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更新時間：2023-05-04 11:37:52瀏覽次數(shù)：797次
聯(lián)系我時，請告知來自 智慧城市網(wǎng)在很多政務(wù)服務(wù)上都設(shè)置了觸摸評價器，群眾可以通過評價終端對工作人員提供的訴訟服務(wù)進(jìn)行評價
在很多政務(wù)服務(wù)上都設(shè)置了觸摸評價器，群眾可以通過評價終端對工作人員提供的訴訟服務(wù)進(jìn)行評價。“好差評"評價器的安裝和使用進(jìn)一步推動了訴訟服務(wù)工作人員增強服務(wù)意識，促進(jìn)司法作風(fēng)的改進(jìn)，督促提升服務(wù)效能。
按照“一案一評價"原則，群眾可以對辦事流程、工作態(tài)度、工作效率等各方面進(jìn)行評價，對于做的好的方面“點贊"，對于存在的不足也可以寫差評。四平中院接下來的工作就是定期對于“好差評"評價進(jìn)行匯總，對于“寫差評"的當(dāng)事人進(jìn)行回訪并反饋解決方案，保證每個當(dāng)事人都對工作感到滿意。
觸摸評價器，又稱為好差評評價器，窗口“好差評"終端，廣泛應(yīng)用到各個行業(yè)，像銀行、政務(wù)單位、公交系統(tǒng)等，評價標(biāo)準(zhǔn)將從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)供應(yīng)、服務(wù)獲取、監(jiān)督反饋、服務(wù)創(chuàng)新五個維度構(gòu)建中心好壞評價評價指標(biāo)體系。評價結(jié)果分為非常滿意、滿意、基本滿意、非常不滿意五個等級，后兩個等級為差評。評價渠道以線上線下綜合整合的形式進(jìn)行。觸摸評價器方便用戶的自主評價，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)一次一次評價。在各種政務(wù)服務(wù)平臺上設(shè)置在線評價模塊，實現(xiàn)在線服務(wù)的一事一評。
評價結(jié)果應(yīng)用于窗口人員的日常評價，對于差評系統(tǒng)反饋差評，相關(guān)部門將按照上訴的要求，在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改，通過系統(tǒng)平臺反饋給差評投訴人，確保差評投訴整改，一切反饋。通過差評功能的綜合整合，實現(xiàn)差評服務(wù)項目、評價對象、服務(wù)渠道的全覆蓋，將有效促進(jìn)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)，為企業(yè)和群眾提供全面、公開、公平、方便、高效的服務(wù)。
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