一、c手機的連接：
1、下載并安裝相對于的手機系統的云視通或者產品固定的客戶端軟件(海康手機客戶端：如ivms-4500客戶端)。
2、進入到客戶端時必須先用自己的注冊一個賬號和密碼，再通過掃描二維碼或輸入驗證碼添加到我的設備。
3、點擊我的設備，在觸摸該設備*的通道圖標，可顯示已經連接的視頻畫面。
二、添加完成后出現設備不在線的故障顯示，(你的設備是螢石云在遠程過程中顯示不在線時)應檢查以下幾個方面：
1、檢查基本的網絡參數(如：IP地址、子網掩碼、網關)。
2、IPV4地址，需要天填寫一個IP地址與連接外網的路由器保持在同一網段。(如，路由器的IP地址是192.168.1.xx x可以自行填寫為您沒有被占用的2-254之間的任意數字)。
3、檢查子網掩碼在一般網絡內，一般都是255.255.255.0(除特殊地)。
4、檢查默認網關，這個地方填寫的網關必須和路由器的IP地址保持在同一網段。
5、查看DNS服務器，DNS一般填寫國內通用的114.114.114.114地址.
三、在檢查完所有的設備IP地址和修改好參數后仍然出現設備不在線的時候
1、這時你就應該檢查線路，在連接設備之間的網線是不是水晶頭沒有插好松動的原因，或者考慮水晶頭沒做好，連接設備的線斷裂的原因。
2、檢查交換機的設備通電的情況和電壓的穩定性，設備遠程不在線主要還是以上這幾種情況。
