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更新時間:2018-05-14 09:00:00瀏覽次數(shù):1795次
聯(lián)系我時,請告知來自 智慧城市網(wǎng)客戶關(guān)系對任何企業(yè)來說是至關(guān)重要的,特別是在現(xiàn)今社會,商品的價格和質(zhì)量的競爭變的日益趨同的情況下,客戶服務(wù)變的越來越重要了。
呼叫中心 客戶關(guān)系對任何企業(yè)來說是至關(guān)重要的,特別是在現(xiàn)今社會,商品的價格和質(zhì)量的競爭變的日益趨同的情況下,客戶服務(wù)變的越來越重要了。呼叫中心(call center-cc)在國外又稱為客服中心(customer care center--ccc)是基于CTI技術(shù)(計算機網(wǎng),通信網(wǎng)集成技術(shù))充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成并與企業(yè)結(jié)為一體,是一組座席或公司的業(yè)務(wù)代表集中進行來話處理和發(fā)出呼叫與用戶的一個專門的系統(tǒng)。 |
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