——專訪飛瑞斯科技有限公司營銷中心總監丁曉剛
經過三十多年的摸索發展，中國的安防行業發生了翻天覆地的變化，而隨著技術的進步，視頻監控也有數字化高清化向智能化發展，智能視頻分析技術的應用改變了原本靠人力監視屏幕進行人工分析的工作，大大提高了工作效率。如今，智能視頻分析技術概念已經深入人心，甚至突破了安防行業的限制，開始向其他行業深入，深圳市飛瑞斯科技有限公司就是這樣一個*。
深圳市飛瑞斯科技有限公司（以下簡稱飛瑞斯）一直專注于智能視頻分析技術領域的研究，且在零售商業領域有著眾多的成功案例。為了進一步智能視頻分析技術在零售商業的應用，中國安防網記者采訪了飛瑞斯營銷中心總監丁曉剛。
深圳市飛瑞斯科技有限公司營銷中心總監丁曉剛
“智能視頻分析從核心上來講，就是對視頻里各種各樣的內容進行分析，做視頻理解。現在大部分行業對視頻的應用還局限于安防行業，這是一種很大的資源浪費。在商業領域之前也有企業做過一些嘗試，原來的視頻主要是做監控安防，后來慢慢變成了一種可視化的管理手段，安防的作用是止損，不能創造價值，而作為管理手段更多需要考慮的是管理手段是否有效，促進經營增值。智慧商業領域應用將是飛瑞斯未來發展的一個重要方向。”丁曉剛這樣告訴記者。
據介紹，飛瑞斯智慧商業主要包括商業選址分析、客流統計、店鋪陳列熱區分析、廣告關注度分析及VIP客戶主動識別分析等幾個方面。丁曉剛表示：“場地、貨品、顧客、員工是構成一個商業店鋪經營的四大要素，通過對這四個方面的分析我們可以清楚發現經營中的細節，了解到消費者行為、員工信息、貨品數據以及門店績效等實時信息，從而改進營銷策略，實現零售商業精細化管理。”
一個商業店鋪從開業前的準備到經營結果的分析，飛瑞斯都有一套完整的系統解決方案。“開業前，用視頻分析的方式看看哪個地方的人流量比較大，有什么樣的消費愛好等等，然后選擇在哪個地方開什么樣的店。開店后用我們的客流分析系統可以詳細得到進店率的數據，將潛在的盈利能力轉化為現實利潤。”丁曉剛說。
飛瑞斯前端客流統計終端通過對流動人群進行客流計數，并將有關數據上傳到客流統計分析系統，系統根據視頻中移動目標的提取與跟蹤、目標的識別與行為分析，形成一算時間內的流量曲線圖、各區域的流量分布，并且可以將POS數據接入到系統中，形成POS數據與客流數據的橫向、縱向分析，得出客戶關心的決策數據，為用戶進行人員調配、商品配備、開展*、評估業績、制定決策等提供強有力的參考，有利于用戶更經營管理。
“場地和貨品問題解決后，zui主要的就是員工和顧客了，員工可以通過績效考核等方式管理，而顧客的行為分析才是zui難的。”丁曉剛表示。飛瑞斯的熱區分析系統就是專門針對顧客的一種行為分析，它是指針對進入店鋪內的顧客進行個體跟蹤，詳細記錄行走軌跡、相關區域停留的時間等信息，由此通過分析每位顧客在店鋪內的行走路線，為店鋪提供各種顧客相關信息，例如該店鋪內的zui熱門的區域和zui不受歡迎區域在哪里，顧客在各區域內停留的時間是多少，哪個區域的產品zui熱門、瀏覽的顧客zui多等等。通過這些數據的采集與分析，能為店鋪提供zui直觀、zui有效的顧客消費行為，店鋪用戶可以根據該數據，實現合理布局貨品陳列架，使得進入店鋪的顧客能在殿內停留時間更長、瀏覽的區域更多。
“所有的數據我們都是利用視頻分析的方式采集到的，而這些數據是原來采集不到的或者不能持續有效的采集到的。”據丁總介紹，目前在我國利用智能視頻分析技術實現店鋪經營管理的市場飽和度基本為零，而歐州市場的飽和度至少為60%。“做實體零售店的大數據挖掘是飛瑞斯通過整合自己的優勢提出的一個設想，現在更多的還是在引導階段，讓我們的受眾看到它的價值。”
好的創意只有通過實踐才能體現價值。飛瑞斯與益普索和本地咨詢公司合作，采用收取服務費的方式，為客戶提供服務。“所有的設備、安裝及維護都由飛瑞斯提供，客戶只需要每個月拿報告就可以了。我們每個月還有人工報告，里面包括商鋪經營的問題以及附帶的建議，客戶可根據建議調整自己的經營策略。”丁曉剛說：“目前，我們在北京、上海、廣州等地已經進行試點做了百余家店鋪項目，我們今年的目標是做到一千到兩千家店鋪。”
對于智能分析的商業推廣，丁曉剛也有著自己的擔憂：“現在這塊市場還屬于培育階段，要推廣開來我覺得zui大的困難有三點，一個是傳播度不夠，市場接受這樣信息的機會不多，這還需要企業和媒體廣泛宣傳；一個是缺乏專業的人才，所以我們現在采用的是和其他一些咨詢公司合作的方式；再一個就是這種服務涉及到多個部門的協調配合，決策層很高，信息很難傳到決策層面。所以我們現在只能是打造一些樣板工程，讓更多的受眾能夠理解零售商大數據挖掘的意義，我們歡迎廣大同行一起參與進來，共同做好零售市場。”
結語：
通過對視頻畫面的智能分析，能夠更快理解視頻內容，從而對事情進行緊急處理，使安防系統發揮更加積極的作用，顯然目前很多安防企業都意識到了這一點，并采取了積極的行動，但正如丁總所說，很多技術是可以突破安防運用到更多其他領域中去的。這是一個長期的過程，還需要安防企業、工程商、媒體等多方的配合，飛瑞斯在商業領域已經邁出了*步，我們期待更多的安防企業能成為下一個“吃螃蟹的人”。
