1.1
行業需求
機構統計數據表明，銀行80%以上的利潤是由VIP客戶創造。目前VIP客戶到銀行辦理業務時大多需要提前預約，在到達現場時，客戶又需要重新登記客戶信息，調出客戶檔案，不但讓辦理業務的VIP客戶感覺繁瑣，更增加了其他VIP客戶的等待時間，使得VIP客戶的滿意度大打折扣，久而久之，容易出現客戶被其他銀行更的服務吸引，導致VIP客戶的流失。
為幫助銀行提高VIP客戶滿意度，天誠盛業將人臉技術引入銀行的接待環節，推出銀行VIP客戶人臉識別解決方案。
1.2
系統概述
天誠盛業VIP客戶人臉識別解決方案，基于自主研發的生物識別統一身份認證云平臺SmartBIOS，以銀行級第四代人臉識別技術（TesoFaceV4.0）為核心，通過抓取客戶的人臉圖像，與預先保存的VIP客戶人臉模板進行比對，*時間識別出到訪的VIP客戶，并通過語音方式歡迎VIP客戶的光臨。同時在后臺通過短信、手持設備信息推送等方式，及時將VIP客戶到達信息發送給相應的客戶，通知客戶出門迎接，提升VIP客戶服務質量。
系統流程：
1.3
方案特色 VIP客戶人臉識別服務新模式：將人臉技術引入銀行的接待環節，的VIP客戶服務定位，及時通知客戶提前做好接待工作，為VIP客戶提供貼身服務，使VIP客戶切實感受到“賓至如歸”的*服務；
基于生物識別統一身份認證云平臺、兼容性強：方案基于公司自主開發的生物識別統一身份認證云平臺SmartBIOS，支持Socket、WebService等多種接口方式，提供標準API接口，兼容Windows、Unix、Linux等主流操作系統，支持Oracle、DB2、Mysql等主流數據庫，可與銀行系統平滑對接；
銀行級第四代人臉識別算法，、快速：人臉識別算法在FRGC人臉識別挑戰賽位居前列，超過ISO/IEC19794-5標準的5度要求，兼具近紅外和可見光兩種識別算法，滿足不同光線環境的使用要求，識別比對時間＜1s，識別率高達96%以上；
動態模板融合技術：第四代人臉識別算法（TesoFaceV4.0）歷時8年研發，已申請多項，可有效解決照片、視頻等防偽性問題，動態模板融合技術，針對整容、年齡變化、胖瘦等情況，算法擁有良好的識別處理方案；
1.4
應用價值
For銀行：開辟VIP客戶服務“綠色通道”，為VIP客戶提供更人性、親切化的服務，贏得VIP客戶的良好口碑，吸引更多的價值型及潛力型VIP客戶資源，提高客戶的滿意度、舒適度和忠誠度；
For用戶：體驗銀行的個性化服務，減少辦理業務的排隊時間，提高業務處理效率，感受VIP客戶“賓至如歸”的*服務；
1.5
應用領域
VIP客戶人臉識別解決方案以其“體驗友好、推廣便捷”等優勢，將廣泛應用于銀行的重要客戶接待環節，如營業廳、貴賓室等。
擴展應用：機場、商務會所、俱樂部等場所。
