洛陽市廛河區金冠門控交通設施工程部成立于2006年，是洛陽市一家較早從事企業智能門禁一卡通系統、智能停車場收費系統、停車場標識標牌減速帶配套設施、通道閘、電動伸縮門、感應門、一卡通整體設計；并以其多年項目實施而形成的實踐經驗為客戶提供需求分析、項目規劃及實施方案優化設計、系統集成、售后服務等技術支持。有強大及專業技術人員為后盾。一直秉承“用戶*、互惠互利”的原則，深受廣大消費者的信任同時還建立了完善的售后服務體系，為客戶遇到的問題和困難提供指導幫助。 “以技術為核心，以市場為導向，以服務為根本”的思想作為公司的立業之本，積極為滿足客戶不斷增長的需求為目標，以“品質源于專業、誠信鑄就永恒” 的服務宗旨指引下公司上下一體，積極為廣大用戶提供具有更多技術創新、更高實用價值的各類門禁管理系統的解決方案和完整的售后服務體系。 公司的宗旨是：不僅要保證工程的優質，而且還要提供*的服務，使用戶*后顧之憂。公司力求把國內外*的技術和Z成熟的產品*給我們的客戶，為客戶提供Z滿意的服務和利益保證，在市場中樹立*企業形象和*。“創新、合作、發展”是公司的經營理念和發展策略。公司鼓勵員工在觀念上、科技上、經營管理上和對客戶服務上不斷創新，提倡員工真誠合作，實現人才個性價值和公司發展目標的*。高素質員工是公司的財富，公司為員工提供專業而精密的培訓，以確保培養具有熟練專業技能、懂經營管理、有社會責任感的綜合型人才團隊。1、質量保證服務我公司在工程上的設計、安裝、調試和服務均在質量管理體系的模式下進行.以本公司的工程實力和多年的工程經驗，我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統工程是以*的質量要求和管理而進行。本公司有一支優良的售后服務隊伍，根據與公司簽定合同的不同與工程的不同，分月、季度等不同的時間巡視檢修本公司所安裝的各個系統，根據合同的不同與工程的大小可在一定時間內為客戶免費更換設備，免費提供技術支持，時間可長達12個月。且本公司工程隊員可根據客戶的需求對客戶提供*性的技術支持與服務。 當系統出現問題時，可致電本公司，本公司將立即派員到現場解決，盡快使系統恢復正常運作，且對系統提供升級服務。本系統附有詳細說明資料，包括設備參數、功能、接線、電腦軟件使用說明書及 通訊技術資料供用戶參考。賣方提供與滿足確保系統正常運行所需的管理，運行及維護相關的全套設備圖紙和技術資料。2 、工程項目實施為每個項目都配備若干名技術服務工程師，并根據不同的分工，參與項目調研、設計、實施等工作，并定期對用戶進行回訪，了解用戶較早需求和現場的較早情況，并記錄存檔，為客戶建立、健全售后服務檔案。公司對用戶提出的維護請求給予盡可能的快速響應。在安裝后一個月內，公司對客戶所反饋的問題及時響應并努力做到上門解決問題。安裝一個月后，對于一般性技術問題，工程師電話中會為您做全面的解答。對于復雜的技術問題，公司將會派遣技術服務工程師前往現場解決問題。公司在項目實施過程中，根據用戶的實際需求制定培訓計劃。針對各類用戶在實際應用中遇到的一些問題定期舉行專題研討，系統方案選擇、Internet技術等咨詢服務。公司對所承接的信息工程和系統集成項目提供終身維護，硬件產品在廠家提供的保修期內免費保修，對超出保修期的產品收取實際維修費用。公司對用戶負責提供終身的技術支持和技術維護。公司對用戶負責提供軟件、硬件及網絡的故障處理。公司采用定期回訪制度，對用戶的使用情況進行定期的調查、記錄、歸檔，掌握用戶的較早動態和要求，并提出進行改進的具體實施方案。公司為用戶提供產品的詳細資料。包括用戶操作使用手冊、全面系統資料等。真正做到用戶*、服務*。
