洛陽市廛河區(qū)金冠門控交通設施工程部成立于2006年，是洛陽市一家較早從事企業(yè)智能門禁一卡通系統(tǒng)、智能停車場收費系統(tǒng)、停車場標識標牌減速帶配套設施、通道閘、電動伸縮門、感應門、一卡通整體設計；并以其多年項目實施而形成的實踐經(jīng)驗為客戶提供需求分析、項目規(guī)劃及實施方案優(yōu)化設計、系統(tǒng)集成、售后服務等技術(shù)支持。有強大及專業(yè)技術(shù)人員為后盾。一直秉承“用戶*、互惠互利”的原則，深受廣大消費者的信任同時還建立了完善的售后服務體系，為客戶遇到的問題和困難提供指導幫助。 “以技術(shù)為核心，以市場為導向，以服務為根本”的思想作為公司的立業(yè)之本，積極為滿足客戶不斷增長的需求為目標，以“品質(zhì)源于專業(yè)、誠信鑄就永恒” 的服務宗旨指引下公司上下一體，積極為廣大用戶提供具有更多技術(shù)創(chuàng)新、更高實用價值的各類門禁管理系統(tǒng)的解決方案和完整的售后服務體系。 公司的宗旨是：不僅要保證工程的優(yōu)質(zhì)，而且還要提供*的服務，使用戶*后顧之憂。公司力求把國內(nèi)外*的技術(shù)和Z成熟的產(chǎn)品*給我們的客戶，為客戶提供Z滿意的服務和利益保證，在市場中樹立*企業(yè)形象和*。“創(chuàng)新、合作、發(fā)展”是公司的經(jīng)營理念和發(fā)展策略。公司鼓勵員工在觀念上、科技上、經(jīng)營管理上和對客戶服務上不斷創(chuàng)新，提倡員工真誠合作，實現(xiàn)人才個性價值和公司發(fā)展目標的*。高素質(zhì)員工是公司的財富，公司為員工提供專業(yè)而精密的培訓，以確保培養(yǎng)具有熟練專業(yè)技能、懂經(jīng)營管理、有社會責任感的綜合型人才團隊。1、質(zhì)量保證服務我公司在工程上的設計、安裝、調(diào)試和服務均在質(zhì)量管理體系的模式下進行.以本公司的工程實力和多年的工程經(jīng)驗，我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統(tǒng)工程是以*的質(zhì)量要求和管理而進行。本公司有一支優(yōu)良的售后服務隊伍，根據(jù)與公司簽定合同的不同與工程的不同，分月、季度等不同的時間巡視檢修本公司所安裝的各個系統(tǒng)，根據(jù)合同的不同與工程的大小可在一定時間內(nèi)為客戶免費更換設備，免費提供技術(shù)支持，時間可長達12個月。且本公司工程隊員可根據(jù)客戶的需求對客戶提供*性的技術(shù)支持與服務。 當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可致電本公司，本公司將立即派員到現(xiàn)場解決，盡快使系統(tǒng)恢復正常運作，且對系統(tǒng)提供升級服務。本系統(tǒng)附有詳細說明資料，包括設備參數(shù)、功能、接線、電腦軟件使用說明書及 通訊技術(shù)資料供用戶參考。賣方提供與滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的管理，運行及維護相關(guān)的全套設備圖紙和技術(shù)資料。2 、工程項目實施為每個項目都配備若干名技術(shù)服務工程師，并根據(jù)不同的分工，參與項目調(diào)研、設計、實施等工作，并定期對用戶進行回訪，了解用戶較早需求和現(xiàn)場的較早情況，并記錄存檔，為客戶建立、健全售后服務檔案。公司對用戶提出的維護請求給予盡可能的快速響應。在安裝后一個月內(nèi)，公司對客戶所反饋的問題及時響應并努力做到上門解決問題。安裝一個月后，對于一般性技術(shù)問題，工程師電話中會為您做全面的解答。對于復雜的技術(shù)問題，公司將會派遣技術(shù)服務工程師前往現(xiàn)場解決問題。公司在項目實施過程中，根據(jù)用戶的實際需求制定培訓計劃。針對各類用戶在實際應用中遇到的一些問題定期舉行專題研討，系統(tǒng)方案選擇、Internet技術(shù)等咨詢服務。公司對所承接的信息工程和系統(tǒng)集成項目提供終身維護，硬件產(chǎn)品在廠家提供的保修期內(nèi)免費保修，對超出保修期的產(chǎn)品收取實際維修費用。公司對用戶負責提供終身的技術(shù)支持和技術(shù)維護。公司對用戶負責提供軟件、硬件及網(wǎng)絡的故障處理。公司采用定期回訪制度，對用戶的使用情況進行定期的調(diào)查、記錄、歸檔，掌握用戶的較早動態(tài)和要求，并提出進行改進的具體實施方案。公司為用戶提供產(chǎn)品的詳細資料。包括用戶操作使用手冊、全面系統(tǒng)資料等。真正做到用戶*、服務*。
