VCU現(xiàn)場拾音器安裝使用常見問題（FAQ）

VQ1001:VCU現(xiàn)場拾音器一般能與哪些錄音設(shè)備配套使用？

VA1001:

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VQ1002:VCU系列拾音器使用的是幾芯制？

VA1002:市場上大多數(shù)現(xiàn)場拾音器采用的都是3芯制，電源與音頻信號共用一根地線。這樣容易受到干擾，造成音頻品質(zhì)的下降，為了避免此現(xiàn)象，我們的拾音器都采用4芯制，在布線的時候務(wù)必考慮四芯。

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VQ1003:VCU現(xiàn)場拾音器安裝的位置如何選擇？

VA1003:音頻采集與視頻采集有些不同，視頻是直線形式，音頻是全向傳播。攝像頭一般安裝在墻體的拐角處，而拾音器一般安裝在音源的中心位置。比如天花板*，墻體側(cè)面等。

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VQ1004:VCU現(xiàn)場拾音器采集的范圍有多大？

VA1004:由于聲音是廣播形式，依賴于空氣或其他介質(zhì)進行全向傳播，距離是有限的。介質(zhì)密度越大，音源越大傳播距離越遠，所以問采集范圍從理論上講是不科學的。通常情況下的采集范圍，我們的假設(shè)音源是人正常的說話聲，以采集后人耳所能聽到的為限，然后再看每個品種的靈敏度才能得出它的采集范圍。

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VQ1005:VCU現(xiàn)場拾音器采集的聲音為何很小？

VA1005:采集聲音的大小主要看音源本身的大小和距離。音源本身很小或距離過遠都會導(dǎo)致采集的聲音很小，如果排除這兩項，我們就要從所用的線纜或連接方式著手，一般導(dǎo)致聲音很小的因素主要有：線纜太長或太細，中途衰減太大；線纜接觸不良；拾音器本身故障等。

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VQ1006:VCU現(xiàn)場拾音器采集的聲音為何有雜音（電流干擾音）？

VA1006:雜音的來源一般都是現(xiàn)場環(huán)境中的，一般的拾音器不能像人耳一樣智能過濾自己不想聽的聲音，它們只能忠誠地記錄所有的聲音。但還有幾種情況可能會引起雜音：線路接觸不良；電流干擾音，線纜太差或不帶屏蔽功能會產(chǎn)生電流干擾音，盡量采用帶屏蔽層的視頻線或音頻線，長距離時，不推薦使用線或網(wǎng)線；音頻正負極反接（對于VCU拾音器一般情況下是不分正負極的，但有些特別的硬盤錄像機對此較為敏感，可嘗試對調(diào)音頻線）還有一點值得強調(diào)，就是用穩(wěn)壓電源，不要用開關(guān)電源。

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VQ1007:VCU現(xiàn)場拾音器為何會發(fā)生嘯叫？

VA1007:產(chǎn)生嘯叫的原因基本都是拾音器和揚聲器放置統(tǒng)一位置，聲音形成回路造成的。拾音器將現(xiàn)場音源采集，然后傳輸給錄音設(shè)備，錄音設(shè)備連接揚聲器進行實時監(jiān)聽，如果揚聲器與拾音器在同一個房間，或者離得不夠遠，就會發(fā)生嘯叫。解決的辦法是：可采用回放方式檢查聲音品質(zhì)，不要進行設(shè)施監(jiān)聽；使用頭戴式耳塞進行實時監(jiān)聽；將拾音器與揚聲器離得足夠遠，只要不讓拾音器再次采集揚聲器發(fā)出的聲音即可。

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VLAN WEB 安裝使用常見問題回答（FAQ）

Q1001: VLAN WEB 版軟件的優(yōu)點在哪里?

A1001:
1. 安裝快速，簡單。客戶端使用IE，不需要在客戶端計算機上安裝軟件。
請使用安裝光盤在服務(wù)器上根據(jù)向?qū)瓿砂惭b設(shè)置后，客戶端即可以直接通過IE瀏覽器以WEB方式訪問。免去安裝人員拿著光盤到處安裝的麻煩。
2. WEB客戶端功能強大，包含錄音系統(tǒng)了所有重要功能（錄音參數(shù)設(shè)置、錄音查詢播放、軌道實時監(jiān)聽等），并且可以根據(jù)權(quán)限不同分配多級帳號。
3. 服務(wù)器程序更新，所有客戶端將自動更新。

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Q1002: 在使用ETM時候，沒有找到任何設(shè)備？

A1002:
首先確認VLAN設(shè)備和你的PC Server是否和網(wǎng)絡(luò)交換機連上（網(wǎng)線為平行線），或者安裝軟件的PC Server的網(wǎng)卡是否直接跟設(shè)備通過網(wǎng)線連上（網(wǎng)線為交叉線），其次確認你的操作系統(tǒng)，如果是WinXP（sp2）和Win2003（sp1），請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶防火墻（控制面板中可看見）即可，再次運行ETM程序就可看到設(shè)備IP地址，和設(shè)備類型，此時您可以修改盒子的IP地址
　

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Q1003：VLAN-400盒子面板上L1, L2, L3, L4 什么時候會亮?

A1003：
L1, L2, L3, L4 對應(yīng)LINE1, LINE2, LINE3, LINE4 四個物理接口。以錄音來舉例，當LINE1并聯(lián)的處于通話狀態(tài)，錄音程序設(shè)置第1軌道為摘機啟動錄音，則L1燈會在摘機的同時亮燈，并且WEB界面上第1軌道的“錄音狀態(tài)”會顯示“錄音中”。

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Q1004：LINE1所并聯(lián)的正在通話中，但L1燈一直不會亮？

A1004：
出現(xiàn)這個問題有兩個可能。*種：并線到盒子的LINE1接口的接線可能有問題，請檢查線路的連接是否良好。建議可以進入VLAN Web控制臺，點擊軌道號前面的小白框進行線路實時監(jiān)聽。若可以監(jiān)聽到線路上實時的聲音，說明物理接線沒有問題。反之，請檢查線路。第二種：可能錄音程序未正常安裝或配置, 使得程序無法啟動錄音。請按手冊進行正確的安裝配置，或與我們的工程師。
　

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Q1005: Windows Server 2003 作為錄音服務(wù)器時的設(shè)置--IIS 6的配置

A1005:

1. 首先在控制面板-->管理工具-->Internet 信息服務(wù)（IIS）管理器如圖（1）

                    圖（1）

2. 如上圖中選擇--〉鼠標右健、屬性，如圖（2）

                    圖（2）

3. 選擇選項---啟用父路徑，如圖（3）

             圖（3）

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Q1006:剛執(zhí)行完安裝過程, 各項設(shè)置正確, 為何錄音程序無法連接盒子?

A1006:
若從服務(wù)器上可以PING通盒子, VLan Record Service已經(jīng)運行，但無法與盒子建立正確連接。若檢查盒子發(fā)現(xiàn)未被任何程序連接上。
原因可能是用戶設(shè)置了錄音盒子內(nèi)部的 Access Password, 具體請與我們技術(shù)人員.
　

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Q1007:服務(wù)器安裝前的配置需求是什么?

A1007:
1. 作為錄音服務(wù)器的計算機所安裝的操作系統(tǒng)必須為以下其中一種：
Windows 2000、Windows XP專業(yè)版、Windows 2003
2. 服務(wù)器所有硬盤的分區(qū)類型必須為NTFS
3. 必須已經(jīng)安裝IIS WEB服務(wù) （Interet Infomation Server組件）
4. 服務(wù)器必須有D分區(qū)，且剩余空間需大于1G
5. 運行安裝程序時必須以管理員身份登錄Windows
6. 若服務(wù)器已經(jīng)安裝過VLAN錄音系統(tǒng)，需先卸載, 然后再安裝

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Q1008:如何在測試的錄音服務(wù)器上*卸載錄音程序？
　

A1008：
系統(tǒng)提供自動卸載程序Uninstall.exe
打開硬盤（通常為D盤）上VLanServer目錄，運行自動卸載程序Unistall.exe, 按提示操作即可. 您可參考隨機光盤上的安裝指導(dǎo)（VLanVoiceLoggerInstallationGuide_Web.pdf）有關(guān)操作說明.
卸載程序提供

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Q1009:Web客戶端計算機為何可以顯示出錄音查詢結(jié)果, 但無法播放錄音記錄?

A1009:
有兩種可能會導(dǎo)致出現(xiàn)此問題:
一、客戶端計算機當前Media Player播放器的版本低于9.0, 運行客戶端的計算機需要安裝Media Player 9或以上版本.
這個問題主要出現(xiàn)在使用Windows 2000操作系統(tǒng)的客戶端計算機上. Windows 2000 默認安裝的Media Player版本為6.4. Windows XP默認為Media Player9.
解決這個問題的方法有2種:
1. 使用VLan Web安裝光盤上的Media Player 9安裝程序包, 中文版操作系統(tǒng)請運行scmpsetup.exe, 英文版操作系統(tǒng)請運行MPSetup.exe.
2. 從微軟公司下載Media Player9.（http://www.microsoft.com/china/），您可能不能下載Media Player10或者11, 因為Media Player10或者11只支持安裝在Windows XP的計算機上.
二、客戶端計算機C:InetpubwwwrootVLanWebConsole下的TempPlay文件夾沒有修改權(quán)限。
解決方法：打開系統(tǒng)盤下C:InetpubwwwrootVLanWebConsole目錄, 右鍵點擊TempPlay文件夾, 選屬性->安全, 參考下圖所示增加"Internet來賓帳戶"的"修改"權(quán)限。
 

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Q1010:我們使用數(shù)字話機，是否可以用VLAN錄音系統(tǒng)實現(xiàn)錄音？

A1010:
可以，但需要使用VLAN-400MX或VLAN-164MX型號。實現(xiàn)方式: 手柄并線. 我們將提供連接線, 對手柄的話筒與聽筒進行混音錄音, 以達到*的錄音效果.
此方法同樣適用于對IP話機進行錄音. 錄音聲音效果與模擬話機錄音效果相同. 目前VLAN系統(tǒng)還無法記錄數(shù)字話機或者IP話機的來電號碼和撥出號碼.
用戶如何區(qū)分數(shù)字話機與模擬話機?
數(shù)字話機一般也稱話機, 一般只能與同品牌交換機一起使用. 模擬話機一般也稱普通話機，可以用于多種交換機或電信局直線上。
確認辦法:請用戶提供交換機型號及話機型號

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Q1011:為何在VLan Web服務(wù)器的IE瀏覽器內(nèi)輸入127.0.0.1, 正確輸入登錄用戶名和密碼后, 為何會提示無法安裝Console.ocx?

A1011:
若在VLan Web服務(wù)器上使用IE從127.0.0.1登錄, 需要先將http://127.0.0.1/ 增加為IE的受信任站點, 如下圖:

                 （圖4）

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Q1012:IE客戶端已經(jīng)按要求正確設(shè)置, 為何登錄后控制臺軌道信息一閃之后就變空白了?

A1012:
我們發(fā)現(xiàn)這個問題會出現(xiàn)在安裝了YOK IE搜索工具欄的計算機上, 請卸載此程序后再訪問。

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Q1013:我們的系統(tǒng)升級了, VLAN系統(tǒng)如何擴容增加錄音軌道?

A1013:
VLAN系統(tǒng)增加錄音線路無需重新安裝VLan Web服務(wù)軟件, 用戶甚至不需要重新啟動服務(wù)器. 若用戶使用VLAN-100, VLAN-400錄音盒子, 只需要訂購新的盒子, 并正確配置盒子IP地址,然后選擇VLan Web 設(shè)置->系統(tǒng)設(shè)置->添加硬件軌道.
若用戶使用的是VLAN-164, 每臺VLAN-164zui大支付64軌道錄音, 若您當前錄音軌道數(shù)未得到64, 可以僅購買VLAN-400P四線網(wǎng)絡(luò)型錄音模塊. 然后取下VLAN-164面板, 將VLAN-400P按正確方向推到zui靠近左邊的空閑位置（VLAN-400支付熱拔插, 所以您無需關(guān)閉VLAN-164的電源）, 增加VLAN-400P不影響其它軌道的錄音. zui后操作VLan Web軟件, 方法同上一段.

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Q1014:我們用于安裝VLan Web服務(wù)程序的計算機硬盤分區(qū)是FAT32, 完成錄音系統(tǒng)安裝配置后, 能實現(xiàn)監(jiān)聽, 但查詢不到錄音記錄?

A1014:
VLAN錄音系統(tǒng)要求安裝服務(wù)程序的計算機硬盤采用NTFS的分區(qū)格式, NTFS比FAT32具有更高的安全特性. 微軟在安裝Windows 2000和Windows XP時都建議采用NTFS分區(qū)格式.
為保障錄音數(shù)據(jù)的安全性, VLAN服務(wù)程序需要使用NTFS的目錄訪問權(quán)限特性來讀寫錄音數(shù)據(jù), 所以要求服務(wù)器計算機的硬盤必須使用NTFS分區(qū)格式.
Windows系統(tǒng)提供從FAT32轉(zhuǎn)換到NTFS格式的命令行語句, 語法如下:
convert drive_letter: /fs:ntfs
例如將C盤分區(qū)格式由FAT32轉(zhuǎn)換為NTFS: 點擊開始→程序→附件→命令提示符，輸入convert c: /FS:NTFS

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Q1015:如何更改VLAN盒子的IP地址?

A1015:
VLanServer目錄下的etm.exe程序是修改VLAN盒子IP地址的. 運行etm.exe的計算機需要正確設(shè)置防火墻, 請參考安裝手冊有關(guān)防火墻設(shè)置的說明. 運行etm.exe, 程序會自動找到局域網(wǎng)內(nèi)所有的VLAN盒子, 并且支持跨網(wǎng)段操作（如下圖5）

                                （圖5）

雙擊對應(yīng)的IP地址即可做相應(yīng)的更改（IP地址被修改后,對應(yīng)的盒子會自動重啟, 所以你會看到這個設(shè)備從列表內(nèi)消失了, 這是正常現(xiàn)象, 過大約10秒鐘后再刷新一次即可看在列表中找到修改IP地址后的盒子）. 若一次安裝多個VLAN盒子, 我們強烈建議您每次連一個盒子到網(wǎng)絡(luò)上, 修改IP地址之后, 再換成另一臺, 待全部修改好之后, 再將所有的盒子接入網(wǎng)絡(luò). 這樣可以防止您誤改IP地址到另一個盒子上.

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Q1016:為何在切換界面語言時，點Save，下一個網(wǎng)頁開啟會失敗?

A1016:
我們發(fā)現(xiàn)此問題只發(fā)生在服務(wù)器安裝IIS之后, 用戶更改過計算機名字所引起.
解決方法1:打開系統(tǒng)盤下C:InetpubwwwrootVLanWeb目錄, 右鍵點擊Console文件夾, 選屬性->安全->添加, 參考下圖增加"IUSR_計算機名"這個帳戶對Console目錄的修改權(quán)限.

解決方法2:卸載VLAN服務(wù)程序，卸載IIS。然后重新安裝IIS，再重新安裝VLAN服務(wù)程序。即可正常使用。

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Q1017:我是錄音系統(tǒng)安裝人員，我用ETM.EXE無法修改盒子IP地址?

A1017:
有兩種可能會導(dǎo)致出現(xiàn)這個問題
1. 盒子啟用了DHCP Client功能. 解決方法: 請在盒子的設(shè)置界面中將DHCP client這一項設(shè)為Disable.
2. 盒子設(shè)置了Setup password. 解決方法: 先將Setup password設(shè)為空, 才能使用ETM.EXE修改盒子IP地址.
Q1018:我需要安裝版錄音管理程序, 我執(zhí)行了Unistall.exe卸載舊版本, 但執(zhí)行新版安裝程序時提示"安裝程序檢測到你的系統(tǒng)中已經(jīng)有一個存在的VLan系統(tǒng),安裝程序被中止"?

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Q1018:我需要安裝版錄音管理程序, 我執(zhí)行了Unistall.exe卸載舊版本, 但執(zhí)行新版安裝程序時提示"安裝程序檢測到你的系統(tǒng)中已經(jīng)有一個存在的VLan系統(tǒng),安裝程序被中止"?

A1018:
這表示舊版程序在安裝時未正確執(zhí)行, 請檢查系統(tǒng)內(nèi)是否存在未卸載的VLAN服務(wù). 檢查方法是進入控制面板->管理工具->服務(wù), 查找以VLAN開頭的服務(wù)名字（請先點擊名稱按服務(wù)名稱排序）. 若存在以VLAN開頭的服務(wù)名稱, 請右鍵點擊此服務(wù), 選擇屬性, 查看可執(zhí)行文件的路徑這一項, 核對此路徑是否與安裝VLAN系統(tǒng)時選擇的路徑相一致（即執(zhí)行unistall.exe文件所在的路徑）. 若不一致, 請立即和我們的技術(shù)人員.

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Q1019:運行完系統(tǒng)安裝程序（VLanSetup.exe）, 選擇直接進入配置界面, 顯示無法打開網(wǎng)頁?

A1019:
此問題的產(chǎn)生原因為IIS沒有正常運行. 檢查方法是進入控制面板,進入管理工具->Internet信息服務(wù)->默認, 查看是否處于停止狀態(tài). 若是停止狀態(tài), 請將其運行.
若操作時出現(xiàn)編號為0x8ffe2740的錯誤提示框, 說明此計算機上有其它程序在使用IIS默認的80通訊端口. 解決方法是將占用80的其它應(yīng)用程序關(guān)閉.
我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅雷和其它一些網(wǎng)絡(luò)傳輸程序有可能會自動占用80端口, 解決方法是將迅雷退出, 再啟動默認即可. 這個問題一般出現(xiàn)的前提是:系統(tǒng)中先安裝了迅雷, 后安裝IIS.
（微軟針對此問題的*說明：http://support.microsoft.com/kb/816944）

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Q1020:我的客戶端計算機使用的是IE7.0, 輸入登錄帳號后IE7顯示阻止了一個控件的運行。請問如何使用IE7.0計算機訪問錄音服務(wù)器?

A1020:

IE7.0除需要設(shè)置受信任站點外, 還需要做額外的安全設(shè)置.如下:
輸入登錄帳號后若看到下面的提示, 您需要為IE7做額外的幾步安全設(shè)置.

進入IE瀏覽器的工具,選擇Internet選項,進入安全設(shè)置->可信站點->自定義級別

設(shè)置完畢后,應(yīng)該可以正常看到各軌道的錄音狀態(tài).

查詢時,若看到如下界面, 請選擇"總是允許來自此站點的彈出窗口"

設(shè)置完成.
注:目前VLAN WEB版本還不支持客戶端使用Firefox, Safari, Opera等非IE瀏覽器訪問錄音服務(wù)器.
　

Q2001:每分鐘錄音會占用多少硬盤空間?

A2001:
錄音時長與錄音文件大小關(guān)系主要與語音數(shù)字化時所采用的Codec（語音編碼方式）有關(guān)
VLAN錄音盒子默認的Codec是IMA ADPCM 32Kbps （也是VLAN三種Codec中壓縮率*的一種）
計算使用IMA ADPCM 32kpbs，1分鐘錄音會占用多少磁盤空間：
32kbps表示 每秒占用32kbit（位），除以8，得到每秒占用4kbyte（字節(jié)）
32kbps / 8 * 60s/min * 1min = 240kbyte 所以第1分鐘占用磁盤240k字節(jié)
結(jié)論IMA ADPCM 32kpbs：
1分鐘 占240K字節(jié)
30分鐘 占7200k字節(jié) 約等于7M字節(jié)
1小時 占14400k字節(jié) 約等于14M字節(jié)

Q2002:錄音文件在服務(wù)器上的默認命名規(guī)則?

A2002:

默認保存路徑及文件命名規(guī)則
儲存磁盤：VOX 軌道號（3位數(shù)字） 年月日（8位數(shù)字） 自定義座席名字 自定義座席分機號
文件名：共12位數(shù)字 前6位表示錄音時分秒（24小時制），加3位毫秒， 加3位軌道號

Q2003:VLAN錄音及監(jiān)聽時帶寬占用情況

A2003:

本帶寬占用是指從服務(wù)器到每一個VLAN盒子間的帶寬占用情況
默認情況下：
每一軌道錄音占用 32Kbps
每一軌道監(jiān)聽占用 64Kbps

所以若使用VLAN400盒子，錄音zui大占用128kbps （32kbps*4, 假設(shè)4軌道同時錄音）, 監(jiān)聽zui大占用256Kpbs （64Kbps*4, 假設(shè)有4個用戶分別同時監(jiān)聽4個軌道）.
多人同時監(jiān)聽同一軌道只占用64kbps.

Q2004:用戶是否可以定義錄音文件保存的路徑?

A2004:

用戶可以自定義.
定義文件：VLANIP.INI
位置：
StorePath=D:VOX
; T=Time N=Name, C=Channel, P=Phone
Format=CTNP

CTNP表示按軌道號、日期、座席代碼、依次建立目錄保存錄音文件

Q2005:我有1個錄音軌道需要對講機進行錄音, 物理接線已經(jīng)連好, 請問參數(shù)應(yīng)怎么設(shè)置才能自動對對講機設(shè)備進行錄音?

A2005:

假設(shè)第5軌道配置為對講機自動錄音. 參數(shù)值如下:

錄音增益設(shè)置:0

前置放大:0db

錄音啟動模式:VOX

VOX Level: 50

結(jié)束錄音時延:3000

檢測撥號碼:No



如圖:

參數(shù)設(shè)置正確, 可保證清晰的錄音音質(zhì). 并可做到錄音控制:對講機通話自動啟動錄音, 前后通話間隔在3秒（結(jié)束錄音時延3000毫秒, 可自定義）之內(nèi)保存為同一筆錄音記錄, 超過3秒記入新一筆記錄.

Q2006:如何給每一個錄音軌道命名, 以方便在控制臺上查看對應(yīng)軌道信息?

A2006:
點選控制臺菜單 設(shè)置->系統(tǒng)設(shè)置->軌道座席設(shè)置
選擇需要修改的選擇軌道的編號, 然后更改座席代碼和這兩項的默認值, 若對應(yīng)軌道未在錄音, 約5秒鐘后控制臺上相應(yīng)位置會顯示更改后的信息; 若對應(yīng)軌道正在錄音中, 則當前錄音結(jié)束后會自動更改.

Q2007:假設(shè)錄音文件保存在D盤VOX目錄，但D盤快滿，下次錄音的文件想轉(zhuǎn)存到其它盤里應(yīng)該怎么做？

A2007:
請按如下步驟操作

1. 請先在有足夠空間的盤的根目錄上建立一個VOX子目錄, 比如F:VOX.

2. 用記事本打開D:VLanServer目錄下的VLANIP.INI文件, 找到StorePath=D:VOX這一行, 將D:VOX改為F:VOX, 并保存文件.

3. 重啟錄音服務(wù)器

重啟之后新的錄音文件將保存至F:VOX目錄下. 原來D:VOX目錄下的錄音只要未刪除, 仍然可以被查詢到和并播放.

    拾音器是一種采集現(xiàn)場音源的一個配件，一般搭配硬盤錄像機，視頻服務(wù)器，音頻采集卡、臺式計算機和我們的VLAN系列錄音設(shè)備。
搭配硬盤錄像機等傳統(tǒng)錄音設(shè)備使用時，將現(xiàn)場拾音器的音頻輸出線與它們的音頻輸入接口（Audio in；Line in等）相連接，與臺式計算機連接，插入其Line  in 接口，與我們的VLAN系列錄音設(shè)備連接，接入RJ11接口。

    很多朋友拿到拾音器，看看后端錄音設(shè)備的接口無從下手，其實很簡單。我們要先對他們的結(jié)構(gòu)分析一下:

    對于硬盤錄像機和視頻服務(wù)器，一般情況下都有視頻輸入接口和音頻輸入接口，而它們都是一一對應(yīng)的，可能都是BNC或者蓮花頭接口，中間有一個孔。而拾音器一般都是幾根線纜拉出來，對于三芯制的，一根是音頻正極，一根是音頻負極，zui后一根是公共地，將音頻正極和公共地作為一組，接入音頻輸入接口，一般里面是正極，外面是負極。再將電源正極和公共地作為一組，給其供電。

     對于音頻采集卡等設(shè)備，只有音頻輸入接口，也是一樣的道理，其實不管后端的錄音設(shè)備上是什么樣的接口，拉到前端就變成了幾根線纜，一一對應(yīng)得接上就可以了。