HIKVISION

汽車門店解決方案

業(yè)務(wù)背景

汽車消費(fèi)穩(wěn)步增長

2022年全國乘用車?yán)塾?jì)零售2,054.3萬輛，同比增長1.9%，2022年乘用車的新能源滲透率達(dá)到27.6%，未來新能源車的滲透率仍會(huì)快速提升。◆汽車門店模式轉(zhuǎn)型

隨著新能源勢力和直營模式的崛起，越來越多車企特別是新能源品牌開始嘗試商超店、體驗(yàn)中心、交付中心等新型銷售和售后模式。◆汽車服務(wù)以客戶為中心

進(jìn)入數(shù)字化消費(fèi)時(shí)代，著眼營銷技術(shù)，深入用戶場景，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶對美好出行的向往，成為了各家車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。

方案架構(gòu)

遠(yuǎn)程巡店銷售管理售后服務(wù)

線上巡店客流統(tǒng)計(jì)車輛檔案

業(yè)務(wù)AI巡店展車熱度維修時(shí)長

應(yīng)用線下巡店試乘試駕專家遠(yuǎn)程

流程閉環(huán)廣告宣傳透明車間

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平臺智慧連鎖管理平臺云眸連鎖

服務(wù)視頻聯(lián)網(wǎng)門店巡檢客流統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布

AI模型管理門店組織熱力圖

感知多維客流相機(jī)客流分析盒信息發(fā)布盒PTZ球機(jī)

設(shè)備

維修工位相機(jī)熱成像相機(jī)AI超腦行車記錄儀業(yè)務(wù)應(yīng)用

遠(yuǎn)程巡店

采用高清視頻監(jiān)控和球機(jī)，平臺提供巡查任務(wù)下發(fā)、執(zhí)行、檢查、整改、報(bào)表、考評的閉環(huán)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對員工行為規(guī)范、服務(wù)流程、晨會(huì)夕會(huì)、物品擺放、廣告投放等6S標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程檢查，節(jié)省巡查成本，提升品質(zhì)管理。

聯(lián)系門店

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視頻巡查圖片巡查

全費(fèi)-RRgSK-120.58萬

AI巡查門店考評

銷售管理

評估門店銷售運(yùn)營水平的三大核心能力為集客力、接待力、試駕率，因此線下場景的智能感知和研判尤為重要，可以幫助總部搭建門店能力評估體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化。

有效客流統(tǒng)計(jì)展車熱度

·批次統(tǒng)計(jì)·展車停留人數(shù)

留店時(shí)長統(tǒng)計(jì)·展車關(guān)注時(shí)長

過濾員工·平面熱力圖

支持顧客去重·客流動(dòng)向

AI巡查門店考評

·試駕車定位·內(nèi)容統(tǒng)一管理

·試駕路線偏離告警·透明屏廣告展示

.試駕音視頻記錄·交互平板智能投屏

.LED迎賓屏售后服務(wù)

圍繞車主服務(wù)和門店管理，從售后預(yù)約、到店接待、維修、離店的全流程實(shí)現(xiàn)售后旅程數(shù)字化，提供高質(zhì)高效服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升總部集中管理水平。

手機(jī)預(yù)約語音歡迎自動(dòng)抬桿快速開單

專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修直播維修狀態(tài)感知

車輛檔案維修時(shí)長分析無紙化離場

方案價(jià)值

提升精細(xì)化管理水平

管理幫助總部搭建門店能力評估體系，實(shí)現(xiàn)穿透

式管理，準(zhǔn)確的找出區(qū)域或全國共性問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化，減小人為因素影響。

數(shù)字化重塑場景，提升工作效率

效率快速獲取門店運(yùn)營和執(zhí)行情況，豐富智能化

手段，在指標(biāo)采集、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面減少人力投入。

優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn)

體驗(yàn)客戶觸點(diǎn)和興趣，售后服務(wù)智能化，減少售多種商業(yè)大屏助力提升品牌宣傳效應(yīng)，增加

后糾紛苦惱。

見遠(yuǎn)行更遠(yuǎn)

See Far, Go Further