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福州睿言鑫智能設備有限公司
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酒店IPTV互動電視系統方案
一、行業背景與酒店電視解決方案的發展趨勢
目前酒店行業的競爭激烈，客人更追求酒店提供的服務。為更好服務于客人對于酒店、公寓、會所在電視系統解決方案選擇上都注重以下幾點：
有高清的電視節目和豐富的影視內容；
可以提高酒店的管理，和方便酒店做增值的推廣；
為客人提供更方便的智能化服務等。
為提升品牌度、提高客戶滿意度以及增加收入。我公司設計和推出了酒店IPTV系統及整套的解決方案，主要是以視頻業務為主，圍繞著娛樂、體育、游戲等等方面，結合酒店實際的服務項目進行設計。
利用不斷進步的創新技術，提供端到端的IPTV解決方案，給用戶帶來更多的業務體驗。 IPTV 系統解決方案采用開放的標準和開放的架構，它提供了簡單而又穩定可靠的系統架構，所有組件具有開放性與可擴展性，同時它關注后臺運營系統的各項功能，提高了業主運營的效率，有助于增加收入和提高客戶體驗。
二、酒店IPTV電視系統介紹
IPTV系統基于網絡，用戶通過機頂盒+普通電視、智能電視一體電視、PC電腦等多種終端方式享受包括電視節目在內的多種交互數字多媒體服務（直播、點播等）及增值業務服務。對于酒店行業，系統與酒店PMS管理系統及RCU客控系統對接，整合酒店業務，實現酒店的歡迎詞、餐飲預定、呼叫、計費、查詢、客房各類電器開關及情景模式等多種個性化服務，實現客房內手機、平板、電視的多屏互動功能，同時系統接入云平臺 ，可在云平臺上管理、運維和升級，并使用大數據平臺分析各類數據，實現各項服務 的準確預測。下面將描述IPTV解決方案的總體架構：
三、酒店電視系統功能介紹與界面展示
一）、酒店電視系統功能概述
軟件功能說明 | |||
互動電視系統功能 | 功能模塊 | 參數規格 | 備注 |
廣告模塊 | 電視機啟動完畢后自動播放酒店設置的視頻或圖片PPT | 標配 | |
滾動字幕廣告模塊 | 支持在主頁面滾動字幕信息，支持直播頁面滾動字幕信息 | 標配 | |
語言模塊 | 支持中、英手動切換語言 | 標配 | |
酒店介紹 | 介紹酒店各項設施及服務 | 標配 | |
出行介紹 | 對酒店周邊城市信息進行介紹，包括衣食住行，吃喝玩樂 | 標配 | |
天氣預報模塊 | 采集來自互聯網的數據，全自動發布當日、次日天氣預報信息 | 標配 | |
電影點播 | 支持正版影片本地存儲（愛奇藝酒店版），內網點播，減少占用酒店外網帶寬； 正版片源，自動更新，無需酒店維護； | 標配 | |
電視直播模塊 | 電視直播節目源處理系統配套設備（分三類：1、廣電節目方案； 2、電信、移動、聯通節目方案；3、衛星方案 ） | 三選一或多選 | |
固定節目清單（客人無法更改） | |||
酒店自辦節目 | 標配 | ||
酒店可以自已任意排序 | 標配 | ||
歡迎詞 | 提供標準統一開機歡迎詞 | 標配 | |
電視開啟后即可看到提示實名的歡迎詞界面。與PMS對接 | 選配 | ||
點餐服務模塊 | 為客人提供點餐服務（以介紹方式顯示） | 標配 | |
要選配（購物、呼叫響應系統）配套使用 | 標配 | ||
與酒店管理軟件或點餐系統軟件對接實現客房下單（需要和PMS系統配合對接,需收取定制費用） | 選配 | ||
客房管家服務 | 要選配（購物、呼叫響應系統）配套使用 | 選配 | |
客人可以通過電視，向酒店前臺呼叫服務（清潔打掃、快速退房、叫車等） | 選配 | ||
客控控制模塊 | 可以通過電視機去控制房間的燈光、窗簾、空調等設備（通過與RCU平臺對接） | 選配 | |
團客管理模塊 | 團客信息管理，解決根據團客信息自動顯示個性化的團隊歡迎頁、團隊客人日程、團隊聯系名單及會議信息（需要和PMS系統配合對接,） | 選配 | |
動態節目列表 | 通過與PMS對接，可根據客人國籍將相應的電視節目列表置頂。 | 選配 | |
投屏功能 | 支持安卓、蘋果掃描電視投屏二維碼實現一對一投屏，無需做網絡隔離。 | 選配 | |
語音控制 | 小度智能音箱（房間/套） | 選配 | |
通過語音控制客燈光、空調、窗簾及電視換臺、點播等 | 選配 | ||
電子貓眼 | 電子貓眼設備（房間/套） | 選配 | |
有人按門鈴后，可以在電視機上以畫中畫的形式顯示門外的情況。同時酒店智能門鎖與客控對接，且電視系統與客控做過對接的情況下，可通過電視遙控房間智能門鎖開啟。 | 選配 | ||
二）、酒店電視系統功能界面展示
四、IPTV電視系統物理架構
該方案主要由以下四個核心模塊組成：
IPTV架構頭端組件設備：
1、針對廣電機頂盒、衛星接收機及自辦頻道播放機做信號源的電視節目，采用高清HDMI編碼器將視頻信號轉為IP數字網絡信號通過流媒體平臺服務器轉發節目。
2、直點播流媒體服務器內嵌直播點播管理平臺以及互動系統平臺。
IPTV管理平臺系統：
1、用于管理頭端設備；
2、用于為終端智能電視提供視頻業務服務、管理、分發。
3、包含的系統平臺：直播轉發平、電影點播平臺、信息發布管理平臺，互動電視管理平臺。
終端設備：智能一體工程電視或（IPTV專用機頂盒+普通民用電視機），用于體驗IPTV電視業務。
高速IP網絡：傳送IP流量進行直播點播內容分發所及系統信息發布等互動所需要的高速寬帶網絡，接入方式及網絡部署參照以下組網拓撲圖。
系統組網拓撲圖：
總結：
該電視系統采用純數字網絡傳輸架構，一個平臺可同時接入多種信號源，提供數十路的大規模高標清視頻服務，實現酒店客房互動電視開機廣告、電視直播、電影點播、酒店自辦頻道、酒店宣傳、旅游信息等，同時電視系統對接酒店PMS系統可實現帶客人姓名性別的歡迎詞、帳單查詢、點餐、掛帳等功能。還可與智能客控系統對接實現通過電視系統遙控客房內燈光空調窗簾等。靈活的后臺管理軟件可隨時根據酒店需求對相應的素材及功能模塊進行更改。系統無需人員維護，能長期穩定運行，停電后再通電系統自動恢復運作。
直播節目信號源接入及與其它系統對接的網絡環境要求
1、信號源機頂盒、衛星接收機、自辦頻道播放機接入機房IPTV互動電視系統機柜位置，留夠線纜長度。
2、要求有可用的外網（300M帶寬）接入互動電視系統機房端的流媒體服務器
3、綜合布線路由器、核心交換機、樓層接入交換機等滿足需求。
4、與需要對接的其他系統（PMS、RCU）在同一個局域網內，或可通過跳線連接。
六、 本項目互動電視系統涉及的設備及參數
一）、直點播流媒體服務器（ NCP-SERVER-PLUS）
1、2U機架式服務器，E系列八核*2、16線程，內存DDR3 16G，；八個3.5寸硬盤位；硬盤陣列RAID5： SATA 3.5寸 2T*3
2、*設備提供六個千兆網口及兩個萬兆網口，網口可以通過配置頁面定義其四種應用模式：IPTV輸出口，遠程維護口，視頻采集口及IPTV光貓口；
3、*通過瀏覽器打開配置頁面，可以實時查看設備的運行狀態，包括CPU、內存、磁盤空間占用百分比的扇形圖及每個網口輸出輸入帶寬的實時數據；
4、設備支持獨立的1000Base-T直播視頻流采集端口，視頻流輸入支持標準的HTTP，UDP，RTSP，RTMP 協議；
5、支持對光貓連接網口三種連接方式的定義包括pppoe撥號，靜態IP設置及動態IP獲取；
6、設備采用系統與數據分離存儲的方式，確保數據；設備支持斷電重啟自動恢復原有工作狀態；
7、*設備支持內置VPN IP ssh遠程連接，遠程維護數據備份等更方便；
10、輸出流協議管理，設備支持輸出udp及hls(m3u8)流協議；
11、*支持網頁預覽每個頻道的視頻畫面
12、*有頻道名稱順序編輯功能，編輯完成的頻道可以一鍵生成節目列表，終端的直播程序會自動更新成該節目列表
13、帶VGA視頻顯示接口；
14、帶2個USB升級口；
二）、4路/8路HDMI高清編碼器( HE-48/HE-88)
三）、智能終端機頂盒（ wm80P）
1.CPU：Quad-core A53 64Bit，4-core CPU + 4-core GPU；
2.內存DDR3:1G;
3.內置存儲器： 8G eMMc 5.0 支持拓展256G;
4.操作系統：Android4.4;
5.支持循環、定時、插播等多種播放模式；
6.以太網，支持WiFi、無線外設擴展；
7支持wmv、avi、flv、rm、rmvb、mpeg 、ts、mp4等；
8.圖片格式支持PG, JPEG, BMP, GIF, PNG, JFIF；2個USB HOST；
9.1個10M/100M自適應以太網；
10.1個支持 Support 4Kx2K & Full HD2160P/1080P@60fps video outpu，1個AV接口輸出；
11.1個耳機音頻輸出、1個數字音頻功放輸出大可支持15W喇叭;
12.支持定時開關機；
13.支持USB升級，網絡升級;
14.提供相關接口文檔文件，無疑兼容匹配視達盈智能電視系統；
15.適合于超清網絡播放盒，視頻廣告機和畫框廣告機；
16.系統內嵌VLC播放器使得它支持：MMS、RTSP、UDP、HTTP等實時視音頻流網絡傳輸協議；
17.支持電視頻道錄制，支持5套節目同步錄制：
18.電源適配器Input 100~240V output DC 12V/1A。
四）、采集交換機（華為S1700-24GR）
七 、備貨周期及安裝調試工期
1、備貨周期：合同簽定我司收到預付款之日起30個工作日內發貨。因本項目涉及到與其它系統的對接，期間的溝通協調需甲方及其他系統供應商配合，如因甲方或其他系統供應商不配合造成的延期交貨我司不負責。
2、安裝調試工期：在網絡環境完備的情況下安裝調試及培訓甲方人員的工期為5個工作。
八、售后服務承諾
聲明
本售后服務條款僅適用于我公司生產的產品。
本售后服務條款僅在中華人民共和國大陸地區范圍內有效。
本售后服務條款的解釋權屬于我公司所有。
保修服務期限之內
凡購買本公司生產的產品，出現硬件上的故障或產品質量問題均可以享受二個月包換,二年質保服務承諾，終生有償保修的售后服務；軟件上提供終二年免費維護和終生免費升級服務。我公司承諾系統故障響應時間為8小時內，軟件故障排除時間為24小時內，硬件故障排除時間為72小時內（硬件故障可以先發備品后返修的方式。）
有如以下情形之一，本公司不承擔換貨服務：
非本公司產品
超出換貨承諾期限。
產品外觀存在明顯人為損壞，如：刮痕、變形、電子元件人為脫落等
配件（配線等附屬配品）不齊全
條形碼及保修標識損壞，無法辨認
由于相關周邊設備或系統原因造成產品故障或損壞
法律明文規定的自然不可抗力
未嚴格履行雙方既定的銷售過程
保修服務期限之外
本公司進行有償售后服務，收取相關費用，有如以下情形（包括但不限于）：
沒有嚴格遵守產品使用條件（如電流過高、短路導致主芯片、橋芯片、PCB板燒毀）及操作規范使用產品、用戶失誤或故意行為
未經本公司認可的自行拆裝、更換、調整或第三方的維修
法律明文規定的自然不可抗力
同類型非本公司產品，不屬于我公司售后服務范疇
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