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自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)基本具體哪些功能？

2024年02月29日 08:40濟(jì)南亞博電子科技有限公司點(diǎn)擊量：190

排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。

自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。

1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)；

2、系統(tǒng)可無線對(duì)接，也可有線連接；

3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；

4、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立；

5、個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息；

6、號(hào)碼可在不同服務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；

7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確；

8、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；

9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；

10、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)；

11、號(hào)票上和發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；

12、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶可以自主按需任意增減；

13、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；

14、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶可以自主設(shè)定；

15、操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶可以自主更改；

16、語音呼叫的信息客戶可以自主按個(gè)性化更改；

17、顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個(gè)性化更改；

18、顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)；

19、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)；

20、號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶可以自主按個(gè)性化設(shè)置；

21、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目由客戶自主選擇；

22、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；

23、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息；

24、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

25、系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印；

26、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能。

 

 

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