聲紋門禁系統問題解答
什么是聲紋識別技術？
聲紋識別技術是語音識別技術的一個分支。語音識別技術包括了語意識別和聲紋識別兩大類別，語意識別是指識別說話人語音中所包含的文字內容。識別結果主要與說話的內容相關，而與說話人是誰無關。聲紋識別是指辨別語音中說話人的身份。辨別結果只與說話人的個人特征相關，屬于生物特征識別。
模仿、錄音能否開啟。
模仿：
人的發音是個人的各種發音器官聯動的結果，并與其本人的發音習慣有密切的，我們的技術能夠將這些細小的特征提取出來。所以即使人耳聽出模仿的聲音很相似，但是我們的技術還是能從一些細小的特征來區分開是本人的聲音還是他人模仿。
錄音：
首先聲音經過錄音后存在失幀，從而會導致部分聲紋特征丟失；另外，我們的技術對聲音的傳輸信道具有敏感性，由于通過播放錄音已改變了聲音傳播的信道，從而改變了聲音中所帶的特征，因此我們的技術能在錄音方面做到非常有效的識別性能。
變音、感冒能開嗎？
聲紋識別技術是以個人的語音作為鑰匙。輕微的變音、感冒的是可以開啟的。要是感冒非常嚴重，比如嗓音沙啞時，這就好比把鑰匙丟掉了，出現這種特殊的情況時可以使用密碼開啟。
有噪音的地方能用嗎？
具有一定的抗噪音功能，經我們長時間的測試和檢驗，在環境噪音低于60分貝的情況下都能很好地使用。而在一般家居環境中，環境噪音都在45～50分貝左右，高于這個區間，將會對人的情緒產生一定的影響。因此技術的抗噪音能力已超過了一般的環境要求。
訓練登記用戶時請注意在環境安靜的時候進行訓練登記，若在環境較為吵鬧的情況下訓練，由于訓練時已將噪音作為了用戶聲紋特征的一部分，因此會導致出現誤識情況。
方言和其它語種能識別嗎？
是*可以的。我們的聲紋識別是無語種限制的，可同時支持多種語音混合使用，但需保證訓練和使用的語種是同一語種的相同口令。
你們聲紋門禁比指紋門禁有些什么顯著優勢。
在使用方便性上，聲紋技術屬于非接觸式的開啟方式優于指紋，特別是在……場合中（舉例）；
在使用安全性方面，我們的聲紋識別技術利用雙因子認證，動態可改變的口令內容和不變的個人聲紋特征相結合，減少了終身泄密的可能性，而指紋的終身不變和現在相當成熟的偽造技術以成為該項技術在安全防范方面的致命弱點，因此在安全防范方面聲紋較指紋更具有優勢；
在適用人群方面，聲紋適合100％的正常人使用，而指紋有5％的正常人因指紋過淺而無法使用指紋產品；
在售后維護成本方面，指紋的采集模塊會因正常使用產生磨損，易受到惡意破壞，且維護成本較高，而聲紋均不存在這方面的問題，大大減少了廠商的后顧之憂。
什么是錯誤接受率？什么是錯誤拒絕率？
這兩個參數是生物特征識別技術組織在特定環境下的用來評價聲紋識別技術的識別效果重要性能指標。錯誤拒絕率（FRR）：一個已登記的用戶按要求說出自己已訓練的口令被識別系統拒絕的幾率；錯誤接受率（FAR）：一個用戶被識別系統錯誤地接受為其它用戶的幾率。
聲音是很不穩定的，你們怎么來做到實時識別呢？
聲音不穩定只是相對不穩定，但是其zui主要的特征還是穩定的。這就好像我們一個熟悉的朋友聲音在平時面對面的講與在中有點變化，我們還是能判斷是他的聲音的原理一樣。因此，我們技術通過自學習功能，在您不同狀態下的聲音中提出了您所*的聲紋特征。這樣就可以在您的聲音有點變化的時候也能實時識別出是您在講話。
聲紋門禁通過國家部門的檢測了嗎？
通過了國家安全防范報警系統產品質量監督檢驗中心（上海）、*部安全防范報警系統產品質量監督檢驗測試中心、上海市安全防范產品質量監督檢驗站等部門的檢測。
登記時常見問題
在錄入語音時系統無任何反應？
原因：距離太遠，語音太輕系統無法正常采集到用戶的聲紋
解決方法：登記的用戶需離門禁距離保持在10厘米以內，稍微加大說話的音量。需要注意的是用戶需要清楚自己當時登記是的語速、語氣和語調。以后在使用時需要盡量保持這樣的語速、語氣和語調。若變化太大超出廠商規定的閾值變化范圍時很容易被拒絕。
提示語音太短？
原因：口令沒有達到八個音節的標準長度
解決方法：登記的用戶口令要使用八個字的短語。
即使口令到達八個音節，仍然提示語音太短？
原因：口令雖然使用了八個音節，但是語速太快，系統判斷的依據是要達到一秒鐘時間的長度，不*是音節的個數。
解決方法：登記用戶以正常的語速朗讀八個音節的口令即可。
需要注意的是用戶需要清楚自己當時登記是的語速、語氣和語調。以后在使用時需要盡量保持這樣的語速、語氣和語調。若變化太大超出廠商規定的閾值變化范圍時很容易被拒絕。
剛剛登記后使用，系統反應比較慢，這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：只有登記后前三次速度會比較慢，是因為系統選擇了前三次的口令進行初始化，需要處理較為復雜的過程，為以后使用奠定充分的數據基礎，當前三次結束后，從第四次開始就是正常的使用狀態。
建議：登記完畢后讓用戶至少通過四次口令認證后即可消除該狀況。
何謂聲紋，每個人的聲帶都不相同，這一點醫學已經得到很好的驗證（央視科教頻道曾經有過詳細介紹），不同的聲帶所產生的震動都不盡相同，不同的頻率加上不同的語速、不同的能量等特征就夠成了一個人說話的聲音特征，這就是聲紋，屬于典型的生物識別的范疇，如果還能夠識別到說話的內容（也就是語意識別，其不屬于生物識別的范疇）和這個聲紋特征相結合就可以非常精準的識別到那個特定的說話人。我們現在使用就是將這兩種技術結合起來的聲紋識別技術。
1、 為什么會出現問題？
原因一：不了解英格聲紋門禁的工作特點。
解決方式：需要讓用戶理解，一般來講用戶在正常講話方式的情況下，語速、語氣和語調基本上會保持在一定的范圍內，這個范圍對聲紋的影響較小，但是如果太緊張或者是太在意自己講話方式的時候，語速、語氣和語調就會發生變化，這個變化如果較大就會對聲紋也產生較大影響，英格公司在考慮這種問題的時候會把這種情況與模仿和錄音的情況進行區分，必須是在杜絕模仿和錄音而又必須讓登記過的合法用戶在感冒或飲酒等特殊情況下允許通過，所以將這些情況都控制在一個經過反復測算和測試而得出的一個合理的閾值范圍，這也是生物識別系統都具有的一個共同特性，那么如果對聲紋的影響超出廠商規定的閾值變化范圍，系統就會認為是非法的聲紋入侵，會拒絕通過。
需要特別注意的是用戶需要清楚自己當時登記是的語速、語氣和語調。以后在使用時需要盡量保持這樣的語速、語氣和語調。若變化太大超出廠商規定的閾值變化范圍時很容易被拒絕。
原因二：沒有按照要求規范來使用設備，外部環境不利
解決方式：安裝時需要注意選擇受外界噪音影響較小的場合（一般門禁的安裝環境均滿足，無*的持續噪音，噪音影響小于60分貝，特殊情況除外）。當周圍環境出現瞬時噪音干擾或上一次說出口令后聲紋誤差較大被拒絕時，黃燈閃爍，系統正在處理時，應該停止使用設備，等待系統處理結束即紅燈閃爍完畢，處于正常待機狀態時即黃燈和紅燈同時不亮綠燈常亮時再使用聲紋門禁設備。
1、 正常使用的時候口令比剛剛登記的口令稍快或稍慢也能通過,這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：在英格公司的閾值規定范圍內是允許語速、語氣和語調發生一些正常的變化，并且系統在一定的范圍內會對當前允許發生變化后的聲紋智能的進行學習以適應當前用戶的聲紋特征值。用戶使用的越多，系統就越熟悉該用戶近期的細微聲紋特征變化，若該用戶語速、語氣和語調與近期的語氣語調變化不大沒有超過到英格公司規定聲紋閾值范圍的時也會正常通過。這也是為什么當發生感冒或喝酒后的用戶也可以正常使用的原因。但是這個變化的總體范圍是技術廠家經過科學測試后的*變化閾值范圍，是以zui初的原始生物模板為基礎的，不可以無限制的變化下去。建議：登記后的用戶立刻進行口令驗證，次數越多越好，建議使用6-8次連續通過效果為*。
2、 正常使用的時候口令比剛剛登記的口令少或多1至2字也能通過,這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：英格公司采用的識別技術是模糊語意識別再加上聲紋識別，所謂的模糊語意識別就是注冊口令大致上90%的主要特征語意內容相似就可以通過，但是附加在主要特征語意內容上的聲紋特征是沒有什么變化的，所以即使口令少或多個1至2字，只要是注冊用戶本人講出口令也是合法的。
3、 某個注冊用戶拒絕通過的次數比較多？
原因一：主要原因
是該用戶使用習慣的問題，該用戶還沒有掌握使用聲紋門禁系統的習慣，在使用聲紋門禁的過程中，語氣語調變化幅度較大。
解決方式：建議該用戶多了解聲紋門禁的工作特點，能夠把握在登記和日常使用的時候保持*的語氣語調講出口令時，再重新再次登記該用戶的口令。
原因二：次要原因，也會產生一定的影響。
是該用戶在登記和使用時候的方式不同，比如：坐著登記站著使用；站著登記坐著使用；坐著登記彎腰使用；彎腰登記站著使用等。位于不同姿態的使用方式對胸腔連同聲帶的震動直接會有影響。這樣會對聲紋的影響較大，如果影響超出了廠家規定閾值范圍也會導致拒絕通過。這也是為什么有時候個別注冊用戶自己聽起來語氣和語調以及內容和注冊的口令都沒有什么變化但也會導致拒絕通過的原因。
解決方式：建議該用戶登記和使用時的姿態方式一樣，即：要站著使用就站著登記。
