這個時代人們好像越來越懶了，互聯網開始介入大家日常生活的每一個角落，而zui接地氣的社區經濟在“互聯網+”的背景下也處處透著“懶人”的影子。從外賣開始，各種各樣的上門服務走進了我們的家門，懶人經濟逐漸成為了新的風向標，衣食住行好像沒什么是動動手指不能搞定的。然而在大量的“懶”的訴求背后，所謂的懶人經濟，其實是個偽命題。
一．懶人經濟催生了大量的社區O2O平臺
1.社區物流
懶人經濟下的社區O2O平臺中，代表性的就是社區物流體系。從社區便利店開始擴展到周邊行業，“zui后一公里”的概念被炒的沸沸揚揚。社區物流的模式主要分為平臺自營和眾包物流兩種，采用前者模式的有京東，蘇寧等，采用后者模式的則有愛鮮蜂，e袋洗等平臺。但社區物流的發展也面臨著諸多問題：由于是直接面對用戶，對于服務質量和效率都有著很高的要求，這也給物流平臺帶來了巨大的運營壓力。自建團隊的成本較高，而眾包模式的服務質量又得不到保障。許多倒閉的社區平臺如叮咚小區，社區001等都在社區物流的模式上有著這樣那樣的問題。
2.上門服務
懶人經濟催生了大量的上門服務，有主打社區便利店和商超配送的京東到家，愛鮮蜂；主打廚師上門服務的愛大廚，覓食；主打上門美業服務的河貍家，美容總監；主打上門推拿的功夫熊，推拿獅；主打上門家政服務的阿姨幫，e家潔等等。據億歐網公開數據統計，2015年獲得融資的上門服務型平臺就有47家之多。
3.物業
懶人經濟下的互聯網社區中，另一個代表性的方向就是物業領域。目前zui為常見的就是水電等生活費用的繳納，做社區電子商務的拉卡拉和第三方支付平臺如支付寶，支付等也都瞄準了這一領域。拉卡拉主要是通過安放在社區便利店里的終端設備實現居民日常繳費服務，而支付寶和支付都是通過綁定賬戶的方式通過支付平臺進行繳費。
二．為什么說懶人經濟是個偽命題
既然懶人經濟催生了如此多的服務平臺，那么為什么說它是個偽命題呢？其實仔細觀察一下就能發現，單純以“懶”作為用戶痛點的許多平臺都夭折了，而原因主要有以下兩點：
1.社區周邊的生活體系較為完善，即使不借助互聯網平臺也可以得到不錯的體驗。
目前社區的周邊生活環境建設都較為完善，開發商會有意識的吸引一些商家入駐，來增加社區周邊能夠提供的生活服務。成熟的社區周邊大都形成了完整的生活圈，即使不通過互聯網平臺也能夠涵蓋到居民的各種日常需求。
于2013年上線的懶日子，是一家主打洗衣服務的平臺，致力于從電商角度切入日常生活的洗衣場景。但由于洗衣服務本身就不是高頻的需求，而平臺又缺乏線下基礎，懶日子雖然站在社區O2O的風口卻未能成功起飛。雖然做洗衣領域的平臺已經不少，由但于價格，便利性程度相差不大，加之人們對于眼見為實的安全感的追求，依然有許多人樂于將自己的衣服送到附近的洗衣店而非通過平臺下單。
以洗衣平臺e袋洗為例，清洗一件普通毛呢大衣的價格是29元，從上門取衣到送回花費的時間在2~3天左右；而社區洗衣店清洗一件普通毛呢大衣的團購價格基本在20~50元不等，以福奈特洗衣為例，清洗一件中長款的毛呢大衣價格為66元，還可以通過辦理會員儲值卡等形式獲得優惠折扣，2~3天后可取回衣物。兩種模式相比之下，互聯網平臺的優勢顯得微乎其微。
2.“懶人經濟”從根本上來講就是偽命題
所謂“懶人經濟”的實質根本上追求的是服務流程的、便捷與舒適，同時享受被服務所帶來的良好體驗感，其存在的前提在于良好的服務體驗和便利性，單純從“懶”的角度出發本身就是個偽命題。
拉卡拉的電商業務就是個很好的例證，拉卡拉的電商業務主要設置在社區便利店和用戶之間，用戶下單后由便利店人員配送到家。然而問題在于社區便利店的人手有限，高峰時期接單不派單的情況經常出現。此外，社區便利店的商品種類十分有限，質量也無法得到保障。可以說拉卡拉電商就是社區O2O在懶人經濟下應運而生的，雖然有足夠大的潛在用戶群和需求，但它在各種問題的夾擊中還是沒能逃離陣亡的命運。
在當下的互聯網+社區領域，雖然懶人經濟會衍生出一些需求，但zui重要的還是在于服務和體驗感上。首先需要滿足的是懶人們對于服務效率和服務感受的要求，其次才是“懶”的需求。另外，社區O2O的競爭中，價格優勢的體現應在于服務價值的提升和服務成本的降低，燒錢補貼并非發展之路。
原標題 懶人經濟撐起社區O2O 是個偽命題？本文來源于億歐網，作者@孫園
