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武漢艾聯科技有限公司
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概述1.簡介聯傲AutoCall電話外呼系統支持自動外呼、人工外呼、機器人外呼、全程錄音，集成CRM,支持手機卡、網絡線路以及運營商線路，提供自建和租用方案，并提供二次開發接口，廣泛適用于外呼、電話催收、保險外呼、地產外呼、運營商增值業務外呼、招商加盟外呼、企業電話營銷，語音群呼、電話回訪、電話滿意度調查等各類應用，可極大地提高外呼效率，大幅降低工作強度，提高出單量
概述
1.簡介
聯傲AutoCall電話外呼系統支持自動外呼、人工外呼、機器人外呼、全程錄音，集成CRM, 支持手機卡、網絡線路以及運營商線路，提供自建和租用方案，并提供二次開發接口，廣泛適用于外呼、電話催收、保險外呼、地產外呼、運營商增值業務外呼、招商加盟外呼、企業電話營銷，語音群呼、電話回訪、電話滿意度調查等各類應用，可極大地提高外呼效率，大幅降低工作強度，提高出單量。聯傲AutoCall電話外呼系統提供二次開發接口，可以從應用系統中發起呼叫，例如和催收管理系統對接，和設備告警系統對接等。聯傲AutoCall電話外呼系統提供AI對接接口，可以和語音識別以及自然語音理解系統對接，快速開發機器人外呼應用。
AutoCall電話外呼系統的主要特點：
● 自動外呼：自動外呼轉坐席、語音群呼、按鍵手機、機器人外呼等。
● 人工外呼：人工自動外呼、預覽外呼、點擊外呼、手動外呼。
● 機器人外呼：機器人會話管理、機器人訓練、客戶標簽和畫像，可自行設計訓練機器人，讓機器人越來越聰明。
● 通話錄音：自動錄音，錄音和業務記錄綁定，錄音查詢質檢管理。
● 客戶管理：集成CRM，支持我的客戶、公海客戶，支持自定義字段、營銷階段，支持預約計劃管理。
● 統計分析：詳細話單，各類統計分析報表、績效統計等。
● 中繼線路：支持手機卡、SIP線路 (VOIP)、運營商線路等各種線路。
● 話務坐席：支持軟電話坐席、SIP話機、S口網關接話機。
● 服務方式：提供系統租用服務，或自建私有部署。
● 二次開發：提供二次開發接口，可在業務系統中發起呼叫，支持AI對接，可與自然語言理解模塊對接，實現機器人外呼或及機器人電話客服應用。
主要功能
1.系統管理
用戶賬號管理，角色權限管理。
用戶賬號管理，角色權限管理。
2.機器人管理
提供機器人會話管理、客戶特征標簽設置、機器人學習和訓練、會話錄音管理等完善的工具，
3. AutoCall外呼方式與任務管理
典型的電話營銷類外呼經歷兩個階段，階段從海量號碼中過濾出有興趣的客戶，一般采用自動外呼；第二階段對有興趣的客戶進行持續跟進，直至成交，一般采用人工外呼。
AutoCall電話外呼系統首呼階段自動外呼采用任務方式管理，用戶可根據號碼質量、業務屬性選擇不同的自動外呼方式。
4.自動外呼效果查詢與客戶歸檔
? 對于自動外呼轉坐席，在轉接坐席通話時，話務員可根據交談結果將意向客戶歸檔為自己的客戶以便后續跟進。
? 對于機器人外呼，可根據機器人呼叫收集的客戶特征標簽將客戶進行畫像和分類，將意向客戶歸檔為自己的客戶以便后續跟進。
5.客戶管理
集成CRM，可對客戶進行電話回訪跟進、預約計劃管理、拜訪記錄登記等等，設置客戶的交易狀態，并可以同時登記客戶的關系人信息和電話。經過預測外呼過濾歸檔我的客戶，話務員也可以【導入】客戶資料。
對于不想再持續跟進的客戶，可以加入公海。所有業務員均可以查詢公海中的客戶信息和交流記錄，可以從公海中領取客戶成為自己的私有客戶，由自己重新進行銷售跟進。
6.錄音查詢管理
所有通話均自動錄音，可根據號碼、時間、話務員等條件查詢播放通話錄音。
服務類型
1.AutoCall系統租用
提供軟件租用和服務租用2種模式，企業用戶注冊開戶即可使用AutoCall電話外呼系統的強大功能。
● 軟件租用
用戶自己有線路，租用AutoCall軟件。
例如用戶采用手機卡外呼，自己購買GOIP網關和手機卡，將GOIP網關放置在自己公司，對接到云端的AutoCall電話外呼系統即可，按并發數和坐席數支付軟件使用費。
2.AutoCall系統自建
2.1系統自建介紹：
用戶可購買AutoCall電話外呼系統，私有部署使用。
聯傲AutoCall電話外呼系統支持從手機卡、網絡電訊、線路外呼，坐席支持軟電話、IP話機、普通電話機或話務耳麥，支持各種組織架構和人員布局。聯傲AutoCall提供客戶自建、系統租用和合作銷售方式。下面是幾種比較典型的客戶方案介紹。
2.2系統自建方案介紹：
用戶準備一臺PC服務器（電腦），我們將AutoCall系統部署在客戶服務器上。
使用手機卡外呼，用戶需購買手機卡池（又稱GOIP網關、GSM卡池等），每個手機卡池卡插入4-32個手機卡，AutoCall系統可以同時連接控制多個手機卡池，用戶根據需要購買1至多臺手機卡池。用戶還需要自己辦理多個手機卡，將手機卡插入手機卡池，每個手機卡相當于一條外呼線路。
話務員電腦有聲卡耳麥，下載軟電話即可。話務員呼叫控制也業務操作直接在瀏覽器頁面上完成。如果話務員沒有電腦，也可以用IP話機，或網關接電話機。
自建購買型：用戶購買AutoCall軟件系統，使用；電話費就是手機卡的話費。系統租用型：系統部署在客戶處，所有數據和錄音等均存儲在客戶服務器上，按使用期限向聯傲支付系統租金。
2.3使用SIP線路外呼，坐席使用軟電話
用戶準備一臺PC服務器（電腦），我們將AutoCall系統部署在客戶服務器上。
外線使用的是SIP線路，即網絡線路，無需購置任何硬件設備。運營商現在基本都提供SIP線路，用戶可以和當地運營商申請，或聯系聯傲電訊提供。
話務員電腦有聲卡耳麥，下載軟電話即可。話務員呼叫控制也業務操作直接在瀏覽器頁面上完成。如果話務員沒有電腦，也可以用IP話機，或網關接電話機。
更多行業應用
1.電話催收外呼系統
支持各種線路外呼，包括：手機卡、網絡（SIP）線路、運營商線路（數字中繼、模擬線路）等，不同任務可以選擇從不同線路外呼。例如：不同城市的催收業務可以從該城市的線路呼出，外顯該城市的或。
支持還款通知和催收兩種業務模式。對于還款通知，系統自動呼叫后語音通知對方及時還款；對于預期未還款客戶，采用多種呼叫方式進行自動或人工電話催收。
支持組織架構以及話務組話務員管理，對于多城市多業務，人員可集中在總部，也可以在各分支機構安排坐席，總部統一集中監管。
支持預測外呼、自動外呼轉坐席、語音通知，以及預覽外呼、點擊外呼等各種外呼方式，不同業務類型可選擇不同的外呼方式。
支持案件號碼批量導入和任務分配。
支持一個人多個，并可添加關系人。可對本人的多個電話呼叫，也可呼叫關系人電話，直至聯系上欠款人。
支持催收階段管理，預約計劃管理等。
通話全程錄音，錄音和催收記錄綁定，查看催收記錄時可同步查看或播放每一次催收呼叫的記錄和通話錄音。
錄音質檢管理，各類統計報表。
更詳細的催收外呼系統介紹請點擊→電話催收外呼系統。
2.外呼系統
AutoCall電話外呼系統是專門為行業開發的電話外呼系統，可極大地提高了外呼效率和業務跟進管理水平，大幅降低工作強度、提高出單量。
AutoCall系統主要功能特點包括：
● 自動外呼、語音群呼等，將有興趣的客戶自動過濾出來。
● 預覽外呼、點擊外呼、預約計劃管理等，對已過濾的客戶進行持續跟進管理，直至成交。
● 支持手機卡外呼、E1、SIP線路外呼，軟電話點擊呼叫。
● 支持EXCEL導入號碼，支持多電話本管理，支持電話本重呼，重分利用號碼資源
● 支持我的客戶、公海客戶，效率利用客戶資源
● 完善的線路管理和統計報表
更詳細的外呼系統請點擊→外呼系統
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