網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的新型營銷方式。
　　
　　國外一份調(diào)查顯示：企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5～8倍！但網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅是一種營銷工具，而是一個(gè)關(guān)系到多個(gè)層面的系統(tǒng)性工程，因而企業(yè)應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營銷提升到總體營銷戰(zhàn)略的層面。
　　
　　當(dāng)我們從網(wǎng)絡(luò)營銷策略需要的層面來看待網(wǎng)絡(luò)營銷方法時(shí)，更容易了解網(wǎng)絡(luò)營銷方法所帶來的整體效果，因而也使得網(wǎng)絡(luò)營銷方法更為有效。
　　
　　主題引進(jìn)：
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的十項(xiàng)職能
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。另外，再加上開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)——企業(yè)建設(shè)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行檢驗(yàn)和控制的基本手段——流量統(tǒng)計(jì)分析，共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷的十項(xiàng)基本職能。網(wǎng)絡(luò)營銷每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷策略
　　
　　就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而zui終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。
　　
　　建設(shè)
　　
　　企業(yè)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向，從總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。
　　
　　推廣
　　
　　獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模*活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè)，推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的度，但訪問量并不高。因此，推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷zui基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)內(nèi)容、使用的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)品牌
　　
　　與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。
　　
　　信息發(fā)布
　　
　　信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)、注冊(cè)用戶電子等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。
　　
　　網(wǎng)上銷售
　　
　　網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
　　
　　顧客服務(wù)
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式zui簡(jiǎn)單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。
　　
　　顧客關(guān)系
　　
　　顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對(duì)于開發(fā)顧客的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。
　　
　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
　　
　　主要的實(shí)現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營銷策略具有重要價(jià)值。
　　
　　流量統(tǒng)計(jì)分析
　　
　　對(duì)企業(yè)流量的跟蹤分析，不僅是有助于了解和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果，同時(shí)也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題提供了依據(jù)。流量統(tǒng)計(jì)既可以通過本身安裝統(tǒng)計(jì)軟件來實(shí)現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來完成。管理
　　
　　主題分析：
　　
　　走出網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)
　　
　　很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)還停留在幾年前。諸多過時(shí)的誤區(qū)正阻礙著企業(yè)今天的發(fā)展。就像任何成長中的事物一樣，目前的互聯(lián)網(wǎng)營銷在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在著各種各樣的問題，許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)也還存在著諸多誤區(qū)：
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷=推廣？
　　
　　提到網(wǎng)絡(luò)營銷，很多人馬上會(huì)想到建。一般來說，建立一個(gè)是很多公司開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的*步，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。
　　
　　想象一下，如果你是一家化妝品公司的老板，哪天一高興建了一個(gè)公司的。建得漂亮，但沒過幾天你就犯愁了——茫茫“網(wǎng)”海中，誰能找到你？誰來訪問你的??？這就是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。公司建立之后，要使這個(gè)取得效果，還必須使自己的目標(biāo)客戶能很方便地找到自己的。這時(shí)，一些專業(yè)的公司——比如中國zui早的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)和實(shí)名搜索公司——3721就出現(xiàn)了。這些公司可以輔助大家解決這些實(shí)際的操作問題。
　　
　　除此之外，采用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具的公司還必須考慮其它很多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)特性和線下配合等方面的因素。
　　
　　公司有了只是網(wǎng)絡(luò)營銷的開端而已，我們要制定包括推廣在內(nèi)的系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，才能切實(shí)看到效果。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷=電子商務(wù)？
　　
　　許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來，或者認(rèn)為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營銷，或者網(wǎng)絡(luò)營銷包含了電子商務(wù)。事實(shí)上，電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點(diǎn)，但更多的是不同點(diǎn)，兩者是互不包含的。
　　
　　電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動(dòng)。也就是說，電子商務(wù)的標(biāo)志之一是實(shí)現(xiàn)了電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。可見，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷。但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的階段。一個(gè)企業(yè)在沒有*開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)上銷售？
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷有時(shí)很容易與網(wǎng)上銷售混為一談。網(wǎng)上銷售當(dāng)然屬于網(wǎng)上營銷，但兩者并不相同。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但并不是惟一的結(jié)果。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的。但是可能促進(jìn)網(wǎng)下銷售的增加，并且增加顧客的忠誠度。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如：提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。
　　
　　從網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容來看，網(wǎng)上銷售也只是其中的一個(gè)部分，并且不是必須具備的內(nèi)容。許多企業(yè)根本不具備網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的條件，主要是作為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的一個(gè)渠道，通過一定的推廣手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳的目的。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)公司無關(guān)？
　　
　　有些企業(yè)認(rèn)為：我是一家傳統(tǒng)公司，網(wǎng)絡(luò)營銷與我沒有什么關(guān)系。然而近年來大量傳統(tǒng)公司卻不斷從網(wǎng)絡(luò)營銷中受益。
　　
　　比如保險(xiǎn)業(yè)，營銷人員的素質(zhì)不高和目前保險(xiǎn)營銷中推行的人海戰(zhàn)術(shù)，使大約10%的居民對(duì)保險(xiǎn)推銷人員采取“緊閉門戶，置之不理”的態(tài)度。保險(xiǎn)營銷人員的整體素質(zhì)不高也導(dǎo)致約66%的居民不了解保險(xiǎn)，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展因而受到很大程度的影響。這時(shí)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)出現(xiàn)了，比如：客戶通過進(jìn)入保險(xiǎn)公司開設(shè)的專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)（如：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的ePICC服務(wù)平臺(tái)），在網(wǎng)上選擇該公司所提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如有意愿投保某一險(xiǎn)種，則在網(wǎng)上填寫投保單，提出投保要約。經(jīng)保險(xiǎn)公司核保后，作出同意承?；蚓芙^承保的回復(fù)，由投保人在網(wǎng)上或通過其他方式支付保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)公司收到保費(fèi)后，向其寄發(fā)保險(xiǎn)單。投保人或被保險(xiǎn)人即可享受保險(xiǎn)公司的服務(wù)了。
　　
　　可能很多人都看過《杰克·韋爾奇自傳》，杰克·韋爾奇就是一個(gè)電子商務(wù)的“狂熱分子”。從愛迪生發(fā)明電燈的時(shí)代就流傳下來的通用電氣公司夠傳統(tǒng)的吧？現(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展成為zui大的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷公司之一了。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷不如傳統(tǒng)營銷
　　
　　如果缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷總體策略的指導(dǎo)，常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法所帶來的效果是很有限的。但如果考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅是一些操作方法的簡(jiǎn)單組合，而是一個(gè)關(guān)系到多個(gè)層面的系統(tǒng)性工程，將網(wǎng)絡(luò)營銷提升到總體營銷策略層面，把網(wǎng)絡(luò)營銷的方方面面都做得很細(xì)致，網(wǎng)絡(luò)營銷就有著很多傳統(tǒng)營銷方式所不能比擬的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播具有廣泛性和快速性。等基礎(chǔ)設(shè)施建立齊全，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、網(wǎng)絡(luò)搜索等外部環(huán)境按部就班后，全國乃至的網(wǎng)民都可以在*時(shí)間了解到公司的信息，全面、深入地關(guān)注公司新產(chǎn)品、新服務(wù)方方面面的信息，這時(shí)企業(yè)就能夠利用網(wǎng)絡(luò)營銷的力量“無限延長”企業(yè)的觸角。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷是部門事務(wù)？
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：盡管公司已經(jīng)建立了，并且在網(wǎng)上對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行了詳盡宣傳，但公司業(yè)務(wù)員在對(duì)外業(yè)務(wù)時(shí)很不愿意介紹自己公司的。經(jīng)過對(duì)一些公司運(yùn)作情況的了解發(fā)現(xiàn)：公司在一定程度上正在制約其發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷作用！比如，有些公司的銷售政策規(guī)定：通過公司獲得的訂單是公司的銷售，與業(yè)務(wù)員的績效沒有關(guān)系，當(dāng)然也沒有績效提成，因此業(yè)務(wù)人員就不愿意讓用戶通過了解更多信息，以免自己白辛苦。這種情形在涉及到地區(qū)業(yè)務(wù)劃分時(shí)可能更為明顯。如果沒有合理的銷售政策，很可能會(huì)在交叉區(qū)域銷售人員之間出現(xiàn)問題，zui終也可能影響公司的銷售業(yè)績。這是網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)下銷售之間常見的矛盾。
　　
　　類似這樣的情況還表現(xiàn)在很多方面，例如：對(duì)于企業(yè)的維護(hù)，應(yīng)該以哪個(gè)部門為主？是市場(chǎng)部主導(dǎo)，還是IT部主導(dǎo)？當(dāng)功能出現(xiàn)問題或者不能滿足營銷工作需要時(shí)，應(yīng)該向哪些部門提出申請(qǐng)建議？在企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷初期，經(jīng)常會(huì)遇到各類網(wǎng)絡(luò)營銷管理相關(guān)的問題，有時(shí)甚至為解決這些問題需要在各個(gè)部門之間花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行溝通。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷工作逐步走向規(guī)范之后，其實(shí)問題都變得相當(dāng)簡(jiǎn)單了，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證實(shí)了一個(gè)基本問題：網(wǎng)絡(luò)營銷是公司級(jí)的營銷戰(zhàn)略，而不僅僅是一個(gè)部門、一個(gè)區(qū)域所能承擔(dān)的工作。
　　
　　看起來這并不是什么大的發(fā)現(xiàn)，但是否認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并擺正網(wǎng)絡(luò)營銷的位置，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定和實(shí)施具有至關(guān)重要的意義。
　　
　　只有站在戰(zhàn)略的高度上來認(rèn)識(shí)和規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的方方面面，并付諸實(shí)踐，有一天，你將會(huì)在不經(jīng)意間迎來一個(gè)嶄新的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷所帶來的深遠(yuǎn)影響，在未來將展現(xiàn)得更加充分淋漓。管理
　　
　　主題前沿
　　
　　博客營銷——讓企業(yè)增添個(gè)性魅力
　　
　　2004年興起的博客熱，不僅炒紅了一批名不見經(jīng)傳的小人物，也讓我們認(rèn)識(shí)到：博客是一個(gè)的展現(xiàn)個(gè)性和特色的平臺(tái)，包括企業(yè)。
　　
　　根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)PEW在2005年5月份發(fā)布的《BLOG（博客）應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示：到2005年3月份，美國1/4的互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀博客文章，9%的互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)建了自己的博客。CNNIC今年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：將博客列為經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶比例為10.5%。
　　
　　可見，作為一種新型的、快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，密切關(guān)注博客發(fā)展，并做必要的博客營銷探索對(duì)企業(yè)經(jīng)營是有益的。那么，博客營銷究竟是怎么一回事？能給企業(yè)帶來什么樣的收益？就此問題，本刊采訪了網(wǎng)絡(luò)營銷專家——深圳新競(jìng)爭(zhēng)力科技公司總裁馮英建。
　　
　　什么是博客營銷？
　　
　　《中外管理》：博客是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新生事物，雖然目前很熱，但很多人并不了解博客。企業(yè)在博客營銷方面的探索更是剛剛起步。請(qǐng)您給我們的企業(yè)界讀者介紹一下，什么是博客營銷？
　　
　　馮英建：簡(jiǎn)單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日記，英文單詞為BLOG（WEBLOG的縮寫）。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此可以理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。
　　
　　而博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括：思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題，是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。
　　
　　與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來界定描述，主要區(qū)別那些出于個(gè)人興趣甚至個(gè)人隱私為內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無論叫企業(yè)博客也好，還是營銷博客也好，一般來說博客都是個(gè)人行為（當(dāng)然也不排除有某個(gè)公司集體寫作同一博客主題的可能），只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營銷的色彩。
　　
　　博客營銷有哪些好處？
　　
　　《中外管理》：企業(yè)博客營銷的好處在哪里？
　　
　　馮英建：博客營銷的概念在2004年已經(jīng)受到關(guān)注，2005年博客營銷將走向?qū)嵱?，其價(jià)值也將逐漸體現(xiàn)出來。博客營銷的好處首先表現(xiàn)在節(jié)約費(fèi)用方面。
　　
　　*，博客內(nèi)容增加了搜索引擎可見性，從而為帶來訪問量。Google、Yahoo和等搜索引擎都有強(qiáng)大的博客內(nèi)容檢索功能，因此企業(yè)可以利用博客來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量，提高網(wǎng)頁內(nèi)容搜索引擎可見性。利用博客這一優(yōu)勢(shì)，企業(yè)根本無需建立博客，只要在提供博客托管的上開設(shè)帳號(hào)即可發(fā)布文章。而且，目前發(fā)布博客文章全部都是免費(fèi)的！
　　
　　第二，以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究。企業(yè)可以在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查，這樣擴(kuò)大了上在線調(diào)查表的投放范圍，同時(shí)還可以直接就調(diào)查中的問題與讀者進(jìn)行交流，使得在線調(diào)查更有交互性。
　　
　　第三，建立品牌效應(yīng)zui快、費(fèi)用zui少的途徑。如果你堅(jiān)持不懈地“博客”下去，你所營造的信息資源將為你帶來客觀的訪問量。在這些信息資源中，也包括你收集的各種有價(jià)值的文章、鏈接、實(shí)用工具等。這些資源為自己持續(xù)不斷地寫作更多的文章提供了很好的幫助，這樣形成良性循環(huán)。
　　
　　第四，博客可以部分替代廣告投入，減少直接廣告費(fèi)用。博客不能替代廣告，但可以在一定程度上發(fā)揮廣告的作用，并節(jié)省廣告費(fèi)開支。你并不需要在博客文章中大肆做廣告，你的博客文章被搜索引擎收錄所帶來的免費(fèi)效果至少部分替代在搜索引擎廣告中的開支。
　　
　　第五，節(jié)省保持用戶的費(fèi)用。在市場(chǎng)營銷學(xué)中有一個(gè)的規(guī)律：獲得一個(gè)新顧客的成本要遠(yuǎn)高于維持一個(gè)老顧客的成本。在用戶保持方面，也是同樣的道理：只有不斷更新信息才能獲得用戶的長期關(guān)注，不至于失去已經(jīng)獲得的用戶，這也是博客對(duì)保持現(xiàn)有客戶、間接降低獲得客戶成本的貢獻(xiàn)之一。
　　
　　第六，博客減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失。在博客方面所花費(fèi)的時(shí)間成本，實(shí)際上已經(jīng)從其它方面節(jié)省的費(fèi)用所補(bǔ)償，比如：為博客所寫作的內(nèi)容，同樣可以用于內(nèi)容的更新。反之，如果因?yàn)闆]有博客而被競(jìng)爭(zhēng)者超越，那種損失將是不可估量的。
　　
　　博客營銷有哪些特色？
　　
　　《中外管理》：很多網(wǎng)絡(luò)營銷工具都能為企業(yè)節(jié)省成本，博客營銷和其它網(wǎng)絡(luò)營銷工具相比，有什么特點(diǎn)呢？
　　
　　馮英建：*，在信息發(fā)布方面，博客與其它工具有一定相似的地方。但博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質(zhì)決定了博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括：思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。
　　
　　第二，博客與企業(yè)相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。企業(yè)的內(nèi)容和表現(xiàn)形式往往是比較嚴(yán)肅的產(chǎn)品資料等，而博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。
　　
　　第三，與門戶發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有更大的自主性，并且無需直接費(fèi)用。
　　
　　第四，與供求信息平臺(tái)的信息發(fā)布方式相比，博客的信息量更大，表現(xiàn)形式靈活，而且*可以用“中立”的觀點(diǎn)來對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是*不同的表現(xiàn)形式，博客文章在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式*是由企業(yè)自行操作的，而無需借助于公關(guān)公司和其它媒體。
　　
　　第五，與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。
　　
　　第六，由于博客營銷以博客的個(gè)人行為和觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，所以博客營銷必須正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系問題。管理