好爽又高潮了毛片免费下载,国产97在线 | 亚洲,亚洲一区二区三区AV无码,特级AAAAAAAAA毛片免费视频

行業(yè)產(chǎn)品

  • 行業(yè)產(chǎn)品

華興融合(北京)通信技術(shù)有限公司


當(dāng)前位置:華興融合(北京)通信技術(shù)有限公司>>呼叫中心解決方案>>HSS物流快遞呼叫中心

HSS物流快遞呼叫中心

返回列表頁
參  考  價(jià)面議
具體成交價(jià)以合同協(xié)議為準(zhǔn)

產(chǎn)品型號(hào)

品       牌

廠商性質(zhì)生產(chǎn)商

所  在  地北京市

聯(lián)系方式:李生查看聯(lián)系方式

更新時(shí)間:2025-03-16 10:26:15瀏覽次數(shù):31次

聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)告知來自 智慧城市網(wǎng)

經(jīng)營(yíng)模式:生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品:76條

所在地區(qū):北京北京市

聯(lián)系人:李生 (經(jīng)理)

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

一、物流快遞行業(yè)呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀隨著物流快遞業(yè)的不斷進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷變化,目前,快遞行業(yè)對(duì)呼叫中心的需要正處于如下的狀態(tài):外資進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)便攜此利器,服務(wù)水平與國外保持一致,正大幅搶占市場(chǎng)

詳細(xì)介紹

一、 物流快遞行業(yè)呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀

     隨著物流快遞業(yè)的不斷進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷變化,目前,快遞行業(yè)對(duì)呼叫中心的需要正處于如下的狀態(tài):

      外資進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)便攜此利器,服務(wù)水平與國外保持一致,正大幅搶占市場(chǎng);

      中資大型快遞隨著不斷壯大,開始注重服務(wù),這部分已經(jīng)做大的快遞公司如宅急送、順豐已經(jīng)建立的呼叫中心,統(tǒng)一下單,效率和客戶保有率非常高;

     眾多中資民營(yíng)快遞,特別是以加盟方式為主的快遞公司,由于投資主體是各個(gè)加盟點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)人群。一方面部分公司還沒有意識(shí)到服務(wù)對(duì)快遞公司生存至關(guān)重要的作用,仍然木然于問題纏身客戶普遍抱怨的狀態(tài),另一部分深受其苦的公司,面對(duì)高昂的呼叫中心建設(shè)費(fèi)用只能暫且忍耐,舉步不前,還有一部分痛下決心上馬普通呼叫中心的企業(yè),發(fā)現(xiàn)呼叫中心與其業(yè)務(wù)流程無法緊密結(jié)合,效果大打折扣。

     據(jù)調(diào)查的情況分析,一個(gè)接近終端的快遞公司分點(diǎn),每天的接單量在600票以上的時(shí)候,對(duì)呼叫中心的需求會(huì)大幅增加,而此時(shí)應(yīng)用匹配的呼叫中心及業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)也能夠讓其業(yè)務(wù)得到成倍的增長(zhǎng)。

      因此成本高昂、與行業(yè)特征關(guān)聯(lián)不足是中小民營(yíng)快遞公司對(duì)呼叫中心系統(tǒng)渴望又無奈的主要原因。

 

二、華興融合HSS物流呼叫中心方案將為您解決如下問題

 

三、怎樣克服這些頭疼的問題?

1、客戶資料運(yùn)作

客戶資料數(shù)據(jù)庫,讓您的客戶資料動(dòng)態(tài)更新,不用再擔(dān)心公司無法知道客戶情況;業(yè)務(wù)員離職,立即搜尋此業(yè)務(wù)員名下客戶,馬上通知客戶人員變動(dòng)情況,減少客戶流失。

 

 

2、外勤人員安排

外勤短信通知。客戶電話下單,貨品規(guī)格重量記入數(shù)據(jù)庫,下單完畢,客服人員選擇片區(qū)取件員,輕輕一點(diǎn),客戶資料及貨物資料全部發(fā)送至取件員手機(jī),不會(huì)遺忘,不再混淆。 

 

 

3、個(gè)性化電話服務(wù)

客戶來電,根據(jù)號(hào)碼,客戶資料自動(dòng)彈出,客服人員時(shí)間報(bào)出客戶姓名,并對(duì)客戶情況馬上錄入數(shù)據(jù)庫,動(dòng)態(tài)更新。讓客戶體會(huì)到溫暖的服務(wù)。

 

  

 

4、電話分配、分機(jī)隨身帶

電話排隊(duì),分機(jī)隨行。公司總機(jī)占線,客戶電話進(jìn)入系統(tǒng)排隊(duì),暫聽音樂等待客服空閑。如果客戶掛機(jī),客服空閑后得到提醒,時(shí)間復(fù)機(jī)。客服離席,通過分機(jī)隨行,轉(zhuǎn)呼到其手機(jī),客戶電話不會(huì)落空。

 

 

 

5、快遞數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)

結(jié)賬管理適應(yīng)多種情況,月結(jié)、現(xiàn)付查詢方便。提成管理方便簡(jiǎn)單,根據(jù)每次收派件設(shè)定的

收件員,月底自動(dòng)形成提成明細(xì),直接打印,無需再經(jīng)核算。運(yùn)單管理簡(jiǎn)單方便,浪費(fèi)情況

大量減少。

 

 

6、電話服務(wù)監(jiān)控

電話錄音,電話,強(qiáng)行轉(zhuǎn)接,讓您隨時(shí)控制或檢查客服情況,保證客服質(zhì)量穩(wěn)定。 

 

 

7、電話會(huì)議

30方電話會(huì)議,讓您不在身邊的部署無需驅(qū)車趕來,各種通氣會(huì)議召開簡(jiǎn)便。為您節(jié)省大量的組織時(shí)間和燃油路費(fèi)。

 

 

四、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

HSS-2000系統(tǒng)包括:HSS-2000核心交換平臺(tái)、接入語音網(wǎng)關(guān)、坐席終端配置三部分。

系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖所示:

 

 

 

 

其他推薦產(chǎn)品更多>>

感興趣的產(chǎn)品PRODUCTS YOU ARE INTERESTED IN

智慧城市網(wǎng) 設(shè)計(jì)制作,未經(jīng)允許翻錄必究 .? ? ? Copyright(C)?2021 http://www.cmr6829.com,All rights reserved.

以上信息由企業(yè)自行提供,信息內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé),智慧城市網(wǎng)對(duì)此不承擔(dān)任何保證責(zé)任。 溫馨提示:為規(guī)避購買風(fēng)險(xiǎn),建議您在購買產(chǎn)品前務(wù)必確認(rèn)供應(yīng)商資質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)量。

會(huì)員登錄

×

請(qǐng)輸入賬號(hào)

請(qǐng)輸入密碼

=

請(qǐng)輸驗(yàn)證碼

收藏該商鋪

請(qǐng) 登錄 后再收藏

提示

您的留言已提交成功!我們將在第一時(shí)間回復(fù)您~