康優(yōu)凱欣錄音管理系統(tǒng)設(shè)備產(chǎn)品標(biāo)配1T硬盤(pán),可插拔設(shè)計(jì)，方便用戶選配2T/4T的硬盤(pán)，用戶直接連接好線路即可以使用。具有來(lái)電記錄、去電記錄、來(lái)電彈屏、云存儲(chǔ)備份、錄音查詢統(tǒng)計(jì)等強(qiáng)大功能，可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話，電力調(diào)度，熱線服務(wù)電話，關(guān)鍵崗位電話，金融證券，汽車(chē)4S店，房地產(chǎn)公司，報(bào)警，安全部門(mén)的電話、航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音，特別適合一些需要保存完整通話系統(tǒng)設(shè)備的企業(yè)使用。

詳細(xì)介紹

　　?界面友好操作簡(jiǎn)便

　　● 系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，任意電腦通過(guò)瀏覽器即可管理錄音設(shè)備，實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、調(diào)聽(tīng)錄音文件，電腦無(wú)需安裝額外的軟件。

　　?嚴(yán)密的安全機(jī)制

　　● 根據(jù)用戶級(jí)別分配相應(yīng)權(quán)限，嚴(yán)格禁止越權(quán)操作。同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將操作信息保存到系統(tǒng)日志中以備查詢。

　　?優(yōu)良的錄音效果

　　● 采用了我公司*的語(yǔ)音技術(shù)，確保回放錄音的高保真聲音效果。

　　?多樣化的備份機(jī)制

　　● 對(duì)所有保存的錄音信息，系統(tǒng)均可采用本地備份、硬盤(pán)備份、云備份等方式，確保資料不丟失。

　　?方便快捷的文件檢索

　　● 可通過(guò)輸入通道號(hào)碼、通話日期、通話時(shí)間、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼等多種條件組合，即可迅速查詢到相應(yīng)的錄音文件。

　　?實(shí)用的異地播放功能

　　● 除了能夠在本地查詢播放外，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話實(shí)現(xiàn)異地查詢播放錄音。

　　?智能化磁盤(pán)空間管理

　　● 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能循環(huán)寫(xiě)盤(pán)。當(dāng)剩余錄音空間達(dá)到預(yù)設(shè)值時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)刪除的無(wú)效文件，無(wú)需人員維護(hù)。

　　?提供協(xié)議，二次開(kāi)發(fā)

　　● 支持各種常用錄音功能，配置靈活，基本涵蓋目前對(duì)錄音系統(tǒng)的各種需求，提供二次開(kāi)發(fā)接口，便于和第三方平臺(tái)對(duì)接。

　　● 錄音業(yè)務(wù)：支持對(duì)（SIP）IP進(jìn)行錄音，支持256路同時(shí)錄音

　　● 錄音查詢：可對(duì)錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢，如線路通道號(hào)、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、對(duì)方號(hào)碼、本機(jī)號(hào)碼、坐席ID、坐席組號(hào)、通話時(shí)長(zhǎng)、未接來(lái)電等條件復(fù)合查詢，支持模糊查詢

　　● 錄音統(tǒng)計(jì)：支持對(duì)每個(gè)通道進(jìn)行來(lái)電、去電、已接、未接等錄音數(shù)量及通話時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)

　　● 多模式錄音：支持全程持續(xù)錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控錄音、鈴流控錄音、反極控錄音、強(qiáng)制錄音等多種智能錄音方式

　　● 錄音播放：支持錄音在線播放或下載備份播放

　　● 錄音過(guò)濾：支持黑白名單錄音過(guò)濾功能，可以按照號(hào)碼有選擇的進(jìn)行錄音

　　● 實(shí)時(shí)：支持云坐席實(shí)時(shí)，經(jīng)理坐席/上級(jí)可對(duì)本組人員通話進(jìn)行實(shí)時(shí)

　　● 云坐席管理：支持云坐席軟件，分普通座席/班長(zhǎng)座席/經(jīng)理座席，在此CRM客戶關(guān)系管理。可對(duì)來(lái)電/去電進(jìn)行實(shí)時(shí)彈屏，備注/提示客戶通話歷史錄音記錄

　　● 云平臺(tái)管理：可以同時(shí)向4個(gè)云平臺(tái)集中管理，支持對(duì)網(wǎng)內(nèi)多個(gè)錄音系統(tǒng)集中管理、查詢、播放、下載、備份等

　　● 號(hào)碼采集：支持雙制式來(lái)電顯示采集，（FSK和DTMF）自動(dòng)兼容，識(shí)別率達(dá)99.99%

　　● 實(shí)時(shí)備份：支持實(shí)時(shí)備份到云盤(pán)，可手動(dòng)通過(guò)云坐席下載備份到管理電腦，還支持（可插拔）更換硬盤(pán)進(jìn)行備份

　　● 權(quán)限控制：多級(jí)權(quán)限管理，支持多用戶同時(shí)訪問(wèn)，給不同賬號(hào)開(kāi)放不同的權(quán)限，讓錄音數(shù)據(jù)更安全

　　● 郵件推送：支持設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)異常可通過(guò)郵件實(shí)時(shí)提醒管理人員

　　● 自動(dòng)維護(hù)：如磁盤(pán)空間不足、CPU占用率過(guò)高或產(chǎn)生錯(cuò)誤時(shí)自動(dòng)發(fā)起告警，并根據(jù)預(yù)先設(shè)置的機(jī)制進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)