增強現實(AR)正在提高品牌知名度、客戶參與度和感知價值。
雖然VR在主流受眾中黯然失色，但AR在營銷中的價值不可否認是重要的。領先的企業已經將AR納入其數字戰略的一部分，以吸引客戶并為其提供積極的體驗。
圍繞虛擬現實(VR)的主流炒作在一定程度上抑制了增強現實(AR)的普及。營銷中的AR允許企業通過將視覺信息疊加在常規物體上來增強客戶體驗。這為客戶提供了增強版的現實，更具吸引力和信息量。
1、提高品牌知名度
擁有一個有趣的AR應用程序，可以為用戶帶來難忘的體驗，有助于品牌創造熱度。AR營銷確保了更好的在線參與，更多的分享和喜歡的客戶，從而帶來更多的曝光率和增加的品牌認知度。創建基于AR的廣告活動，不僅具有娛樂性，而且還為客戶提供價值，增加了最重要的意識并吸引了媒體報道。Pepsi在倫敦一個公交車站的增強現實廣告是一個早期的例子，說明了老牌品牌如何利用這項技術來保持競爭力。AR作為一種營銷工具的有效性在很久以前就得到了證明，當時時裝零售商Moosejaw推出了一款由x射線驅動的AR應用，用于查看其印刷目錄。這款應用的下載量超過了25萬次，銷量增長了37%。
2、提高客戶參與度
盡管近年來網上購物增長迅速，但線下、實體店購物仍被認為是一種更可靠的購物方式。當人們想進行長期投資時，比如購買家具或裝修，情況尤其如此。IKEA等領先品牌已經使用AR技術，讓顧客能夠了解企業產品是否適合家庭。IKEA Place是宜家的AR應用程序，其使用顧客的智能手機攝像頭來顯示選定的家具如何適合顧客的住所。這款應用程序不僅讓客戶更容易確定適合自己家的家具，還提供了一種有趣的實驗方式。Coca-Cola和Nippon Paints等其他全球品牌也使用了AR營銷策略，從而增加了社交互動和參與度。
3、提升感知價值
使用AR為客戶提供有趣的體驗和服務，使品牌能夠將自己展示為行業中的創新領導者。其還引導客戶比同行更重視某個品牌的產品。在最近的一項研究中，40%的受訪者愿意為可以通過增強現實體驗的產品支付更多費用。這表明AR的使用與感知價值之間存在直接因果關系。同一項研究還報告稱，61%的購物者更喜歡在提供AR的商店購物。品牌越來越認識到AR在提升感知方面的價值，并正在開發將AR集成到其營銷和客戶服務渠道中的方法。
可以說，2023年是AR元年，該技術的應用今后只會越來越多。這對于那些還沒有考慮在營銷活動中使用這項技術的企業來說，應該是一個警鐘。
