監控系統在案發后的取證工作中確實發揮著不可替代的作用，但在zui重要的前期預警階段所發揮的作用非常有限，面對復雜的ATM機使用環境，應當迅速改變被動的視頻監錄思路，建立起以各種預警傳感器為基礎，視頻錄像為后盾的立體防控體系。
再次如何防范日益猖獗的ATM盜碼案件？各種技術手段的優缺點比較。在ATM機上盜取持卡人的卡號和密碼，克隆銀行卡竊取資金的案件成為目前警方和銀行非常頭痛的問題。從技術層面看，克隆銀行卡需要一個zui基本的要素就是銀行卡卡號，卡號的獲取*的途徑就是ATM機的插卡口，所以*分子無一例外地在插卡口加裝盜碼器竊取卡號。從防范預警的角度看，守住了插卡口也就守住了銀行卡的安全。
當前，針對反盜碼的解決思路主要分為兩種：1.基于視頻識別的反盜碼方案
此類方案所依賴的因素很多，比如圖像的清晰度是否達到視頻分析的zui低要求、圖像是否遭到人為干擾（如打傘，頭盔，圍巾，人像面具，小片反光紙等等）或破壞、是否使用了帶偏光能力的非法張貼紙、圖像分析識別算法是否準確等等，很多條件必須同時滿足才能實施智能分析，所以智能圖像識別系統需要非常理想和苛刻的條件，而在現實的ATM機取款環境中，這樣的條件幾乎不存在，所以基于視頻的智能監控系統的實際可行性很差，實際使用效果也很不理想。2.基于激光測距原理的反盜碼方案
還有說到ATM監控卡號獲取和卡號疊加方面的問題，更是麻煩百出，ATM監控錄像資料為什么要疊加銀行卡卡號？什么是安全的卡號疊加方式？銀行卡卡號的疊加可以確認一個基本的問題：就是什么人用誰的卡取款的事實。同時卡號疊加后能夠非常方便事后取證時快速檢索。因此卡號疊加對于取證、舉證、使用具有非常重要的作用。
安全的卡號疊加涉及兩個方面的問題。1.卡號如何獲取？由于出了一些安全事件，現在這個問題國內銀行已經形成普遍共識：那就是只能從ATM機的讀卡器獲取卡號，禁止從網絡或ATM主機取卡號。2.卡號如何疊加？卡號是完整還是部分疊加在監控錄像上這個問題還存在一定的爭議，但從安全的角度考慮，為防止ATM監控維護人員、ATM維護保養人員、甚至銀行內部雇員作案，同時為防范**故意竊取錄像主機從而獲取取款人的信息，卡號完整疊加在監控錄像上是存在非常大的安全隱患的。所以市場上的卡號獲取，都是對卡號進行全部的獲取，這樣是不安全的，配合監控錄像得知其密碼后，*可以進行不法作案，好多銀行內部工作人員作案的原因，就是為此。遠拓設計的卡號獲取模塊，可有效的對銀行卡號的中間若干位進行屏蔽，只獲取卡號、行號、地區號等信息，*其他任何敏感信息，這樣根據其首號和尾號等*可以判斷準確的判斷出哪張卡，可是卻不能得知其卡號，這樣就沒有了所謂的安全隱患，可謂是兩全其美。
而現在監控系統被切斷電源的案件日益增多，針對此類事件應該如何防范呢？從已經發生的一些案件來看，**切斷監控主機、攝像頭、報警器電源的事件屢見報端。目前的電源多采用市電或UPS統一供電，這些設備一旦被切斷電源就失去了安保的功效。解決此類問題也不難，加裝防電源破壞裝置，比如：“主機狀態監護器”之類的設備。這些設備能夠在電源被破壞的情況下發出應急短信報警、聲光報警等。
為什么ATM機現金保險柜被破壞、切割、敲砸時出現漏報現象？這樣的事件又如何解決呢？在一些案件中，ATM機的鈔箱被切割，砸開后，已經安裝的震動傳感器不能發出報警，這種現象是屬于典型的漏報，究其原因還是因為設備選型時用戶對振動的機理不太了解所致。振動其實是個極其復雜的現象，不同的振動其頻率、幅度、方向有非常大的區別。當然要想很好的解決那就是在鈔箱內安裝三維振動監測器，有條件的地方可以再加裝溫度傳感器。
如何迅速定位并判斷ATM機所面臨的危險以及危險級別？解決方法：可以針對鈔箱和面板分別安裝振動監測器，這樣可以判斷正在發生的振動是屬于哪種以及基于何種目的的破壞行為。比如鈔箱內振動監測器報警就可以判斷有人針對鈔箱進行破壞屬于高危*，面板振動監測器報警則可以判斷為普通暴力型破壞行為。
關于ATM監控應用視頻移動偵測功能是否適用于ATM安保? 如何避免垃圾錄像的產生？視頻移動偵測的使用條件一般是在封閉的環境中，比如銀行營業廳、金庫、倉庫等等，在有人或物體出現移動時觸發錄像或報警。而ATM機大多安裝在透明的自助銀行內或獨立安裝在街頭，雖然自助銀行從表面看來也是封閉的，但由于玻璃透光攝像機圖像會覆蓋到自助行外的街區，從而導致非存取款行為的車水馬龍都會觸發ATM視頻監控主機錄像，這些無效錄像往往占據了大量的硬盤空間成為垃圾文件。因此視頻移動偵測功能并不適用于ATM安保環境。
避免垃圾錄像的有效辦法就是加裝一個人體活動監測器，在有人靠近ATM機0-3米時觸發錄像，從而zui大程度地利用硬盤空間，并延長ATM監控主機的使用壽命。
其實談到如何防范ATM監控系統本身被破壞，這也是目前大多數ATM監控主機都安放在ATM機內或附近，**在作案前或作案后破壞甚至偷走ATM主機的現象時有發生，結果導致現場證據缺失，無法進行案件復原，大大增加了警方破案的難度。確保ATM監控設備的自身安全成為安保系統的一個基本前提。在ATM監控主機內嵌入防振動、防搬移、防火災傳感器是解決此類問題的很好途徑，比如在監控主機內集成振動監測器（防搬移、防振動防砸）、溫度報警器（防火災）等。
如果想要盡量避免掉包、搶劫等案件，那么銀行的ATM機屏幕目前雖然也有提示功能，但**往往用假告示覆蓋屏幕致使持卡人喪失警惕，另外一個重要因素就是提示往往發生在插卡之后，而此時盜碼行為可能已經發生，還有就是大部分持卡人往往不仔細看提示畫面直接插卡也是一個因素。在進入自助區后及時警示持卡人各種詐騙手法是zui有效的宣傳途徑。宣傳方式，建設獨立的語音、畫面警示系統。
現在我們說一下如果出現異常情況時，如何及時提醒相關人員進行現場處置？短信報警是非常有效的警信通知手段，它能及時告知相關人員在什么地方發生哪種類型的何種級別的報警信息，方便判斷和處置，的解決方法就是安裝短信報警模塊。
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