ATM監控新技術為自助銀行添磚加瓦

來源：遠拓科技 史新華

    現階段自助銀行所面臨的問題及挑戰

    隨著ATM自動柜員機和自助銀行在金融業的不斷推廣使用，ATM機應用的環境和場所也越來越多，其安全防范工作也顯得越來越重要。另外，隨著*分子的手段及技術含量的增加，需要加強對持卡人取款行為的有效監督。例如2006年發生在廣東某地鬧得沸沸揚揚的ATM機惡意提款17.5萬元事件，以及zui近發生在全國范圍內各種ATM機信用卡詐騙等事件的發生，使得人們開始尋找防范惡意持卡人詐騙行為的解決方案，并對各種破壞ATM機的行為進行有效監督。

    而將客戶從走近ATM機到具體的交易操作，以及取款情況，直至離開的整個過程的圖像完整地錄制下來，是金融ATM機監控行業比較關注的問題。銀行以往使用的一些自動柜員機的監控系統比較耗費資源，需要不停地進行錄像，隨著錄像資料的增多，查找也不方便。另外錄像效果模糊，對取證形成一定的阻力。而之前銀行的一些監測系統報警不夠及時，報警方式單一，效果也單一化，導致出現問題時不能拿出有效證據，產生不必要的客戶糾紛。

    通過綜合考查國內各個銀行自助銀行ATM機的使用情況，南京遠拓科技發現目前利用*分子利用ATM機進行*、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式。

    由于ATM自身質量問題及通信線路發生故障，ATM有時會發生“記帳不吐錢”或“吐錯錢”的現象，客戶為此經常上門投訴、索賠，甚至導致違法*的發生，進而影響銀行的信譽；

    有些不法分子利用ATM的弱點進行*活動，在ATM上安裝一些特殊設備來盜取用戶密碼，然后通過尾隨或者掉包的手段將用戶銀行卡調換后盜取或者惡意透支銀行卡金額；

    許多單位用儲蓄卡發薪水，因所有儲蓄卡的原始密碼相同，有些不法分子在偷取同事的儲蓄卡后在ATM上取錢，然后將儲蓄卡偷偷還給同事。當受害者發現儲蓄卡上的金額有誤到銀行查證時，雖然銀行可查出此卡在銀行ATM每次提款的具體時間、地點、金額來證明此卡帳戶交易的正確，但無法證明是否有他人盜用此卡提款，更無法彌補用戶的損失，很難使用戶滿意，造成有些用戶對銀行心存疑慮，甚至懷疑銀行內部有“黑客”；

    由于大部分自助銀行處于無人值守的環境，經常會遭到不法之徒的惡意破壞：用磚頭砸顯示屏；用利器劃面板；蓄意改造出鈔口；甚至用汽油燒毀；用爆炸物炸毀等惡性事件；

    隨著科技的發展，絕大部分ATM機使用的銀行卡已經很容易被復制，國內已經發生過多起境內外不法分子互相勾結復制銀行卡惡意透支消費的案件，這就對ATM自動柜員機的安全技術防范工作提出了更高的要求。

    如何解決問題并確保交易穩定進行？

    遠拓科技憑借多年在金融監控領域的探索，根據自助銀行內的ATM*、存款機和查詢機的工作特點，結合設備本身結構的特殊性和使用環境以及機器型號的多樣性，南京遠拓科技公司自主研發的基于H.264圖像壓縮技術ATM嵌入式主機和網絡集中監控系統，為金融客戶提供針對自助銀行全套安防監控數字化、網絡化整體解決方案。

    該主機采用PSOS嵌入式實時操作系統，主機小巧，具有10寸高清數字液晶屏顯示功能，并且可根據應用環境，監控對象，外部接口特征開發出符合ATM機監控安全工作需求的特殊功能。

    防暴、不可搬動

    自助銀行ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機的設計是防暴和不可搬運的，同樣要求ATM監控主機也具有這些特性。嵌入式ATM機監控產品*按照ATM機箱內部空間設計，可以不通過任何改動就可以安裝在ATM機的內部，同時ATM機本身自帶10寸液晶屏幕，便于現場操作和維護使用。

    24小時穩定運行

    ATM機要求24小時提供服務，而且無人值守，所以要求ATM 監控主機能夠24小時穩定工作，同時銀行一般要求錄像資料保存一到三個月，甚至半年。嵌入式ATM機監控產品采用嵌入式PSOS操作系統，能在苛刻惡劣環境下穩定運行，視頻采用H.264壓縮算法，同時主機通過國家3C強制認證體系和上海三所檢驗，可以滿足在行和離行式ATM機自助銀行的需求。

    屏蔽交易密碼，確保數據安全

    由于保護用戶密碼的需要，ATM監控主機要求錄像畫面中不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息。通過使用能屏蔽交易密碼的監控主機，在監看視頻屏蔽密碼區域來實現上述功能，屏蔽后無論在監看畫面還是在回放畫面，對于用戶輸入的密碼信息始終作為屏蔽選項，確保數據的安全性。

    視頻卡號疊加

    視頻卡號疊加作為ATM監控主機一個比較*的功能是*的。通過使用具有視頻卡號疊加功能的ATM監控主機，可以在畫面上直接疊加上對應的卡號、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便地幫助確認事后追查，同時為處理與用戶的糾紛提供更大的可信度。同時根據所提供的卡號，能迅速地查出持卡人在時間內的所有操作資料。

    警檢測和報警聯動

    的報警檢測和強大的報警聯動功能很重要。如敲打ATM機的時候，震動YT-JB3報警的持續時間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產生誤報。通過使用能支持多種報警聯動功能的ATM監控主機，當發生視頻丟失、局部遮擋、信號報警時，及時準確的做出響應。報警事件可以觸發本地警號輸出，觸發撥號器，也可以通過網絡傳輸到監控中心，由監控中心做出相應的處理，中心可以同步通過GSM/CDMA 1X短信將相關信息發送到上一級管理人員手機，確保對警情的及時有效的處理。

    網絡功能

    網絡功能在ATM監控主機中扮演著非常重要的角色。在ATM主機中，可通過網絡瀏覽圖像、回放和備份錄像資料、控制報警、進行雙向語音對講等等，幾乎每個本地功能都可以通過網絡來實現。今后，金融行業的發展趨勢，必然走區域性集中管理模式，而實現這些功能嵌入式ATM監控數字主機必須具備完善的網絡功能。

    新技術為自助銀行ATM機監控添磚加瓦

    目前從監控行業的發展趨勢來看，越來越多的*被應用到這個行業當中，而金融行業監控需求也在隨之變化，針對ATM監控的要求也會不斷更新和完善，關于視頻圖像的相關智能技術也會應用到ATM監控產品當中。

    如通過虹膜、人像識別、指紋識別等實現對客戶信息的驗證，確保儲戶信息的正確性，避免不法分子對銀行卡實時不法活動，另外人臉識別技術還可以實現在自助銀行或者金融系統的進出控制、對*人員出現在布控區域的報警等功能，也可利用商場大堂的監視系統自動識別銀行VIP用戶的特征，并通知客服人員及時做好服務工作。

    而對錄像文件的智能分析功能可以實現從海量數據中查詢到所需要的數據，從而縮短查詢時間，提高工作效率；針對自助銀行特定區域的人員動作分析功能，系統自動分析人員徘徊、逗留、非法攀爬等可疑行為，并自動保存可疑目標的行為及路徑。的目標可以是單個目標或多個目標。當出現上述問題可直接報警通知管理人員。

    而針對視頻圖像數據后期處理技術可滿足自助銀行ATM監控數據清晰度的要求，它能將錄像后的數據通過特殊算法，使局部圖像特征更清晰，如當出現問題時，回放視頻信號不清楚，不能看清糾紛交易過程或者**的體貌特征，而這種技術可解決上述解決，滿足不同部門對圖像數據的需求。

    結束語

    視頻監控技術正在向著數字化、網絡化、智能化的方向發展，遠拓科技作為金融行業的自助銀行監控領域，會不斷地使用監控領域新技術，通過完善ATM 監控主機的功能，更好、更安全地為廣大用戶提供的服務。