音頻監(jiān)控拾音器下的德州市陽(yáng)光工程

2014年09月29日 15:42廣州思正電子股份有限公司點(diǎn)擊量：1796

　　德州市政務(wù)服務(wù)中心大樓于2012年1月1日正式啟用運(yùn)行，集中了市區(qū)兩級(jí)107個(gè)部門為群眾提供了658項(xiàng)審批許可事項(xiàng)的“一站式”辦理。全程接受293個(gè)攝像頭及150余個(gè)拾音器的監(jiān)督，被老百姓親切地稱為“辦事大廳”。
　　
　　如今，新政務(wù)服務(wù)中心正式啟用運(yùn)行一周年。一年時(shí)間，辦件量超過(guò)130萬(wàn)件，公共資源交易金額突破百億元，群眾滿意度達(dá)99.7%，“陽(yáng)光政務(wù)、貼心服務(wù)”的服務(wù)品牌深入人心。
　　
　　政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)置了293個(gè)攝像頭，150余個(gè)拾音器，分布在三個(gè)樓層。相關(guān)工作人員可以通過(guò)監(jiān)控，觀察到大廳每個(gè)角落、每個(gè)辦件流程等情況。“每位工作人員的頭上，都懸著一把‘無(wú)形的劍’。”德州市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、政務(wù)服務(wù)中心主任董國(guó)輝向記者介紹，“工作人員服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)態(tài)度隨時(shí)都在被監(jiān)督中，這也是為了督促他們?yōu)槠髽I(yè)為群眾提供更的服務(wù)。”
　　
　　監(jiān)控系統(tǒng)反映了窗口工作人員日常工作狀態(tài)，而工作效率，則被監(jiān)督于行政審批、公共資源交易及聯(lián)審聯(lián)辦三大辦公系統(tǒng)中。系統(tǒng)能及時(shí)監(jiān)督事項(xiàng)的辦理狀態(tài)，按照承諾時(shí)限設(shè)定辦理期限，期限內(nèi)2/3之前為綠色信號(hào)，超過(guò)期限內(nèi)2/3時(shí)間發(fā)出黃色警示信號(hào)，超期后發(fā)出紅色信號(hào)。
　　
　　對(duì)于顯示紅燈的辦件中心會(huì)給予重點(diǎn)的關(guān)注，并且在窗口考核中給予扣分，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)向部門窗口發(fā)出督查督辦信息。
　　
　　有了一系列電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)督，工作人員時(shí)間觀念都增強(qiáng)了。區(qū)*執(zhí)法局窗口工作人員陳琪深有感觸地說(shuō)：“進(jìn)入中心后，制定了辦事流程，規(guī)定了辦結(jié)時(shí)限，受到監(jiān)督，時(shí)間觀念增強(qiáng)了，辦事有了緊迫感。”
　　
　　新安裝的監(jiān)督系統(tǒng)不僅有力的監(jiān)督了辦公人員加快辦事效率更能給群眾一本明白賬。

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