維冠視界
服務鑄就*品牌
合同上或許有許多值得商榷的文字陷阱
但維冠的服務卻是“君子一諾值千金”
只要是承諾用戶的服務，維冠都會實現(xiàn)，絕不僅僅是口頭保證而已。
保修期內任何產品只要有問題，只需一個，
分布于全國各地辦事處的維冠員工都會為客戶提供*，
盡心盡力的為客戶解決問題，確保客戶獲得的售后服務。
龍乙平，深圳市維冠視界科技有限公司（以下簡稱維冠）董事長，維冠創(chuàng)立于2003年，是一家集研發(fā)、生產、銷售、工程設計施工、系統(tǒng)解決方案為一體的大型專業(yè)化安防產品公司。公司具有多年安防行業(yè)從事經驗，擁有一批*的安防行業(yè)專業(yè)人才。依托強大的研發(fā)團隊、高科技高品質的產品、系統(tǒng)的解決方案、的分銷網絡、周到及時的客戶服務以及"誠信天下"的經營理念，不斷發(fā)展，已成為當前國內中國安防行業(yè)的一線企業(yè)。
深圳市維冠視界科技有限公司董事長龍乙平
順勢而為謀而后動 從20世紀80年代至今，我國的安防產業(yè)經歷了一個從無到有，從弱到強的快速發(fā)展階段，作為新興的朝陽產業(yè)，安防產業(yè)興起時恰逢改革開放，眾多安防企業(yè)沐浴著改革的春風迅速生長，并趁勢搶占了還未成型的安防市場。作為后來者，想要在這個諸強林立的市場中占領一席之地，就必須順勢而為，謀而后動。
毫無疑問，成立于03年的維冠在監(jiān)視器領域屬于后來者，從zui初的國外安防產品代售商到自主研發(fā)，再到擁有多項技術，zui后進行產業(yè)結構升級，從純硬件產品跨入軟硬件結合產品。一路走來，維冠只用了短短十年的時間。對于剛剛邁過*個十年的維冠來說，能夠與TCL、創(chuàng)維等企業(yè)站在監(jiān)視器*陣營之顛，傲視群雄，其發(fā)展速度不得不讓人驚嘆。
談到如何取得這樣的成績時，維冠董事長龍乙平很謙和地說："我們只是抓住了每一次機會".在安防行業(yè)，跟風現(xiàn)象很明顯，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)什么產品*就跟著做什么，在還沒做好充分的準備之前就匆忙地陷入到行業(yè)的競爭旋渦中，zui終很多企業(yè)只能是隨波逐流，找不到自身的特點及定位，更別說抓住每一次的機會，推動企業(yè)不斷向前進。而通過與龍乙平的深入交談，發(fā)現(xiàn)同樣是中小企業(yè)背景的維冠卻并不是這樣。謀定而后動，行動之前先設定目標是維冠多年來所沿襲的做事風格。就如06年推出*臺液晶顯示器；07年推出具有自主技術的直掛式監(jiān)視器；08推出了自主研發(fā)的業(yè)內zui小的2.5寸監(jiān)視器；10年推出了具有多項自主技術的拼接大屏幕……維冠的每一步都體現(xiàn)了企業(yè)掌舵者的前瞻性和強烈的危機意識。
面對競爭激烈的監(jiān)視器市場，龍乙平告訴記者，"維冠從成立之初就只做監(jiān)視器，以后維冠的目標是打造行業(yè)內產品zui豐富、規(guī)格zui齊全的*監(jiān)視器品牌，未來將朝著這個目標一路前進！"
維冠的世界
完善的售后服務網絡 中國人講究"物美價廉",這一特點對于任何行業(yè)都適用，監(jiān)視器行業(yè)同樣如此。綜觀整個監(jiān)視器市場，有些企業(yè)雖然提供了低價產品，但品質卻難以保證，這樣的企業(yè)很難在市場上保持持續(xù)的發(fā)展。而反觀一些品牌，雖然產品穩(wěn)定性經受住了考驗，但價格卻高不可攀。早些年進入中國對講市場的一些國外品牌，如今正慢慢退出中國市場，一個zui主要的原因是其太堅持品牌的定位。
監(jiān)視器市場的價格戰(zhàn)隨著09年液晶拼接大屏進入安防應用后愈演愈烈，呈現(xiàn)出*的慘烈局面。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年，90%以上的液晶拼接屏廠商的出廠毛利率已不足20%.針對這種現(xiàn)象，維冠并沒有一味的順應市場，用低價來拉擾客戶，維冠始終認為服務才是監(jiān)視器廠商致勝的秘訣，完善的售后服務網絡體系必將成為市場競爭的主要戰(zhàn)場。為此，維冠先后在北京、沈陽、西安、蘭州、成都、武漢、長沙、南京、上海、濟南、太原、南寧、廈門、貴州成立了分公司或辦事處，在北京中關村、深圳華強北、上海徐匯區(qū)設立了品牌專營展銷部；同時，通過合作與培訓，維冠在全國的260個地級市建成了售后維修加盟店網絡，成為目前國內*具有拼接大屏幕產品售后能力的客服網絡的專業(yè)廠家。
"透過價格戰(zhàn)的硝煙，我們可以看到未來的監(jiān)視器市場，不僅要拼產品質量，更要拼服務，維冠的售后服務網絡了已經搭建完成了，在未來的戰(zhàn)爭中將擁有更多的機會和可能。"龍乙平信心滿滿的向記者說道，眼中閃爍著睿智的光芒。
維冠視界深圳總部營銷辦公區(qū)
服務鑄就品牌品牌成就維冠 服務鑄就品牌，品牌成就維冠。在品牌建設過程中，維冠一直視品牌形象為企業(yè)的生命線。維冠深知，只有*的技術、*的品質、*的服務才能塑造*的品牌。
提及維冠打造品牌的歷程時，龍乙平說，"專業(yè)、品質、服務是打造*品牌的三大法寶，其中專業(yè)即技術是產品贏得市場的前提條件，而只有擁有zui前沿的技術才能做*的產品。為此，維冠通過與深圳、北京、長沙、蘭州的大學院校、安防技術研究院等建立起"產、學、研"一體化的合作模式，取得了強大的專業(yè)技術研發(fā)實力及優(yōu)良的專業(yè)人才團隊，建立起完善的新產品研發(fā)體系，為公司品牌注入了*的研發(fā)原動力。至今，維冠已擁有了發(fā)明、新型實用等各項技術28項，擁有計算機軟件著作權4項。"
如果說技術是產品贏得市場的前提，那品質則是產品的核心，為了保證產品品質，從根本上實現(xiàn)"以創(chuàng)新求突破，以品質圖發(fā)展"的核心理念，維冠建立起了全面而完整的ISO9001質量管理體系，并堅持每年請專業(yè)檢測機構對質量體系進行規(guī)范檢查。功夫不負有心人，多年來堅持做好品質的理念使得維冠旗下的"特雅麗"和"saleway"兩個品牌在行業(yè)內贏得了較高的度和美譽度。
服務是品牌的靈魂，產品在一定程度上滿足了消費者的功能需求，而服務在一定程度上卻能將消費者感性價值訴求外化出來，讓消費者感受到由內至外的歡愉。作為打造*品牌的法寶之一，"服務"這個詞在龍乙平心中有著不尋常的意義，在他看來，能夠將特雅麗打造成*監(jiān)視器的品牌，服務的理念居功至偉。
"維冠的服務不僅僅局限于合同上，更多的是做承諾服務。"在采訪中，龍乙平不止一次向記者提到承諾服務，他說，合同上或許有許多值得商榷的文字陷阱，但維冠的服務卻是'君子一諾值千金',只要是承諾用戶的服務，維冠都會實現(xiàn)，絕不僅僅是口頭保證而已。保修期內任何產品只要有問題，只需一個，分布于全國各地辦事處的維冠員工都會為客戶提供*，盡心盡力的為客戶解決問題，確保客戶獲得的售后服務。"完善的售后服務為維冠贏得了良好的市場口碑，同時也贏得了客戶對產品的信賴與支持。
結束語 經過10多年的探索與努力，維冠通過不斷挑戰(zhàn)自我，不斷跨越發(fā)展，在監(jiān)視器市場打下了一片屬于自己的江山。大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，維冠憑著其強大的研發(fā)創(chuàng)新能力、優(yōu)異的產品質量及完善的售后服務，經受住了產業(yè)結構調整及市場競爭的沖擊與考驗。我們相信：維冠人將締造維冠視界"新時代、大安防"的輝煌！
