前不久，客戶林在銀行網點購買了富德生命人壽的一款保險產品，后來因為工作變動林更換了，在朋友的*下使用了“生命云服務”APP，足不出戶就完成了保單的更改。在接受采訪時，林說道：“我換了個手機，以前的話我還得坐40多分鐘的公交去柜*手續，想想都麻煩。現在好了，下載個App掃下臉，總共用不了5分鐘，真是太方便了，連車費都省了!”
近日，這款致力于為銀保用戶提供更便捷的保險售后服務的App——生命云服務，在富德生命人壽電子商務中心的努力推動下，成功引進了人臉識別技術。
據了解，人臉識別技術在銀行、券商等金融機構的業務領域已有了一定的應用，而在保險行業還有著較為廣闊的開拓空間。保險產品屬于金融產品，在互聯網平臺，證明“你就是你”這個問題至關重要。富德生命人壽引入人臉識別技術，通過后臺比對*照片和*部*認證中心照片進行智能比對，以此代替人工認證。在安全地為客戶證明“你就是你”的同時，也將保全服務智能化、便捷化。
客戶需要變更保單信息、更改綁定或是退保，均可通過人臉識別系統在短時間內完成，只需要對著手機鏡頭眨眨眼、搖搖頭，一切輕松搞定，免去了用戶跑去柜*理的奔波之勞，真正實現了與產品用戶的、面對面。富德生命人壽相關負責人介紹：“按照每年5000客戶進行保全計算，平均每個客戶來前*手續花在路上的時間大概30分鐘，算下來我們為用戶節約了2500小時的時間成本，在現在這樣一個快節奏的社會中，這些節省下來的時間意義重大。”此外，人臉識別技術還為公司節約了例如紙張、柜臺員工時間等方面的成本，非常有效地提高了運營效率。目前，這一技術已在河北、寧波試點，后繼將向全國推開。
作為*引進人臉識別技術的保險公司，富德生命人壽穩穩地走在了時代的科技前沿。不久的未來，富德生命人壽致力于在保證客戶信息安全的前提下實現服務的“人性化”，提高消費者的體驗，推動各項服務掌上化、智能化和便捷化。
