問題一：為什么新裝的系統裝不上軟件？
　　
　　答：軟件安裝的操作系統必須安裝DirectX9.0。建議采用windowsxpsp2的操作系統，且都更新到版本。
　　
　　問題二：當我插上DVR卡，然后開機，進不了Windows操作系統，請問這是什么原因？
　　
　　答：出現這種現象，可能原因是1.卡損壞2.卡與主板不兼容，如何換一張DVR卡測試，依然是這個現象那么確認就是主板于DVR卡不兼容導致。更換主板，推薦采用技嘉865PE以上等商用主板。
　　
　　問題三：使用采集卡接攝像機，圖像靜止時正常，有運動物體時畫面會出現拖尾的現象是何原因？
　　
　　答：主要是由于主板的PCI帶寬不足引起的，建議使用的商用主板。
　　
　　問題四：為什么軟件啟動后無圖像顯示？
　　
　　答：請檢查視頻線是否有接好，PCI接口接觸是否良好，可以換一個PCI槽位測試。顯卡不兼容也會造成無圖像顯示，可以通過DirectDraw測試，如果測試能通過，則不是此原因。也有可能是板卡有損壞，請換一張卡測試。
　　
　　問題五：遠程連接不上主要有哪些原因？
　　
　　答：首先確保網絡連接正常，假如你的DVR電腦IP地址為：218.17.205.74，檢查步驟如下：.
　　
　　1.點“開始”---“程序”----“附件”---“C:\命令提示符”，進入DOS命令狀態，然后輸入ping218.17.205.74，看是否連接成功，如果連接失敗如下圖所示：
　　
　　那么您得檢查您DVR電腦或IE端電腦的網絡是否有問題，如果連接是成功的，應如下圖所示：
　　
　　2.確認您的DVR電腦所在的網絡是否是路由器撥號上網的，如果是，那就屬于內網監控，請設置好路由器端口映射。
　　
　　問題六：系統不能錄像是什么原因造成的?
　　
　　答：原因一：沒有設置錄像（持續錄像，移動錄像），可以在設置－>定時錄像中進行添加。
　　
　　原因二：存在磁盤壞道或者磁盤碎片過多，掃描磁盤或格式化磁盤后即可恢復。
　　
　　問題七：我zui近升級了新版本的DVR軟件，聽說IE插件也升級了，但我在客戶端電腦IE遠程監控，出來的還是老的IE插件界面，而沒有出現新IE插件，怎么辦？
　　
　　答：出現這個現象的原因是，您這臺客戶端電腦以前曾經安裝過老插件，而老插件沒有更新，更新辦法如下：假如您的客戶端電腦的系統盤在C：然后刪除C:\WINNT\System32\webview.dll，然后上DVR的IE監控界面zui下面點“下載”或“Download”，然后重新安裝新的IE插件。
　　
　　問題八：我的監控有32路，安裝了兩臺16路的DVR，它們在同一個局域網內，如何實現遠程監控同一公有IP地址下不同私有IP的2臺DVR？
　　
　　答：假如這兩臺DVR電腦所在網絡的路由器IP地址（公有IP）是61.130.115.150，DVR1的私有IP為192.168.1.3，DVR2的私有IP為192.168.1.6，DVR1采用默認網絡設置，DVR2則在DVR軟件網絡參數設置里把默認的通訊端口9000、9001、9002分別修改為其他連續數字9010、9011、9012，然后在路由器端口映射（或虛擬服務器）按如下設置：
　　
　　在客戶端電腦IE瀏覽器地址欄里輸入http://61.130.115.150連接DVR，自動彈出如下：
　　
　　點“確定”按鈕連接DVR1，連接完DVR1后，再點按鈕，彈出如上窗口，把默認的Socket端口改為9010、9011、9012，點“確定”按鈕連接DVR2。
　　
　　問題九：如何使用軟件自帶的動態IP功能？
　　
　　答：啟動“使用動態IP”，填寫上自己的域名（填寫的域名長度為4-8個字母或者數字），點擊注冊，如果提示“網絡號已存在，申請失敗！”，請更換其它域名注冊，提示申請網絡號成功，應用確定后，就可直接在外網通過訪問域名直接訪問DVR主機。如果需要更換新的域名，請先刪除掉已經存在的域名再申請。
　　
　　問題十：DVR主機頻繁死機是何原因？
　　
　　答：檢查主機的CPU、內存等資源是否被占用過多，如果是的話增加主機的硬件配置或者降低圖像的分辨率和幀率；檢查主機各硬件是否溫度過高；更換純凈版的操作系統。
　　
　　問題十一：遠程監控，客戶端出現花屏現象是何原因？
　　
　　答：如果是用IE瀏覽器遠程監控，那么請下載安裝的webview控件；如果是用DVP，請使用與DVR主機端軟件對應的DVP。
　　
　　問題十二：DVR主機控制不了云臺是何原因？
　　
　　答：云臺設置方法有誤，正確的方法是：軟件中默認的起始地址碼不要更改，保持為默認的0，調節云臺的地址碼（在云臺內部的撥碼開關上設置），使云臺的地址碼和其通道號對應，例如云臺是接在第1通道就把云臺的地址碼的撥碼開關撥到1，同理，如果云臺是接在第2通道就把云臺的地址碼的撥碼開關撥到2，然后在軟件里選擇與云臺匹配的控制協議和波特率，啟用云鏡控制，云臺即可控了。
　　
　　問題十三：開啟DVR軟件時，出現“bind（）錯誤=10048”提示是何原因？
　　
　　答：出現此類提示，一般是軟件需要用到的端口被其他軟件占用（大多數情況是PPlive等播放軟件），卸載此類軟件后即可解決。
　　
　　問題十四：安裝DVR軟件或者在使用過程中出現“找不到硬件”的提示是何原因？
　　
　　答：檢查采集卡和電腦連接的PCI插槽是否接觸良好，更換PCI插槽后如還出現此提示，那么拔下采集卡，使用橡皮或者酒精擦拭采集卡的金手指，待采集卡金手指清潔后插在主機上再試。如果還是不能找到硬件則有可能是卡損壞。
　　
　　問題十五：為什么運行軟件會出現藍屏、死機、重啟等現象？
　　
　　答：一般是由軟件沖突導致或者硬件兼容性問題造成的，請檢查系統是否干凈及有無硬件沖突，請嚴格按照我們說明書里的配置要求去做。