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經(jīng)營(yíng)模式：經(jīng)銷(xiāo)商

商鋪產(chǎn)品：14條

所在地區(qū)：廣東

聯(lián)系人：朱（營(yíng)銷(xiāo)）

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公司動(dòng)態(tài)

綜合體展示中心如何與運(yùn)營(yíng)管理中心“無(wú)縫切換”？

閱讀：404發(fā)布時(shí)間：2013-11-12

　　借著中國(guó)新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展東風(fēng)，神州大地的城市綜合體（專(zhuān)題閱讀）建設(shè)可謂風(fēng)起云涌，各地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在住宅限購(gòu)、限貸的大棒下，紛紛試水商業(yè)地產(chǎn)，地方政府為了政績(jī)、吸引投資，也紛紛上馬一批綜合體，這些綜合體或商業(yè)，或產(chǎn)業(yè)，包括有購(gòu)物中心（專(zhuān)題閱讀）、酒店、寫(xiě)字樓、會(huì)展、體育、交通等業(yè)態(tài)，少則幾十萬(wàn)平，多則幾百上升萬(wàn)平，大有全國(guó)江山皆是綜合體之勢(shì)！
　　
　　但冷靜思考，綜合體的定位、招商、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)維如何進(jìn)行？尤其是三五年的養(yǎng)商期如何渡過(guò)？如何能快速進(jìn)行招商、快捷地優(yōu)化業(yè)態(tài)組合？當(dāng)然這是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，本文僅就綜合體的展示中心（營(yíng)銷(xiāo)中心）來(lái)展開(kāi)闡述！
　　
　　一、目前綜合體展示中心的主要內(nèi)容與功能
　　
　　一般綜合體在蓄客期便開(kāi)始建一座展示中心，有的叫營(yíng)銷(xiāo)中心或銷(xiāo)售中心，或奢華，或會(huì)所感覺(jué)，或?qū)嵱玫皿w，一般展示中心常設(shè)以下內(nèi)容：
　　
　　1、沙盤(pán)展示：包括大型的實(shí)物沙盤(pán)或電子沙盤(pán)，還有各個(gè)空間的模型展示，有放置在地上的，也有掛在墻上的，區(qū)別在于制作的精致度不同，主要作用是想大體展示整個(gè)綜合體的布局、規(guī)劃與定位。
　　
　　2、宣傳影片：基本是形象宣傳或者介紹綜合體的影片，有的是在液晶電視上播放，有的在單獨(dú)的影視廳里播放，有普通格式的，還有3D立體的，這部分主要是形象宣傳綜合體的定位，把未來(lái)的興旺愿景提前作了猜想，客戶(hù)一般看了有個(gè)初步形象。
　　
　　3、洽談區(qū)域：分公共區(qū)域和VIP簽約室，對(duì)于一般意向性客戶(hù)，只作簡(jiǎn)單介紹或交流，而對(duì)于有強(qiáng)烈意向的客戶(hù)，則邀請(qǐng)到單獨(dú)的房間進(jìn)行密談，以促進(jìn)成交。
　　
　　4、銷(xiāo)售圖表：就是常說(shuō)的銷(xiāo)控表，這部分有一些是真實(shí)的，有一些也是為了營(yíng)造熱銷(xiāo)的氛圍，有的開(kāi)發(fā)商是采用類(lèi)似明源軟件之類(lèi)的專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)，更有成熟的采用的是貝爾信的商業(yè)智能化平臺(tái)。
　　
　　一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)綜合體就采用此類(lèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)，起到的也是展示、宣傳、洽談的功能，但由于功能單一，基本在銷(xiāo)售快接近尾盤(pán)時(shí)，展示中心的功能也終止了，有的裝修花費(fèi)上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的就相當(dāng)于無(wú)形浪費(fèi)了，因?yàn)樗墓δ艽_實(shí)是完成了，歷史使命也就結(jié)束了。
　　
　　有沒(méi)有更好的一種解決方法呢？
　　
　　二、綜合體展示中心可以更炫、更多功能嗎？
　　
　　其實(shí)，綜合體本身就是一個(gè)一站式的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)中心，我們可以換個(gè)思路來(lái)想展示中心的功能定位。
　　
　　這是一個(gè)社交化新媒體的時(shí)代，人們樂(lè)于體驗(yàn)、分享與傳播，對(duì)于微博、等傳播載體，人們對(duì)于購(gòu)物、消費(fèi)等的要求比原來(lái)要高，同時(shí)作為綜合體的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)商，也要換個(gè)角度來(lái)思考展示中心的規(guī)劃與建設(shè)。
　　
　　如果僅僅只是把展示中心定位在沙盤(pán)+影片的銷(xiāo)售中心上面，那么動(dòng)則上千萬(wàn)的建設(shè)費(fèi)用確實(shí)是一筆不小的浪費(fèi)，因?yàn)闊o(wú)論是建得多好，它還是要一拆了之的！
　　
　　但是我們把展示中心附加更多的功能，讓其成為不用拆的運(yùn)營(yíng)管理中心，還有體驗(yàn)服務(wù)中心呢？我們可以設(shè)想一下以下多功能：
　　
　　1、品牌展示中心：綜合體就是一個(gè)品牌匯聚的大秀場(chǎng)，但是眾多的品牌需要有一個(gè)天天與消費(fèi)者交流的場(chǎng)所，就是一個(gè)時(shí)裝T臺(tái)，如果新的展示中心能夠?yàn)檫@些品牌提供一個(gè)展示的場(chǎng)所，將是一次很好的機(jī)會(huì)。
　　
　　2、商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心：綜合體試營(yíng)業(yè)后，需要有商業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)可以地進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查，包括對(duì)于客流統(tǒng)計(jì)、*活動(dòng)組織等，都可以進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)卷調(diào)查、商戶(hù)訪(fǎng)談、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。
　　
　　3、物業(yè)管理中心：對(duì)于大型的綜合體，安保、清潔、園林、停車(chē)等職能部門(mén)，需要打通信息孤島，在一個(gè)空間和平臺(tái)上互聯(lián)互通、共享信息，對(duì)于空調(diào)、電梯、音響、門(mén)禁、監(jiān)控等系統(tǒng)需要一鍵掌控，但這需要專(zhuān)業(yè)的管理平臺(tái)來(lái)提供支撐。
　　
　　4、客戶(hù)體驗(yàn)中心：對(duì)于綜合體的一些新型購(gòu)物體驗(yàn)，需要有一個(gè)全新的體驗(yàn)平臺(tái)，比如智能停車(chē)、會(huì)員免交停車(chē)費(fèi)、積分兌換、禮品包裝、互動(dòng)游戲等，都需要有一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，而新的展示中心如果有此功能，將會(huì)更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
　　
　　5、社會(huì)交流中心：這是一個(gè)圈層的時(shí)代，供應(yīng)商、商家、顧客也是一個(gè)小圈層，包括來(lái)滑冰小孩的父母，或許也是一個(gè)圈層，如果利用綜合體會(huì)員俱樂(lè)部的機(jī)制，在這個(gè)平臺(tái)上面進(jìn)行互動(dòng)交流，也是一個(gè)無(wú)形提升綜合體人性化、顧客黏性的重要因素。
　　
　　三、展示中心能不能與運(yùn)營(yíng)管理中心“無(wú)縫切換”？
　　
　　這個(gè)其實(shí)是*可以做到的。在中國(guó)綜合體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟大會(huì)上，貝爾信提出的智慧城市綜合體（專(zhuān)題閱讀）展示中心解決方案便是一種全新的思路，它的核心思想是可以讓傳統(tǒng)意義的展示銷(xiāo)售中心與運(yùn)營(yíng)管理中心“無(wú)縫切換”：
　　
　　1、原有的環(huán)幕沙盤(pán)系統(tǒng)可以升級(jí)到小型的環(huán)幕電影，由于綜合體都有影院，此部分的影片可以播放輕松活潑的幽默影片，還可以播放會(huì)員俱樂(lè)部、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的剪輯等，相當(dāng)于企業(yè)文化的一種宣傳，這種宣傳是潛移默化的。
　　
　　2、利用貝爾信的大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，對(duì)于進(jìn)駐的商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整業(yè)態(tài)組合，優(yōu)化空間布局，合理引導(dǎo)客流，提升招商水平，縮短養(yǎng)商時(shí)間，從另一個(gè)角度提高了招商的業(yè)績(jī)。
　　
　　3、利用由貝爾信的i-HOPSCA平臺(tái)系統(tǒng)，將智能周界、門(mén)禁道閘、客流統(tǒng)計(jì)與智能樓宇、商業(yè)智能化、停車(chē)場(chǎng)、會(huì)員管理系統(tǒng)集中在一個(gè)平臺(tái)上集中展示，以DLP拼接大屏的展示形式，利于運(yùn)營(yíng)與物業(yè)管理，做到一屏掌控，提升物業(yè)管理的水平和效率。
　　
　　4、服務(wù)好進(jìn)駐的商家與顧客，他們都是上帝，利用此運(yùn)營(yíng)管理中心，可以一站式辦理進(jìn)場(chǎng)、繳交費(fèi)用、積分兌換等手續(xù)，就象商業(yè)版的“行政服務(wù)大廳”，對(duì)于*、會(huì)員打折、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，可以利用貝爾信的統(tǒng)一平臺(tái)，集中管理，讓原來(lái)有展示中心不用拆除，發(fā)揮多功能的作用。
　　
　　5、發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值，對(duì)于商家與顧客，貝爾信可以采用雙向信息發(fā)布系統(tǒng)、手機(jī)APP應(yīng)用，加上線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的商業(yè)運(yùn)作，立體化地讓商家與顧客進(jìn)行優(yōu)惠銷(xiāo)售、良好體驗(yàn)的互動(dòng)，真正帶旺商圈，提升整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
　　
　　當(dāng)然，對(duì)于原有展示中心的選址、規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算，貝爾信都有一整套的操作流程和方案，更有在株洲神農(nóng)城、萬(wàn)華綜合體、松山湖等有成熟應(yīng)用案例，相信換了這個(gè)思路之后，“升級(jí)版”的多功能展示中心將成為綜合體制勝的一把利劍，開(kāi)辟出一條全新的成功之道！

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