英特智訊簡介視頻會議常見問題
閱讀：1114發布時間：2012-10-10
*、圖像問題：
1、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
2、是否可以通過公共網絡運行：出于對網絡環境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網絡環境的改善，這一認知已經過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經不再是傳說。而且，目前的視頻會議產品大多具有信息包損失恢復機制，一些關鍵業務應用程序還可以用Qos網絡來解決。
3、高清視頻會議系統延遲太長而且幀速率太慢：其實這一說法是不準確的，事實上，高清晰視頻延遲比的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統僅能提供低于30FPS（每秒幀數）的速率，會對移動處理和常規視頻質量造成不利的影響。
第二：客戶端常見問題
1、客戶端常見就數屬系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應：在實際應用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應的問題。對于此類問題，用戶要在確保網絡通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動;MCU的IP地址輸入是否正確;
如果采用的是內網地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
2、會議視頻不能正常顯示：出現這一類問題，常見的解決方式有三步。
其一：確認端口已經打開（包括TCP和UDP）;
其二：如果可以傳輸聲音，請先調試聲音正常;
其三：如果聲音正常，視頻無法顯示，請轉入下一節。
3系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應。這是一個實際應用過程中經常遇到的難題，對普通用戶的困擾程度較高。對此，用戶要在確保網絡通暢的前提下，首先對MCU進行檢查，確保MCU正常啟動以及其IP地址輸入正確；其次，要檢查系統是否使用的是代理服務器，如果是的話，是否需要用戶名和密碼；再者，要查看是否存在防火墻，如果存在，要打開所需開放端口。值得注意的是，用戶如果采用的是內網地址，就要及時檢查路由器是否做好映射。
第三：關于視頻圖像不連貫的問題
由于網絡帶寬有限，而軟件視頻會議主要依托于互聯網運行，因此，很大一部分視頻圖像不連貫的問題是由于網絡帶寬不滿足引起的。在處理此類問題時，用戶首先要檢查帶寬是否滿足。簡單說來，一個發言人需要200kbps的帶寬，而服務器的出口帶寬需求是發言人個數乘200kbps乘參會人數。如果帶寬有限，用戶就要更具自己的需求仔細規劃。排除了帶寬限制，用戶就要檢查網絡是否存在網絡延時、丟包等問題，這些也會引起圖像不連貫。
其實，除了網絡因素，系統本身的設置也會導致這一現象，用戶可以通過調整圖象大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數來加以解決。
第四：對于無法查看其他與會者視頻或者自己視頻的問題
在實際應用中，如果遇到無法查看其他與會人員圖像的現象，用戶可以在主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式，同時檢查對方網絡是否存在防火墻，并確保防火墻端口處于打開狀態。此外，網絡自身的不穩定也會引發此類問題，如對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢。
在實際交流中看不到自己的視頻圖像，用戶首先要檢查自己的攝像頭安裝是否正確。如果正確，用戶就要檢查是否是正在運行的其他軟件占用著視頻信號。另外，視頻輸入設備選擇不正確也是引發這一想象的重要原因，往往是由安裝人員的疏忽造成的。
第五：關于會議中的嘯叫問題
在視頻會議的進行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當產生的。對于用戶而言，要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：
1、盡量避免將麥克風放在音箱的覆蓋范圍內，尤其不要放在音箱旁邊，如果實在無法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調整一下，不會正對著麥克風；
2、注意對視頻會議中擴聲現場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數較大的幕布等，音箱盡量架設在高一些的地方，同時不能太靠近墻壁；
3、在視頻會議前一定要注意音效設備的調試，特別是均衡器的調節，將反饋可能降到zui低，同時還要學會用調音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點，略作衰減來消除反饋；
4、對反饋高度重視，因為反饋不僅影響會議效果，而且容易損壞開會所用設備。
