概述
　　
　　會員管理的起源
　　
　　隨著社會的發展，消費者消費理念的不斷提升，商場、超市、餐飲、娛樂、金融業、通訊、醫療保險業以及出入控制等場所如雨后春筍興起，同時加據了市場的競爭，也促使一些商家對自身管理的要求也在不斷的提高和創新，這就使得越來越多的商家在不斷地探索和尋找各種方式來搶占市場。
　　
　　吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現有客戶的5倍，于是會員這個概念在各大商業領域開始抬頭。
　　
　　會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關系，而發展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據客戶管理模式和*方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡zui為商家喜愛，因為它所代表的關系鏈zui牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。會員制消費管理作為現在流行的一種商業運作管理模式，它可以提高顧客的回頭率，提高顧客對企業忠誠度。很多的服務行業都采取這樣的服務模式，現在在各個行業都可以看到會員制的身影，會員制的形式也多數都表現為會員卡。會員卡系統一般由會員卡、會員卡的讀寫設備、會員卡管理軟件構成。會員卡類型一般有普通卡片、磁卡、IC卡、射頻(感應)卡幾種。會員卡的讀寫設備相對應的有手持機、IC卡讀寫器、磁卡讀寫器、射頻卡讀寫器等幾種。
　　
　　加盟會員管理系統總體設計
　　
　　比如一全國性大型加盟管理機構，要求對全國幾百家加盟店面實現收費操作可控性綜合管理，故我公司提供的方案立足網絡穩定基本點，以方便擴展和方便管理的原則，制定如下操作方案供此公司選擇：
　　
　　*方案：網絡軟件構建虛擬局域網以實現加盟店收費管理，本系統費用適中，網絡結構穩定，無需添加任何硬件設備就可以滿足貴公司的收費要求，是實現貴公司加盟店收費管理的方案。
　　
　　第二方案：無線通訊構建虛擬局域網實現加盟店聯網收費管理。本系統是目前通訊領域zui前沿的通訊管理方式，是通過GPRS系統來實現對各個分店的切實可行的管理，本系統不受地域寬廣，地理環境狀態以及使用條件等因素的限制，只要有手機通訊的地方，就可以實現快速順暢的通訊管理。費用略微高于網絡軟件管理。
　　
　　第三方案：電信虛擬局域網VPN，虛擬VPN按點計算流量，一般都要求ADSL撥號上網，通話的同時有可能導致數據傳輸失敗，網絡穩定性相對不如以上兩種方案穩定，故本系統不予推薦。
　　
　　1、系統設計原則
　　
　　本系統以建設一個以卡代幣的收費管理模式，實現對本加盟連鎖系統的各種消費管理、商品管理、收入管理、員工管理、查詢管理、會員積分管理、客戶資料管理、*打折等優惠管理、進出入管理等等，為商家企事業單位實現現代化信息管理，組建一個好的信息化管理平臺，做到概念超前、*。
　　
　　2、系統實現目標
　　
　　會員消費管理系統做為針對商業領域為客戶提供完善的管理為目標，實現以下功能：
　　
　　構建商業領域好的信息化一卡通管理平臺；
　　
　　客戶資料管理：實現對客戶的相關資料的管理，對客戶進行分析；
　　
　　會員的管理：可以根據客戶的需求進行劃分會員的級別，并進行管理；
　　
　　發卡管理：根據商家的需求為各級別會員發放儲值卡管理；
　　
　　充值與退款：為各類別的會員卡片進行充值、退款等操作；
　　
　　會員消費電子貨幣管理：實現對各種會員的儲值卡消費管理；
　　
　　商品管理：可以實現對商品明細的進貨及銷售管理、簡單成本管理；
　　
　　積分管理：客戶可以靈活的設置積分以及會員的升級；
　　
　　商家的各種優惠活動管理：針對商家推出的種活動進行管理，比如充值優惠、商品打拆、商品單品打折、積分贈送、禮品兌換等；
　　
　　連鎖店的管理：實現遠距離的對各連鎖店進行會員消費的管理、收入管理、客戶管理；
　　
　　業主的管理：實現一個商場多業主的經營狀況、結算等管理；
　　
　　報表管理：實現各種報表管理；
　　
　　查詢管理：實現企業對經營狀況的實時查詢管理；
　　
　　實現操作員當班結算管理。
　　
　　3、系統組成
　　
　　IC卡發卡機1臺，通過USB口與電腦聯結使用；
　　
　　IC手持機X臺，可選通過232、485、TCP/IP、GPRS等與電腦通訊；
　　
　　IC卡約共N張；
　　
　　IC會員消費管理軟件系統：
　　
　　軟件運行平臺為WIN2000、WINXP或WIN2003。
　　
　　4、系統的安全性
　　
　　數據存儲的安全性：該系統采用目前世界上的感應式IC卡做為介質，在數據軟、硬件內置有備份系統，保證數據的存儲安全;在數據傳輸方面可采用232、485等網絡或是采用內部局域網、以太網、MODEM及GPRS無線等方式，數據加密傳輸，保證數據安全；在內部管理方面，具有非法操作警示和阻擋功能，而且各個系統有操作運行日志和系統安全日志，出現問題時，便于排查；提供冗余設備，保證系統正常運行；建立完備的應急措施，保證“一卡通”系統發生故障或通訊線路發生故障時仍能進行正常的消費；有效保護遺失卡片電子錢包金額，用戶可設定消費規則。
　　
　　數據的同步性：可能過管理軟件將收款機內數據匯總，保證數據的完整性。
　　
　　機器初始化認證：需用管理員系統卡和管理密碼*使用。
　　
　　系統密鑰的傳輸：通過系統卡片發散和轉載，提高系統安全性。
　　
　　采集數據的傳輸：消費數據與地址都經過內部實時加密。
　　
　　卡片使用的權限：卡權限和設置的POS權限相符的才允許進行交易。
　　
　　卡片掛失的處理：卡掛失為黑名單卡則不能進行交易。
　　
　　卡消費總額限制：限制卡每天zui大消費總額，遺失卡時zui大限度保護持卡人利益(超過zui大消費總額需要輸入用戶卡密碼)。
　　
　　卡片的使用期限：可設置卡使用期限，防止超期使用。
　　
　　密碼保護下允許多人操作，權限可定義，責任到人，方便管理。
　　
　　客戶消費時可以給卡加密碼，客戶的卡即使丟失沒有密碼也沒法使用，客戶可到發卡地申請掛失并補辦新卡！客戶卡內金額可順利轉入新卡內！
　　
　　內置小票打印機，不需連電腦就可直接打印當前消費小票，讓客戶可以更直觀了解自己消費。
　　
　　會員消費管理系統的優勢
　　
　　本系統是當前世界上的會員卡消費系統，它采用了感應卡這一產品，結合現代管理而設計，具有免接觸、無損耗、技術好、可靠安全、無需維護、投資一步到位等優點，避免了因接觸式IC卡的讀寫、油污、芯片裸露等缺陷造成的各種故障。是取代磁卡、IC卡等會員卡消費機，是酒店、公園、俱樂部、商場等娛樂、消費場所提高管理水平，實現消費電腦信息化管理的選擇。
　　
　　本系統在以前應用的客戶的操作模式來看，是會員(貴賓)先充值后消費的方式，從而使使用單位的資金更好的回籠!也沒經營風險!也能更好的管理客戶(會員、貴賓)。
　　
　　量體裁衣，本系統是公司通過多年對商業領域會員制消費的調研而開發出來的系統，是根據客戶的真正需求而研發的，在實現客戶需求的多種實現途經中，選擇、zui可行的途經。
　　
　　系統實現遠距離連鎖店以太網、網、GPRS等接入，可以實現多業主管理、多連鎖店管理。
　　
　　系統的可擴展性：各個軟硬件系統具有很好的可擴展性，便于系統的擴展和升級。
　　
　　系統的開放性：可選擇開放接口，便于第三方系統的接入。
　　
　　系統的易維護性：所有的軟硬件系統應使用、維護方便。
　　
　　系統使用優勢：
　　
　　a、)面對消費者
　　
　　1、衛生：不會因為票證的流通而感染病菌、疾病。
　　
　　2、方便：可以不用拿零錢，用一張已充值的卡即可實現消費，加快了購買的速度。
　　
　　3、安全：丟失后可以掛失，進行轉帳，不會像以前一旦丟失而毫無辦法。
　　
　　b、)面對管理者
　　
　　1、充分利用資金(回攏資金)。因為是先存款后消費，始終有大筆的錢無息地存在財務部。
　　
　　2、不易偽造。不會像紙票一樣被極易偽造，而蒙受經濟損失。
　　
　　3、提高工作效率。不會有售票、收票、點票這樣大量的工作。
　　
　　4、科學管理。隨時掌握消費情況，營業員業績，貨品情況等，便于財務核算分析。
　　
　　會員消費管理系統特點及功能介紹
　　
　　系統采用前端的消費POS機與后端的MIS管理系統組成，實現對超市、美食城、酒店、娛樂場所、學校、企事業單位各種消費管理、商品管理、收入管理、員工管理、查詢管理、會員管理、客戶資料管理、*等優惠管理、進出入管理等等，為商家企事業單位實現現代化信息管理，組建一個好的信息化管理平臺。