洛陽市廛河區(qū)金冠門控交通設(shè)施工程部成立于2006年，是洛陽市一家較早從事企業(yè)智能門禁一卡通系統(tǒng)、智能停車場收費(fèi)系統(tǒng)、停車場標(biāo)識標(biāo)牌減速帶配套設(shè)施、通道閘、電動(dòng)伸縮門、感應(yīng)門、一卡通整體設(shè)計(jì)；并以其多年項(xiàng)目實(shí)施而形成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為客戶提供需求分析、項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施方案優(yōu)化設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、售后服務(wù)等技術(shù)支持。有強(qiáng)大及專業(yè)技術(shù)人員為后盾。一直秉承“用戶*、互惠互利”的原則，深受廣大消費(fèi)者的信任同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶遇到的問題和困難提供指導(dǎo)幫助。 “以技術(shù)為核心，以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為根本”的思想作為公司的立業(yè)之本，積極為滿足客戶不斷增長的需求為目標(biāo)，以“品質(zhì)源于專業(yè)、誠信鑄就永恒” 的服務(wù)宗旨指引下公司上下一體，積極為廣大用戶提供具有更多技術(shù)創(chuàng)新、更高實(shí)用價(jià)值的各類門禁管理系統(tǒng)的解決方案和完整的售后服務(wù)體系。 公司的宗旨是：不僅要保證工程的優(yōu)質(zhì)，而且還要提供*的服務(wù)，使用戶*后顧之憂。公司力求把國內(nèi)外*的技術(shù)和Z成熟的產(chǎn)品*給我們的客戶，為客戶提供Z滿意的服務(wù)和利益保證，在市場中樹立*企業(yè)形象和*。“創(chuàng)新、合作、發(fā)展”是公司的經(jīng)營理念和發(fā)展策略。公司鼓勵(lì)員工在觀念上、科技上、經(jīng)營管理上和對客戶服務(wù)上不斷創(chuàng)新，提倡員工真誠合作，實(shí)現(xiàn)人才個(gè)性價(jià)值和公司發(fā)展目標(biāo)的*。高素質(zhì)員工是公司的財(cái)富，公司為員工提供專業(yè)而精密的培訓(xùn)，以確保培養(yǎng)具有熟練專業(yè)技能、懂經(jīng)營管理、有社會責(zé)任感的綜合型人才團(tuán)隊(duì)。1、質(zhì)量保證服務(wù)我公司在工程上的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行.以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn)，我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統(tǒng)工程是以*的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行。本公司有一支優(yōu)良的售后服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)與公司簽定合同的不同與工程的不同，分月、季度等不同的時(shí)間巡視檢修本公司所安裝的各個(gè)系統(tǒng)，根據(jù)合同的不同與工程的大小可在一定時(shí)間內(nèi)為客戶免費(fèi)更換設(shè)備，免費(fèi)提供技術(shù)支持，時(shí)間可長達(dá)12個(gè)月。且本公司工程隊(duì)員可根據(jù)客戶的需求對客戶提供*性的技術(shù)支持與服務(wù)。 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，可致電本公司，本公司將立即派員到現(xiàn)場解決，盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)作，且對系統(tǒng)提供升級服務(wù)。本系統(tǒng)附有詳細(xì)說明資料，包括設(shè)備參數(shù)、功能、接線、電腦軟件使用說明書及 通訊技術(shù)資料供用戶參考。賣方提供與滿足確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理，運(yùn)行及維護(hù)相關(guān)的全套設(shè)備圖紙和技術(shù)資料。2 、工程項(xiàng)目實(shí)施為每個(gè)項(xiàng)目都配備若干名技術(shù)服務(wù)工程師，并根據(jù)不同的分工，參與項(xiàng)目調(diào)研、設(shè)計(jì)、實(shí)施等工作，并定期對用戶進(jìn)行回訪，了解用戶較早需求和現(xiàn)場的較早情況，并記錄存檔，為客戶建立、健全售后服務(wù)檔案。公司對用戶提出的維護(hù)請求給予盡可能的快速響應(yīng)。在安裝后一個(gè)月內(nèi)，公司對客戶所反饋的問題及時(shí)響應(yīng)并努力做到上門解決問題。安裝一個(gè)月后，對于一般性技術(shù)問題，工程師電話中會為您做全面的解答。對于復(fù)雜的技術(shù)問題，公司將會派遣技術(shù)服務(wù)工程師前往現(xiàn)場解決問題。公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)用戶的實(shí)際需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。針對各類用戶在實(shí)際應(yīng)用中遇到的一些問題定期舉行專題研討，系統(tǒng)方案選擇、Internet技術(shù)等咨詢服務(wù)。公司對所承接的信息工程和系統(tǒng)集成項(xiàng)目提供終身維護(hù)，硬件產(chǎn)品在廠家提供的保修期內(nèi)免費(fèi)保修，對超出保修期的產(chǎn)品收取實(shí)際維修費(fèi)用。公司對用戶負(fù)責(zé)提供終身的技術(shù)支持和技術(shù)維護(hù)。公司對用戶負(fù)責(zé)提供軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)的故障處理。公司采用定期回訪制度，對用戶的使用情況進(jìn)行定期的調(diào)查、記錄、歸檔，掌握用戶的較早動(dòng)態(tài)和要求，并提出進(jìn)行改進(jìn)的具體實(shí)施方案。公司為用戶提供產(chǎn)品的詳細(xì)資料。包括用戶操作使用手冊、全面系統(tǒng)資料等。真正做到用戶*、服務(wù)*。
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