SDCS-CON-4

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為確保滿(mǎn)足項(xiàng)目需求，建議在執(zhí)行大型項(xiàng)目之前評(píng)估所有利益相關(guān)方的工作負(fù)荷要求。如果公司沒(méi)有大型項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)烈建議與資深專(zhuān)業(yè)人士交流以明確要求。一個(gè)常見(jiàn)的誤解是，在承擔(dān)額外項(xiàng)目的同時(shí)，還可以保持當(dāng)前的工作職責(zé)。另一個(gè)常見(jiàn)的疏忽是低估了提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)或?qū)彶樗璧脑敿?xì)知識(shí)。這些疏忽可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目成功產(chǎn)生不利影響，所有工作負(fù)荷都應(yīng)妥善規(guī)劃并相應(yīng)配備人員以取得成功。

2.盡早建立穩(wěn)固的合作關(guān)系

在利益相關(guān)方之間建立穩(wěn)固的工作關(guān)系非常重要。建議在項(xiàng)目前期投入時(shí)間，以建立基于道德商業(yè)實(shí)踐的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建議通過(guò)視頻或話(huà)會(huì)議進(jìn)行面對(duì)面交流。討論不同組之間的交流并定義范圍邊界很重要。定義如何處理請(qǐng)求、提交、截止日期和超出范圍的請(qǐng)求。當(dāng)項(xiàng)目在計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)完成時(shí)，開(kāi)展業(yè)務(wù)很容易。然而，當(dāng)后期限迫在眉睫并且代價(jià)很高時(shí)，在巨大壓力發(fā)生之前，理解如何共同解決問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)總是更好。充分與所有利益相關(guān)方溝通期望，確保每個(gè)人都能理解這些期望。

3.經(jīng)常請(qǐng)求反饋

將反饋視為持續(xù)改進(jìn)的重要方面。也就是說(shuō)，利益相關(guān)方應(yīng)該謙虛，捫心自問(wèn)，并要求直接真實(shí)的反饋。積極反饋很好，但改善的一方法是定義負(fù)面清單。然而，這是雙向的，客戶(hù)和承包商都應(yīng)該進(jìn)行公開(kāi)討論，因?yàn)樗麄兌加胸?zé)任提供反饋。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，可以定期執(zhí)行里程碑審核。每個(gè)反饋會(huì)議都應(yīng)公布所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并采取后續(xù)行動(dòng)。