語(yǔ)言是人際關(guān)系的橋梁，我們通過(guò)說(shuō)話來(lái)和別人建立、完善關(guān)系、表達(dá)自己，甚至可以說(shuō)：你說(shuō)的每句話，都在暴露你的層次。說(shuō)話表達(dá)，已經(jīng)成為我人生zui珍貴的一筆財(cái)富。
今天，從我的工作與生活中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，愿我們都能通過(guò)流利有效的表達(dá)，擁抱更美好的生活和工作。
* 培養(yǎng)“概括力”，學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)
在職場(chǎng)中，我發(fā)現(xiàn)很多人存在這樣的問(wèn)題，羅里吧嗦講了一大堆，zui后不僅別人沒(méi)聽(tīng)懂，自己也被繞暈了。比如常見(jiàn)的工作匯報(bào)：
報(bào)告老板，今天我去找了那家社報(bào)，他們陳態(tài)度很不好，也不想斷續(xù)跟我們合作，然后我好像聽(tīng)說(shuō)有另外一家出版社，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。對(duì)了，我還問(wèn)了問(wèn)小李的意思，他還是建議投放到原來(lái)的報(bào)社，然后財(cái)務(wù)說(shuō)，如果這家報(bào)社價(jià)格低，后續(xù)合作會(huì)很有優(yōu)勢(shì)，想請(qǐng)老板定奪一下。
這是我們工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤，也是一個(gè)非常不好的職業(yè)習(xí)慣。
據(jù)調(diào)查研究顯示，當(dāng)下屬在匯報(bào)時(shí)，如果10秒之內(nèi)，說(shuō)不出可以抓住老板注意力的重點(diǎn)，那么老板很可能不會(huì)再聽(tīng)下去。
其實(shí)解決問(wèn)題并不難，我們需要的是培養(yǎng)自己的“概括力”，即從大量信息中提取重要的部分，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行概括，并且開(kāi)門見(jiàn)山的說(shuō)出目標(biāo)，以及有關(guān)事情的結(jié)論和結(jié)果。
比如前面的那個(gè)匯報(bào)，你也可以這樣和老板說(shuō)，我們分解成兩步：1 先說(shuō)出目標(biāo)，我為什么要求：“報(bào)告老板，關(guān)于投放廣告的事情，我今天調(diào)研了兩個(gè)出版社，有兩個(gè)方案想請(qǐng)您定奪。”
2 說(shuō)出具體事情，并給出結(jié)論：一、是投放到出版社，因?yàn)樵?jīng)合作過(guò)，但是對(duì)方態(tài)度不好，二：是投放報(bào)社，價(jià)格低但是之前沒(méi)有合作過(guò)，老板，請(qǐng)您定奪。這樣有層次，有重點(diǎn)的表達(dá)，邏輯清晰，對(duì)方會(huì)瞬間秒懂你的意思。
同樣的方法也可以用在很多類似的工作場(chǎng)合中，如果我們學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，條理清晰的表述事情，不僅可以體現(xiàn)自己的專業(yè)性，也能讓對(duì)方更加清楚你的來(lái)意，提升工作效率。
運(yùn)用“3A表達(dá)法”，實(shí)現(xiàn)利益放大化
日常生活中，我們經(jīng)常遇到產(chǎn)品銷售員，不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的銷售員都有一個(gè)特性：不管三七二十一，迎上來(lái)就是一頓長(zhǎng)篇大論。
比如賣眼鏡的銷售員：你好，你看我們這個(gè)眼鏡，材質(zhì)特別好，您看看我們的眼鏡框，是純鈦的。還有我們的眼鏡片，我們有獨(dú)到的鉆石切割工藝，而且是太空PC片，很經(jīng)很薄，而且價(jià)格很便宜，價(jià)廉物美。
聽(tīng)到這的銷售，我想很多人和我的反應(yīng)一樣，還沒(méi)等銷售員說(shuō)完就走了。沒(méi)有吸引力的表達(dá)就如同沒(méi)有調(diào)味的沙拉，很難讓人產(chǎn)生食欲。
其實(shí)我們可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的表達(dá)方法：1.屬性2.優(yōu)勢(shì) 3.一個(gè)具體的利益。下面我們用比較吸引人的屬性或特性：
“您好！我們這款眼鏡的鏡片的材質(zhì)是太空PC片。”“它特別的輕，相比傳統(tǒng)的鏡片輕百分之50%”“這樣就可以大大的減輕你的負(fù)擔(dān)，*佩戴的話鼻子這個(gè)地方就不會(huì)有壓痕”
這樣的介紹是不是比剛才要好多了，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，我們都必須要明白，用戶買的不是具體的屬性，而是具體的好處。
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