商業(yè)客流量統(tǒng)計解決方案

2013年08月08日 14:42深圳市華天成科技有限公司點擊量：2073

客流量是購物中心、大型商場、連鎖店、機場、展覽館、會展中心等公共場所在管理和決策方面*的數(shù)據(jù)。對于零售業(yè)更是非常基礎(chǔ)的指標。基于商場實時、動態(tài)、準確、長期的客流變化數(shù)據(jù)，并結(jié)合POS、ERP、CRM及其他與經(jīng)營管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，可得出成交率（提袋率），員工績效考核、廣告，*活動價值、商場招租等依據(jù)。目前在國外幾乎所有大型商場和連鎖商業(yè)網(wǎng)點在進行市場和管理決策前都必須進行客流量的統(tǒng)計。隨著商業(yè)競爭加劇，商業(yè)模式逐步由傳統(tǒng)坐商向主動性的行商轉(zhuǎn)變，對日常客流特征進行分析顯得尤為重要。

　　如上圖：藍色標識為識別區(qū)域，紅色箭頭表示進入方向，數(shù)字代表進入人數(shù)。

該系統(tǒng)可以統(tǒng)計進出雙向的人流量。

　　客流量統(tǒng)計的重要性：

　　1）通過與POS系統(tǒng)相連，得到的成交率，可以幫助商場對員工進行績效考核，以及分析銷售人員是否能滿足相應(yīng)的人流量。

　　2）更加準確的把握客流高峰期。準確的把握高峰期，能夠及時的根據(jù)高峰時段采取相應(yīng)的措施，如舉行*活動，人員休息時間安排，更好的利用高峰期進行營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

　　3）通過在*期間統(tǒng)計出的人流量與以往人流量進行比對，能夠更好的評估宣傳效果的好壞。通過分析，可以幫助商場了解到：a。*的活動是否吸引到了足夠的客流量。b。*的產(chǎn)品是否適合每一個客戶群，引起客戶的興趣。并將客流量結(jié)合POS、ERP、等進行深度商業(yè)分析。

　　4）根據(jù)當(dāng)天客流量高峰期時間，區(qū)域，合理的安排現(xiàn)場活動，提高轉(zhuǎn)化率。

　　5）根據(jù)不同區(qū)域的客流變化，合理的進行收租，招商等。

　　6）根據(jù)客流量的變化，更有效的分配物業(yè)管理及維護人員。

　　7）掌握實時的動態(tài)數(shù)據(jù)，讓您隨時了解商場動態(tài)，合理安排各項工作，以避免人員、資金、鋪位安排上的浪費，zui終達到降低運營成本的效果。

　　1）本系統(tǒng)可支持單一攝像頭場景中設(shè)置多區(qū)域計數(shù)。多區(qū)域中可設(shè)置多方向計數(shù)。多方向是指在一個多邊形區(qū)域中，每條邊可設(shè)置進和出的雙方向。

　　2）可以圖表方式如柱狀圖、曲線圖等方式標示客流量。

　　與其他方式客流量統(tǒng)計的比較

　　①人工計數(shù)

　　優(yōu)點：適用于點檢測，費用相對較小，從心理上覺得比較可靠。

　　缺點：短時間（如半小時內(nèi)）可靠性較高，但隨著時間的延長誤差大幅增加；當(dāng)客流量增大時，誤差率>30%。

　 ②單束被動式紅外傳感器

　　優(yōu)點：可以區(qū)分有生命的對象和無生命的對象。

　　缺點：區(qū)別能力差，不能區(qū)分單人還是多人，誤差率>60%。

　　③單束主動式紅外計數(shù)器

　　優(yōu)點：價格相對較低

　　缺點：不能辨別行進方向，不能區(qū)別人或物體、單人或多人，只適用于窄小通道。

　　④多束被動式紅外頂置簾

　　優(yōu)點：能區(qū)分對象是否有生命

　　缺點：無法辨別行進方向；計數(shù)區(qū)域有重疊；統(tǒng)計度不高于80%；安裝時受寬度和高度的局限。

　　⑤視頻檢測系統(tǒng)

　　優(yōu)點：可以辨別行進方向，隱蔽；可以與保安系統(tǒng)相連，相對度>90%

　　缺點：受亮度、光照條件變化、人流量密集程度的影響較大；

　　華天成的客流量統(tǒng)計系統(tǒng)，使用視頻分析的方法，并結(jié)合IQ公司的NAMS技術(shù)，可以zui大程度上降低光照對統(tǒng)計準確率的影響，保證準確率穩(wěn)定在98%以上。

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