一、問：開機后，硬盤錄像機無法正常啟動
答：可能原因：
1. 輸入電源不正確，電源規格是DC12V 3. 或
2. 開關電源線接觸不好
3. 監視器顯示不正常，輸出視頻線沒有接對
4. 硬盤損壞或硬盤線問題
解決辦法： 1拔除所有輸入視頻信號，檢查12V電源是否正常，是否連接好。2 把單路的視頻信號輸出監視器，看是否顯示正常。3更換電源。先不接硬盤看看DVR是否能正常啟動。
二、問：硬盤錄像機啟動幾分鐘后會自動重啟或經常死機
答：可能原因：
1.軟件版本過低
2輸入電壓不穩定或過低
3.若接兩個硬盤，硬盤跳線不正確
4.硬盤有壞道或硬盤線壞
5.12V開關電源功率不夠
6.前端攝像機視頻信號不穩定
解決辦法：1 把軟件版本升級到版本；2 更換電源；3 不接硬盤測試。
三、問：啟動后找不到硬盤
答：可能原因：
1. 硬盤電源線沒接或接觸不良，沒有格式化硬盤
2. 硬盤電纜線壞
3. 硬盤沒跳線或跳線錯誤
4. 硬盤壞
5．電源功率不夠
解決辦法：1 先從新拔插硬盤數據線和硬盤電源線；
2 硬盤跳線，接一個硬盤時跳線帽跳到主盤位置上，接兩個硬盤時，必須設主從盤
3 更換硬盤數據線；
4 換電源。
5更換硬盤
四、問：單路、多路、全部視頻無輸出
答：可能原因：
1.硬盤工作不正常
2.圖像亮度都變成0，恢復默認設置（在菜單“系統配置—系統恢復”）。
3.視頻無輸入信號或太弱
4.監視器頻道沒調正確或監視器損壞
解決辦法：1 不接硬盤測試。2恢復默認設置或手動調節下各個通道亮度參數。3 更換視頻輸入信號 4更換監視器
五、問：實時圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴重等
答：可能原因：
1.用BNC做輸出時，N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會變黑白
2.硬盤錄像機與監視器阻抗不匹配
3.視頻傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大
4.硬盤錄像機色彩、亮度等設置不正確
5、線路接觸不良或受到干擾。
解決辦法：1從新調節制式撥動開關，在主板電源輸入口旁邊有個三針跳線口，將靠電源的那兩根針短接是PAL制，相反另外的兩根是N制。
2 更換監視器
3 用一條短信號連接線連接DVR和監視器
4 調節通道色彩、亮度參數,在菜單“錄像管理”—“圖像設置”
5重新整理信號線路，確定接觸完好且無干擾。
六、問：本地回放查詢不到錄像或找不到當前的錄像文件
答：可能原因
1.硬盤沒安裝或者安裝了無法識別，
2.相應的時間段內沒有錄像文件
4.想查詢的錄像已經被覆蓋
5.系統時間跟當前時間不一致
6、搜索錄像時，文件列表上zui多只能顯示500個文件，而且是舊文件顯示在前面，的文件有可能看不到。
解決辦法：1 確定硬盤能識別，而且處于工作狀態
2 在保證有錄像文件的前提下，把搜索時間范圍放大，也就是給錄像的起始時間和結束時間作一個合理的修改。比如說，要看昨天中午11點的錄像，那么在設置搜索時間段的開始時間時，設置成昨天的11點，結束時間可以調后面一點無所謂。
3 把系統時間調到跟當前時一致。
七、問：監視沒有聲音，回放也沒有聲音
答：可能原因：
１、設置置問題：音頻選項沒有打開 或音量被調成0了，
２、對應的通道沒有接視頻，圖像藍屏時，回放會斷斷續續
解決辦法： 1 確定錄象參數選擇了“音視頻”（AV）模式。2 檢查音頻線連接。
八、問：監視有聲音，回放沒有聲音。
答：可能原因：主機正在錄像，在錄像時回放是沒有聲音的
解決辦法：把錄像先停止，再回放。
九、問：硬盤錄像機無法控制云臺
答：可能原因：
1、前端云臺故障或解碼器上的云臺供電電壓不對。一般有AC24V和AC220V可選。
2、云臺解碼器設置、連線、安裝不正確
3、硬盤錄像機中云臺協議、波特率、地址碼設置不正確
4、云臺解碼器和硬盤錄像機協議不匹配
5、接多個解碼器時，云臺解碼器A B線zui遠端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配，否則會造成云臺控制不穩定
6、距離過遠
解決辦法：1 檢查控制連接線（DVR的485正負極分別是485T+、485T-）
2 栓查云臺的供電電壓，一般是AC220V或AC24V，要在解碼器輸出電壓的撥碼開關上撥到合適的位置。
3、更換云臺解碼器（球機）碼，
十、問：無法控制紅外100米一體機的鏡頭
答：建議用安普迅監控攝像機的協議來控制。
十一、問：移動偵測不起作用
答：可能原因：
1、時間段設置不正確
2、動態檢測區域設置不合適
3、靈敏度太低
4、相應的告警關聯沒有設置好。
解決辦法：要設置移動偵測必須要設置菜單“告警配置”里的“移動偵測”（設置區域和靈敏度）、“告警布防”（設置時間段）、“告警關聯”，具體如何設置見說明書。
十二 、問：網絡預覽畫面及錄像文件回放時有馬賽克或沒有圖像
答：可能原因：
1、網絡暢通性不好
2、客戶機是否資源限制
3、硬盤錄像機網絡設置中選擇了組播模式，組播模式會有較多馬賽克，不建議選擇。
4、本機設置區域遮擋或通道保護
5、所登錄的用戶沒有監視權限
十三、問：網絡連接不穩定
答：可能原因：
1、計算機或硬盤錄像機RJ45接口接觸不良
2、網絡不穩定
3、IP地址沖突
十四、問：開機會有蜂鳴器的聲音響，無法自動消失。
答：可能原因：
設置了視頻丟失報警或其它報警
解決辦法：進入菜單，告警配置---告警關聯，把里面所有選項都打上“X”，在應用旁邊的按鈕上選擇“全部”，再點“應用”，再點確定。退出重啟機子。
十五、問：報警不起作用
答：可能原因：
1、報警設置不正確
2、報警接線不正確
3、報警輸入信號不正確
4、一個報警設備同時接入2個回路
十六、問：遙控器無法控制
答：可能原因：
1、遙控地址不對
2、遙控距離過遠或角度比較偏
3、遙控器電池用完
4、遙控器損壞或錄像機前面板由于外部原因被損壞
解決辦法：進入“系統配置”—“本地配置”查出DVR的ID 號是多少，默認的是88，再用確定完好的遙控器進行匹配，遙控器右上角的按鈕DEV+88+ENTER，這些按鈕都是短按而非長按。
十七 、問：錄像存貯時間不夠
答：可能原因：
1、硬盤容量不夠大
2、錄像參數調比較高（在菜單“錄像管理”—“錄像參數”里面調）
3、硬盤有損壞
| Rec qualty錄像質量 | Rec source錄像源制式 | 占用容量（四路同時輸入） |
| LOW | CIF | 46M/min 2.7G/h |
| MIDDLE | CIF | 50M/min 3G/h |
| HIGH | CIF | 87M/min 5.1G/h |
| LOW | HD1 | 72M/min 4.2G/h |
| MIDDLE | HD1 | 80M/min 4.7G/h |
| HIGH | HD1 | 135M/min 7.9G/h |
這都是在全幀率的前提下測的。如果是把幀率改為1/4或1/2，那么錄像占用硬盤的容量會更小。
十八、問：密碼忘了怎么取回？
答：請記錄下DVR當前系統的時間，反應到廠家，廠家會根據DVR的系統時間提供一個密碼。
十九、問：系統軟件升級的方法
答：
1、升級前請把時間調好時間日期
2、把文件名為update.img的文件拷進U盤根目錄，而且文件名不能修改（確定U盤沒中毒，而且不要放其它文件）
3、把U盤接到DVR的USB接口（DVR在開機的狀態）
4、打開菜單，“系統配置（system）”----“系統升級（update）”-----“目標”選擇“主板（mainboard）”，再點確定，然后系統會自動搜索升級文件自動升級，當升級完成后點“確定”，此時機子會自動重啟，升級結束。
二十、問：在升級軟件版本的過程中出現斷電或卡住不動的現象，手動重新開機后無輸出。
答：如果升級中途出問題程序芯片會燒壞，須要換芯片。
二十一、用播放器回放錄像時沒有時間顯示
答：播放器版本過低，到本公司重新下載一個播放器軟件可解決此問題。
二十二、問：無法認別西數硬盤
答：硬盤錄像機軟件版本過低，把軟件版本升級到版本可解決此問題。
二十三、問：硬盤錄像機錄像文件打包規則是怎樣的，zui大容量可不可以更改。
答：如果錄像一直不停止，那么一個錄像文件達到127M后就自動打一個包，大小不能改。
如果有一種錄像開啟了，經過一段時間后，又有其它錄像方式觸發了（不管是哪種），那么系統就會打包文件。
舉例說明為：系統已經在手動錄像了，經過10秒后，來了移動偵測錄像，此時系統會先把10秒鐘的手動錄像打包為一個文件， 然后再重新分配一個文件來錄像，此時新生成的文件的屬性是：即手動錄像又是移動偵測錄像，可以在回放查詢中查到。
二十四、問：時間顯示不對或不能修改
答：可能原因：
1、時間設置錯誤
2、電池接觸不良
3、電源電壓偏低或功率不夠
解決辦法： 1 關機后拔出電池5分鐘，再插入。2 更換電源
二十五、問：局域網能不能支持多位用戶訪問，局域網能不能設置多臺DVR
答：1、在菜單“網絡管理”—“網絡參數”里把“組播”功能打開，局域網內可支持多位用戶訪問。
2、在同一個局域網可以設置多臺DVR，但是DVR的物理不能一樣，物理地址可以在 網絡參數里改。這里所說有只是針對局域網訪問，如果是做外網訪問，那么一個路由器只能設一臺DVR。
二十六、問：錄像不能自動覆蓋
答：
1、首先確定硬盤是否已經錄滿（顯示可用空間大概0。31M左右），而且硬盤是否處于“工作”狀態（在菜單“硬盤管理”里面可以看到）。
2、打開菜單目錄里的“系統配置”—“本地配置”—將“覆蓋功能”打成“V”字。
3、打開“錄像管理”—“手動錄像”如果四個通道都是“V”的話，先改成“ⅹ”，確定后退出，然后再入把“ⅹ”改成“V”，相當于把錄像刷新一下。做到這一步基本是可以錄像（通道上會有紅點顯示）了。
4、如果還不能錄像（也就是沒有紅點顯示）的話，建重啟下機子，或者恢復出廠設置，再試
