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深圳市國峰智能電子科技有限公司
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客戶評價管理系統并不是簡單地將政府部門及企事業單位的服務大廳的服務職能電子化和網絡化，而是不斷適應客戶對服務窗口工作的要求，以需求為導向，增強服務大廳管理的科學性、協調性和監督性，全面提高服務質量，加快建設透明、高效、勤政、廉政的服務大廳。
客戶評價管理系統主要適用客戶通過該系統，可以對政府部門及企事業單位的服務大廳每一窗口 (柜臺) 工作人員的服務質量進行評定，如銀行、證券、郵局、交款臺、金融、車管、保險公司、工商、稅務、海關、售票處、醫院等。優勝客戶評價管理系統通過系統軟件監督和檢查服務人員的服務質量，*由客戶自主對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統自動統計分析。同時，可通過系統隨時了解客戶對每位工作人員服務質量的滿意程度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。
客戶評價管理系統并不是簡單地將政府部門及企事業單位的服務大廳的服務職能電子化和網絡化，而是不斷適應客戶對服務窗口工作的要求，以需求為導向，增強服務大廳管理的科學性、協調性和監督性，全面提高服務質量，加快建設透明、高效、勤政、廉政的服務大廳。
該系統是基于 Windows系統開發的，采用C/S技術結構，采用廣東省廣播電臺廣播員真人發音，聲音清晰甜美的語音提示，系統可實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見，PC主控，功能強大，設置靈活，可在線編輯，可與客戶現有業務系統緊密結合，評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”， 實時統計信息為評定星級員工提供依據。通過IE瀏覽器，即可進行所有的修改及查看考核工作。
由于我們系統具有強的網絡管理功能，為了防止未經許可的用戶對系統進行修改，或查看了重要的管理信息，我們建立了完整的權限管理機制，有著全面而細致的權限管理劃分，總體上可分為系統管理員、管理人員及一般窗口人員。
所有統計均可根據時間范圍查詢，每年、每季度、每月或每日窗口人員滿意度的各種情況，可清楚的看出窗口人員的各方面的狀況，可輕松的生成圖表，并可從圖表上或數據中表現出來，并提供輸出打印功能。
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