創新客戶體驗成酒店經營關鍵
閱讀：190發布時間：2014-9-25
近期，北京一個大學生賣常德米粉賣得紅紅火火，皆因其運用了互聯網思維來做自己的小生意，將小生意做成了大生意。現在談經營，多數都會講到互聯網思維，不僅有常德米粉，還有大郎燒餅，估計未來還會有賣麻辣燙的，至于如何運作，則有待網路大神們的神一般的發揮。
之所以有越來越多的企業運用互聯網思維來改變自己的運營方式，是因為自身的產品及給客戶帶來的產品體驗如果跟不上時代變化，則很容易被淘汰，且這種方式越來越變成必然。比如，中檔酒店已經不僅僅只是提供簡單的住宿、娛樂等功能，更多創新的客戶體驗才是未來酒店經營的關鍵所在，在未來的時代，作為經營者的你一定覺得危機四伏，如何應對未來，也許我們該從自身開始思考。
*，蘋果用一部手機便將地球村居民的生活方式來了一次改變，沒有板磚大的手機便能改變如此大的地球，也許只有阿基米德才能想得到了，因為他曾說過：“給我一個支點，我就能撬起整個地球！”蘋果改變了手機原有的屬性，將其變成一種全新的生活工具撬起地球，通過改變從而變成功，這是成功的方式之一。如今，中檔酒店多數仍是統一標準制式下的產物，思路基本上停留在全服務型的框架下，且運營成本高，競爭激烈，營銷艱難，使得越來越多的中檔酒店面臨困境之中。
酒店已經越來越成為一種商旅生活，酒店的定位與設計需滿足這樣的一種生活方式，設計與功能都應預先策劃未來人的生活，使個性消費的需求被激發出來。在未來，新生代的旅游消費的主力將影響酒店的功能結構的建設，任何一種業態的酒店，在市場細分、數據營銷的模式下，都必須將自己的產品定位符號與標簽化，才能適應新的生活方式。
客戶關心的是價值創造而不是產品供應。客戶zui關心的是你為他創造了什么價值。酒店產品的豐富性和體驗性的創造才能適合市場需求，產品與細節創造應立足于生活化的標簽而不僅是功能滿足，而當酒店缺乏這樣的思維運作的話，就需要尋找一個合作伙伴，而在今年迅速興起的貝爾信智慧酒店則恰恰是酒店的*合作伙伴，貝爾信智慧酒店不僅精于酒店智能化建設，還運營O2O移動互聯思維運作，通過手機APP、等移動社交平臺為客戶帶來全新的體驗，還增加了社交媒體的營銷推廣，完成了生活方式與文化屬性成功融合。
為每一家酒店量身訂制“智慧芯片”是貝爾信的服務核心之一，因為每一家酒店都應該有自己的*標簽，貝爾信的I.O.S商業模式將根據酒店的個性，聯合投資定制精裝修加智能化，提升項目品牌，創造亮點、溢價和增值。此外，貝爾信對智能化工程總體及*效果負責，持續提供運維和升級服務，為酒店的智能化“保險保鮮”，實現多方共贏。
