天然氣使用安全，關系著我們的生命安全。也讓國家財產不受到損失，響應國家的號召，今年本市的燃氣泄漏安全列入重點項目中，項目重點提及到為數萬個高齡老人安裝*；為100萬用戶更換燃具連接軟管。現在本市燃氣公司已動工民辦項目的前期準備，打算在國慶前完成。
燃氣有關部門統計，燃氣公司工作人員天天上門講解金屬管道過期了就要換新的道理，可是很多用戶為了省錢，都不愿意換新的。還有五分之二的用戶使用橡膠連接軟管老化開裂的。還有一點是要命的，廚房安裝燃氣報警器的用戶還不到十分之一，燃氣安全認知度太少了。
所以本市有關部門為了響應國家號召，從本質上消除危險，上門安裝廚房燃氣報警器，這兩項燃氣重大項目安全問題都是在國慶前完成，費用全部是本市的愛心企業出，每家每戶不用出一分錢的。 這個行動太暖心了。
有關部門為了這兩項燃氣項目早完成，本市的燃氣公司也加入了。他們分工合作，嚴格執行、強化推進督導。
還有就是擬制了統一格式的告用戶書，把惠民目的、工作細節、工作時間和一些服務細節向本市家庭做個介紹，讓用戶了解可以更配合工作人員了。
在家庭中工作人員也進了細化安排。由于這個項目中群體使用天然氣或瓶裝液化氣，為此市住房城鄉建設管理委和市立即著手建立區級對接人員名單，啟動用戶的細化排摸計劃，通過和用戶面對面溝通，讓家庭用戶感受的溫暖。
“更換連接管”項目還涉及用戶的用氣場所和用戶的燃氣灶具，燃氣企業目前已啟動約3萬戶用戶的安全情況摸底，把困難想在前面，把應對預案做在前面，摸底工作將隨著實事項目推進滾動開展。
本市有關燃氣部門在準備好前期工作了。聯系了深圳意通順電子公司的技術負責人等，新奧燃氣公司作為牽頭人，組織大家。
在更換燃具連接軟管項目上，上海燃氣已在緊鑼密鼓開展公開招標，擇優選購符合選型要求的優質連接軟管，讓用戶獲得更好的使用體驗。目前，上海燃氣已組織安裝人員參加行業主管部門開設的專項培訓，培訓內容包括技能水平、理論知識、宣傳話術、服務規范方面的技能強化，以應對多種工況條件下的更換要求。為應對可能面臨的更換需求高峰，上海燃氣也將充分配備安裝力量，預計將安排核心服務人員500余人，全力保障更換工作順暢開展。同時，上海燃氣已在籌劃廣泛設攤設點進行宣傳，提前向用戶告知安裝過程中注意事項，請用戶提前做好準備。
在為高齡獨居老人加裝燃氣報警器項目上，上海燃氣著力針對高齡老人群體特點，選擇更加適老化的產品，讓老年人操作使用更輕松便利。目前，上海燃氣正在制訂計劃，依托成熟的燃氣服務網絡，持續加大與老人用戶屬地居委、物業的緊密溝通配合，確保安裝工作得到老人用戶的理解和社區的幫助支持。
下一步，市住房城鄉建設管理委將會同相關部門督促各區健全協調推進機制，落實燃氣企業主體責任，形成整體合力，按計劃扎實推進。市和區行業管理部門將通過督查機制，深入項目現場，走訪受助對象，確保實事落實和群眾滿意。
