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叫號系統(tǒng)主要工作流程是什么?

2024年02月23日 08:48濟南亞博電子科技有限公司點擊量:82

叫號系統(tǒng)是排隊叫號系統(tǒng)的簡稱,常用于銀行、醫(yī)院、海關、電信、工商、稅務等窗口服務性行業(yè)排隊叫號,能有效地改善服務環(huán)境,提高工作效率。
叫號系統(tǒng)隨著電子信息產品、智能產品的快速發(fā)展,以及人類生活對服務環(huán)境、服務效率的要求越來越高,尤其是在服務性行業(yè)里更是如此,因此排隊叫號系統(tǒng)這個概念就應運而生了。
1、當客戶使用取號機,取號機按存儲的號碼遞增,生成一個號碼并打印,取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。
2、主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務狀況,如果有某個窗口空閑,則立即指派任務,如果有客戶在前面等待則讓的號碼加入排隊隊列。
3、當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時,呼叫器通過無線模塊往主機提出要求,主機收到要求后,給出應答,應答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù),如果沒人排隊,則空閑信息。
4、主機確定有人在排隊的情況下,將zui前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶,并將號碼發(fā)給對應的顯示屏顯示。

 

 

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