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電腦外包怎么快速解決一般電腦問題

2015年04月09日 10:48東莞市東城爬山虎計算機(jī)技術(shù)服務(wù)中心(個體經(jīng)營)點擊量:1750

  電腦外包怎么快速解決一般電腦問題
  
  電腦外包就要解決時效性問題。我們做電腦外包的時候,主要的時間應(yīng)該是花在問題的預(yù)防上面,但是難免有時候個別電腦會出現(xiàn)一些問題。我們要用zui快的時間把問題解決。那我們是怎么做的呢?
  
  在我們接手一個企業(yè)的電腦外包業(yè)務(wù)以后,一般zui開始都需要給所有的設(shè)備和電腦建立檔案和一些問題點的評估以及提前處理。也會給每臺電腦安裝一個Teamviewer的遠(yuǎn)程維護(hù)軟件。

  
  客戶告訴我們遠(yuǎn)程連接的號碼和密碼就可以了,這樣我們的工程師可以節(jié)省路上的時間,去給客戶解決問題,能保證時效性。
  
  為了加快電腦故障的處理,我們的工程師也要非常了解每臺電腦的情況,老化情況,人員使用習(xí)慣,這樣也能加快故障處理。
  
  全面的檔案管理也能加快故障的處理,我們會給每臺電腦建立檔案,包括設(shè)備情況,使用人員,上次出現(xiàn)的故障和處理方法。因為根據(jù)我們的經(jīng)驗,同一個問題出現(xiàn)的概率比較高。
  
  還有就是需要提前減少故障的發(fā)生,我們解決問題的時候,同時也要告訴用戶出現(xiàn)這個問題的原因,用戶理解以后,下次就能避免類似的問題。
  
  為了保障電腦外包處理故障的時效性,是一個系統(tǒng)性的工作,需要很多事前的準(zhǔn)備工作。
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