中國報警服務行業(yè)發(fā)展之路
閱讀：252發(fā)布時間：2011-8-5
正林安公司不僅有高科技的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)供給，更重要的是正林安通過多年的潛心研究和經(jīng)驗積累，
形成了一套完整的聯(lián)網(wǎng)報務運營的理念、模式、方法、技巧，運作模式輕松復制，
引導客戶安全、、成功的經(jīng)營聯(lián)網(wǎng)報警！
在近幾年報警服務高速發(fā)展階段，國內(nèi)專業(yè)從事報警服務的運營主體，年收入在千萬元的，規(guī)模已算不小了，年收入上億元，應該是鮮有其類。所以，我們應該正視這個尚在發(fā)展中的行業(yè)，以國情為基礎(chǔ)，建立有中國特色的報警服務模式，才能確保國內(nèi)的報警服務業(yè)的長效生存和可持續(xù)發(fā)展。那么，什么模式才是我國報警服務業(yè)的范本？
運營主體自身建設(shè)專業(yè)化
運營主體自身建設(shè)的專業(yè)化，是建立符合我國國情的報警服務模式的基礎(chǔ)。在有關(guān)報警服務業(yè)的國家標準沒有出臺之前，各運營主體要對自身建設(shè)的專業(yè)化常抓不懈。從宏觀角度看，報警服務的“服務”特性十分明顯，為保證其連貫性和有效性，運營主體須有專業(yè)的長效機制與之配套；從微觀角度看，報警服務的運營主體與消費主體之間必然存在時時刻刻的關(guān)聯(lián)，為保證服務的到位和新服務的提供，運營主體須有專業(yè)的機構(gòu)設(shè)置和人員與之配套。
從報警服務的運營主體和消費主體之間的進化關(guān)系來看，在現(xiàn)階段又有新的變化。2003年左右是兩者關(guān)系的分水嶺，2003年以前，報警服務的內(nèi)容和形式是由運營主體主導，運營主體又受產(chǎn)品提供的制約，消費主體只是在被動的使用，選擇的余地不大，新服務的開發(fā)比較困難；2003年以后的報警服務，運營主體和消費主體處于對等狀態(tài)，雙方在報警服務內(nèi)容和形式上，都具有較強的選擇和開發(fā)。所以，運營主體能否在市場變化中重新定位自己，亦或說運營主體在時代變革中，能否適應角色和市場的變化，除去意識形態(tài)方面，自身的專業(yè)化建設(shè)是至關(guān)重要的。
運營主體自身建設(shè)標準化
運營主體自身建設(shè)的標準化，是確立具有中國特色報警服務地位的基礎(chǔ)。這里所說的標準是運營主體在綷-營過程中，內(nèi)部各部門之間以及各部門對外工作中的程序和要求。有一些是可以采用現(xiàn)成，這部分包括國家頒布的一些標準，諸如設(shè)備安裝技術(shù)標準、施工驗收標準和工程設(shè)計方面的標準；還有一些則需要自己根據(jù)實際情況去總結(jié)、建立和修正，這部分包括服務標準、維保標準和內(nèi)部管理標準。運營主體所提供的服務不僅要被社會各界認可，還要有本身的特色和印記，不僅要形成品牌效應，還要有區(qū)域影響力，這樣才能使國內(nèi)的報警服務更符合國民的實際需求。
運營主體自身建設(shè)多元化
運營主體自身建設(shè)的多元化，是滿足報警服務多層次需求的基礎(chǔ)。報警服務的內(nèi)容隨著社會的發(fā)展，在每個時期都會有新的增加，隨著報警服務領(lǐng)域的橫向和縱向的發(fā)展，報警服務的外延也在不斷擴大，所以，支撐報警服務提供的工作平臺同樣要具備良好的擴展性。
上世紀九十年代報警服務，能夠及時準確的接收報警信息和處理警情就行了，絕大部分的消費主體對運營主體提供的這種基于主動防范的預防措施感到十分滿意，因為畢竟以前全部是防盜門、防護網(wǎng)那種被動的和效果不顯著物防手段。因此，支撐報警服務提供的工作平臺相對簡單，也造成了報警服務的運營主體介入門檻低和部分運營主體的短期行為。之所以會有這樣結(jié)果，是因為忽略了這樣一個問題：上世紀九十年代報警服務時介入，與之對比的是科技含量不高的物防手段，還有消費主體和運營主體對報警服務的內(nèi)容和形式，以及將來的發(fā)展趨勢，都還沒有理解和認識。
回過頭看報警服務，以當代科技應用水平對比，報警服務又站在了一個新的十字路口。消費主體地位的轉(zhuǎn)變（由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有枨螅⒍喾N通信方式的高速發(fā)展、視頻高質(zhì)壓縮和遠傳技術(shù)的實現(xiàn)等等，多種因素又將促成報警服務在內(nèi)容和形式方面，將發(fā)生新的變革。在面對服務需求多樣性和多層次時，運營主體只有完善自身的工作平臺，使之具備滿足消費主體多樣性需求的條件。
結(jié)束語
綜上所述，報警服務的基本要素由專業(yè)的機構(gòu)和人員、標準化的工作流程和多元化的工作平臺構(gòu)成，基本要素在一定時期在宏觀上是靜態(tài)的，而在微觀上是動態(tài)的。基于上述要素的運營主體綷-過社會實踐，zui終會促成具有中國特色報警服務模式的定論和普及。
