人工智能在安防領域的滲透率正不斷提升，AI+場景應用也日漸增多。日前，國內出入口控制與管理行業XX企業捷順科技重磅推出面向物業管理企業、可集中管理車場崗亭的AI云服務解決方案“捷順云坐席”，擬賦能物業管理企業，助力其降本增效、智能升級，并提升車主停車體驗。
AI助力物企降本增效
當下車牌智能識別和互聯網支付、無感支付漸成市場主流之際，車場與物業公司開始出現新的服務痛點：車場與車輛存在部分特殊性，如月卡過期，*、環衛等特殊車輛進出等事件造成的開閘要求仍需人工確認。這些事件呈數量較少且時間分散的特點。為保障車主順暢通行，在采用智能停車設備后，車場仍需安排崗亭人員24小時值班。
對此，捷順科技孵化出一套完整的解決方案：將特殊事件下的道閘開啟需求轉移到線上執行，通過地感探測、主動發起等方式響應服務需求，由專職人員24小時在線處理，實現對車場崗亭的集中化管理。這一解決方案，不僅能保障車主的良好體驗，還能降低車場的人力投入，提高管理效率。
捷順科技通過切入車場管理，在獲得了新的入口資源的同時，可提升自身的互聯網生態環境。在此背景下，捷順科技正式推出捷順云坐席。
捷順云坐席是捷順科技自主研發的，通過互聯網集中管理車場崗亭的云服務系統，物業與車場將崗亭工作委托給捷順云坐席，云坐席將有專業人員24小時代為管理，單個云坐席崗位可實現對多個車場的管理。
其具體AI運行環境是在車輛壓地感時間較長或車主主動按下云坐席服務需求按鈕后，值班專業人員將通過云坐席內置的當前前沿的計算機圖像視覺分析技術、機器學習、自然語言處理、語音識別等核心AI技術及公司自研車牌云端二次識別等核心技術，實現與車主及時視頻和音頻溝通，全面了解車道現場情況，及車主所面臨問題，智能分析事件原因和處理意見，再按照技能和技術熟練程度智能分配合適、專業的作息人員為其服務，及時、準確為車主解決問題并開啟道閘。
云坐席或成捷順營收新亮點
2018年，捷順科技實施“主業規模化”和”互聯網生態化“戰略，作為公司推行”互聯網生態化“，實現服務智能化、云端化的新系統，云坐席在功能、管理模式、系統等方面均實現了突破，有望引爆行業應用潮流。
捷順云作席還能實現車牌二次識別和云端人工糾正功能，即當車場前端軟件智能識別車牌后，如果識別可信度不夠時，會進行云端二次識別，并且二次識別后還需要人工糾正時，會主動推送到云坐席車牌糾正崗進行人工糾正，保障車牌識別的準確率。
而其管理模式也別具一格，具有開放、多樣、共生、私密、安全等本質特性，不僅能夠接入小型物業公司或單個物業管理處的車場項目，還支持多物業車場大量車場項目同時接入與集中管控，其采用集群模式部署在阿里云，具有*的接入量和吞吐量，接入車場數超10萬級別。
此外，捷順云作席管理模式還支持和現有本地崗亭管理多種模式間的無縫結合和切換。物業公司只需將車場崗亭托管給捷順云坐席，或租用捷順云作席管理平臺，捷順云坐席便可通過車場前端軟件靈活配置，隨時在本地崗亭直管和云端崗亭代管之間進行無縫切換，適應車場多種崗亭管理模式。
云坐席作為捷順科技推出的新服務，解決了在智能識別環境下人工開閘事件零散分布的服務痛點，對車場及物業公司實現節約成本，提高管理效率意義重大，云坐席服務將成為捷順服務及營收增長的新亮點。
捷順AI應用加速落地
人工智能技術迅猛發展之際，安防是人工智能落地快的行業，而在出入口控制細分領域，捷順科技作為20多年行業，亦始終堅持自主研發、加大研發投入，出入口控制領域AI應用潮流。
捷順科技從2009年開始，便著手打造專業AI團隊，目前已初具規模。9年來，捷順一直研究前沿的智能視頻分析、模式識別技術，堅持先進技術產品化思路，先后研發出智能高清車牌識別一體機、高清視頻車位引導檢測終端、人臉識別門禁等AI智能化應用，實現了產品的智能化升級改造。
捷順科技AI團隊自主研發的產品核心算法，具備先進性和前沿性，從初的傳統算法到現在的深度學習，產品性能得到了很大提升。近兩年捷順科技投入巨資購買了當前先進的超算設備DGX-1，為算法團隊效率提升提供了有力支撐，未來公司仍會不斷加大對AI團隊的投入，繼續優化迭代公司產品，擴展行業應用，產品從國內延伸到國外，同時會在機器人領域進行探索，實現無人化管理。
捷順科技自2011年上市以來，每年保持營業收入5%以上的研發投入占比，2016年、2017年其研發投入占比分別達6.49%、8.01%。2018年以來，捷順重點研發項目和方向進展顯著，其中視頻識別技術方面，發布了基于自主算法的人臉識別一體機和分體式產品，并已得到推廣和應用。
加強人工智能核心技術研發和推動人工智能新應用快速落地，是公司當前發展重中之重，未來公司將更加強調有質量的增長，注重產品、模式、機制創新，提升持續盈利能力。
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