近些年來，國家一直努力于完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系。隨著人民生活水平的不斷提高，在當今醫(yī)療資源分配欠均的情況下，建立良好的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，醫(yī)療工作涉及千家萬戶，涉及到市民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的切身利益。整個社會對醫(yī)療服務(wù)單位的服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。同時醫(yī)院本身也需要提高市場競爭力，提高辦事效率，提升服務(wù)形象。在過去，我公司通過大量的醫(yī)院實地考察和對患者的調(diào)查，紛亂的就醫(yī)環(huán)境不僅影響了一生的工作，增加了護士的工作量，也給患者造成了不必要的壓力和焦慮感。

為此，思杰聚典“門診通-醫(yī)院信息交互顯示系統(tǒng)"應(yīng)運而生。提升了醫(yī)院自身形象，提高了服務(wù)質(zhì)量，減少患者的等待時間。杜絕了診室的紛亂現(xiàn)象。對醫(yī)生的考核更加的科學合理，也為的決策提供了有效的依據(jù)。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

系統(tǒng)組成

整個系統(tǒng)由導診臺、系統(tǒng)服務(wù)器、客戶端、信息節(jié)點機、信息顯示終端、語音控制器、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒組成。

醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的特殊性、復雜性及不確定性而研發(fā)的現(xiàn)場客戶管理信息系統(tǒng)，主要包括微信預約掛號子系統(tǒng)，就醫(yī)導航子系統(tǒng)，自助掛號/取號/繳費子系統(tǒng)，信息發(fā)布（宣教）子系統(tǒng)，醫(yī)生班牌子系統(tǒng)，門診排隊管理叫號子系統(tǒng)，體檢排隊系統(tǒng)，取藥排隊系統(tǒng)，檢驗檢查自助打印子系統(tǒng)。

系統(tǒng)功能分解

（1）門診通集中管理平臺

用于集中管理醫(yī)院的門診部或體檢中心所有的信息交互顯示終端，包括開關(guān)機、在線狀態(tài)監(jiān)控、遠程截屏、音量調(diào)節(jié)、評價結(jié)果統(tǒng)計、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、宣教信息發(fā)布、HIS、LIS 、PACS接口的配置等。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

（2）微信預約掛號子系統(tǒng)

系統(tǒng)與HIS對接，通過醫(yī)院微信公眾號，患者用注冊以后，可以預約看診的時間、醫(yī)生。預約成功后，患者可以在預約的時間段，前往醫(yī)院看診。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

（3）自助掛號/取號/繳費子系統(tǒng)

系統(tǒng)與HIS對接，患者可以通過本系統(tǒng)自助掛當日號，預約一定周期以內(nèi)的號，也可以取微信預約號，同時具有自助繳費功能，可以選擇微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付。降低掛號窗口和收費窗口工作人員的工作量，節(jié)約患者等待的時間，提高醫(yī)院運行效率。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

（4）信息發(fā)布（宣教）子系統(tǒng)

集醫(yī)院宣傳，就診導航，信息發(fā)布等多中功能于一體，實時向患者發(fā)布醫(yī)院動態(tài)、健康常識、溫馨提示、用藥注意事項等信息。減少醫(yī)院的紙質(zhì)化標識、標牌，科室導航、診室導航、功能區(qū)導航、樓層導航更加清晰明了，使就醫(yī)環(huán)境更加整潔有序。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

（5）醫(yī)生班牌子系統(tǒng)

系統(tǒng)與HIS或排班系統(tǒng)對接，根據(jù)醫(yī)院的實際排班情況，量身打造的排班顯示方式，每個醫(yī)生的看診時間、擅長領(lǐng)域、資歷一目了然，使病人選擇醫(yī)生變得簡單有序，淘汰掉傳統(tǒng)的易拉寶、亞克力墻板，院方更新醫(yī)生信息也更加方便。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

（6）分診排隊管理叫號子系統(tǒng)

系統(tǒng)與HIS對接，此系統(tǒng)包含診室門牌顯示屏、診區(qū)集中顯示屏、診區(qū)報道機、醫(yī)生呼叫終端、排隊管理軟件、語音系統(tǒng)軟件、終端顯示軟件，隨時為患者提供實時排隊叫號信息，系統(tǒng)支持過號重呼、復診優(yōu)先等功能，杜絕擁擠現(xiàn)象，創(chuàng)造安靜融洽的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

（7）檢驗檢查自助打印子系統(tǒng)

系統(tǒng)與LIS或PACS對接，患者可通過二維碼、條碼、就診卡等多種方式自助打印檢驗檢查方面的報告單，也可以打印檢驗所需條碼和繳納相關(guān)費用，降低醫(yī)技科室的工作量，節(jié)約患者排隊等待的時間。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

使用系統(tǒng)優(yōu)勢

實施分診排隊管理系統(tǒng)的優(yōu)勢：

（1）提升醫(yī)院的形象

（2）提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量

（3）減少病人的等待時間

（4）杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

（5）為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

（6）增加對醫(yī)生的考核依據(jù)

（7）改善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境

服務(wù)案例

成都某體檢中心排隊系統(tǒng)

德陽某診療單位昆明某醫(yī)院

遂寧某醫(yī)院

貴陽某門診內(nèi)江某醫(yī)院

成都某骨科醫(yī)院

以上信息由企業(yè)自行提供，信息內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由相關(guān)企業(yè)負責，智慧城市網(wǎng)對此不承擔任何保證責任。溫馨提示：為規(guī)避購買風險，建議您在購買產(chǎn)品前務(wù)必確認供應(yīng)商資質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)量。