為了讓客戶更直觀地了解“谷子防爆"牌產品，全面提升服務質量。近日，谷子防爆電氣工業防爆事業部分期邀請終端客戶來谷子，開展防爆基礎知識和產品技術學習。
截至目前，已有國投新集、徐州礦務集團全國等區域的30多名煤礦用戶接受了學習。通過對客戶所用產品型號、設計原理、操作安裝說明以及性能等方面的講解，使得用戶對產品終端操作達到了駕輕就熟。同時，通過這種方式也進一步體現了谷子對客戶的關注與服務。
隨著經濟的復蘇和煤礦業的發展，今年以來，谷子防爆集團在售前、售中、售后服務領域不斷加強管理，努力提升服務質量，在現有營銷網絡和服務模式的基礎上，始終堅持“為客戶提供更便捷服務"的思想，通過多渠道的接觸方式正確把握、理解當前客戶的內在需求，并向客戶提供著的服務保障。
此次學習以產品安裝和技術維護為主，采用集中授課、實際演練、現場答疑以及技術座談等多樣化形式，同時結合客戶的反饋，就產品使用過程中可能出現的問題和需要注意的細節做了重點演示、分析和指導，從而更加注重過程的互動性與內容的實用性。老師還將課堂開到生產現場讓客戶參與實際演練，對產品的安裝和工作原理進行了現場模擬，確保受訓人員在課程結束后對產品均能實現熟練操作。一期學習結束后，受訓客戶均表示非常滿意，認為通過這次學習對谷子產品的使用和維護有了更進一步的了解，掌握了各種功能的操作方法，為自己今后的工作帶來了便捷。
礦用終端客戶產品學習是谷子防爆2010年度在國內組織進行的以“滿足客戶需求"為核心的主動服務，標志著企業將進一步提升服務水平和檔次，并使“谷子防爆"服務品牌建設跨入一個嶄新的階段，讓用戶享受更高品質的服務。
