而對于第二問題，王總給出的答案是質量，服務，銷售，品牌。
王總表示，沒有質量，服務再好也沒用；沒有服務，銷售再好也沒用；沒銷售，品牌再好也沒用。而質量的根本是研發，質量不是生產出來的，而是設計出來的。合理的設計，是高質量的前提。所以嚴謹的設計與產前檢查，是公司的關。
數字矩陣從某個意義上來說是屬于半軟件半電子這個行業，它屬于第三產業即服務行業。所謂的服務行業就是個伺候人的行業，客戶的需求不僅是成單的重要條件，而且是產品研發的重要條件。簡單的忽悠客戶，不能成為我們廠家的基本手段。客戶的需求就是公司及產品成長的糧食與機會，這就是宙視達公司經營的基本理念。
作為一個技術型公司，產品與技術永遠是優勢。王總表示，宙視達擁有一套非常的技術服務系統，給客戶提供意想不到的VIP技術服務，很多大公司的反應速度都遙不可及。
比如展會上，宙視達的核心隊伍主要關注的是市場新需求。經調查后，公司會快速根據這些需求做出調整。有些決定是在準備過程中進行的，有些決定是展會過程中進行的，有些決定是展會后總結時進行的。
在2007年展會上，宙視達做出了暫時放棄集中編碼市場，而是把力量聚集在前端分布式多廠家編碼，后端多廠家兼容的集中解碼市場；2009年展會上，宙視達做出了基本放棄純屏監視器市場，轉為以液晶屏做為主要顯示設備；2011深圳安博會上，作為行業盛大展會，宙視達的核心決策團隊又做了一次調整，即以網絡液晶拼接電視墻為下一階段的工作重心。
人員構架明了 讓員工有主人翁意識
公司強大，人員構架因素有著舉足輕重的作用。據王總介紹，宙視達的人員結構基本分為幾大塊：生產部、技術支持部、市場部、研發部。而技術部是重要、亦是辛苦的部門。
“數字矩陣作為公司的金子招牌，一般用在上百路的大項目上，產品前期不得不在現場做一些補充與完善。而負責這塊的隊伍里大部分來自于廣東或是南方，一到冬天如果到北方出差則是一件相當難受的事。”王總感同身受的說到，調試階段的機房往往各項設施都不完善。有一位廣東同事在內蒙調試時，因錯過了時間被鎖在了機房里，凍了整整一個晚上。所以，所有與我們打過交道的客戶，對我們的服務及我們技術員的這種執著是相當欽佩。
作為技術的核心，又是公司的領導人，王總絲毫沒有架子，但也不會毫無原則。“在工作上，大部分員工都會與我有直接的工作往來。公司有公司的規則，但在我的本職工作范圍之內，我會盡可能的為他們考慮。對于技術部，很多時間因為趕項目，我亦會半夜陪同，與大家一起蹲守機房；對于生產部或市場部，問題出現時，我一般不會隨意去批評人，而是先解決問題。”王總還表示，原則是大家先定好的，但盡可能的是定些基本的原則。從公司領導的角度，我能堅持的就是如果沒有定規則，即便錯得再離譜，也只承擔少量的責任，我們更重要的是從中總結，定出規則。讓做事的人留下來，讓不做事的人很快暴露出來，讓公司員工有主人翁的意識。
維系客戶關系 把老客戶當公司的外腦
物以類聚，人以群分。作為公司的客戶，一般都是對新的技術比較感興趣。整個大的兼容行業，本身就是以理工科的背景為主。“沒事的時候，我可以同任何一個客戶聊到半夜。大家共同探討一個思路、落實一個思路，后到享受這個成果是一件非常有吸引力的事。”王總樂呵說道。
老客戶的問題有時其實與老員工的身份是類似的，單從短期利益的角度，很大一部分的老客戶并不一定是銷售的主力來源。但這批忠誠的老客戶，會是公司成長的一面鏡子，哪怕是一筆小小的買賣，都能從他們身上找到公司的薄弱環節在哪里。老客戶一個忠誠的意見，或一個好的思路，或是在新客戶面前的一句好評，或許可以讓你掙回不可預估的價值。
所以，我們要把老客戶當公司的外腦、公司的老師、公司的朋友來對待。公司要有專職的人員來服務老客戶，要有一系列特殊的工作流程與匯報機制。想要生意做得久，這些緣由思路很重要。
第四章 爭做數字矩陣公眾所認可的
網絡、高清、拼接是目前視頻監控行業必然發展走勢。網絡化是基本發展趨勢，模擬監控更傾向于裝比較多的監控點作為安保人員的一個職能延伸，而網絡化或數字化則是縱向的去挖掘這些視頻數據，讓它們發揮更大的價值；高清分為網絡高清與非壓縮高清(SDI)，網絡高清是網絡化的一個升級版，非壓縮高清即SDI則是模擬CCTV的一個升級版；拼接屏它的本質是一塊真正的工業屏，而且是相對美觀的工業屏。它可以說是稀里糊涂的進入了視頻監控這個行業；而智能化等的應用領域因為市場容量有限，時機還有待成熟。
宙視達基本跟上了網絡監控的這個行業潮流。但SDI這個市場大家都在同一條起跑線上，而公司以后端的切換控制、解碼顯示為主的基本方向不會變。所以，公司的發展計劃應該是一個不斷迭代前進的過程，宙視達數字矩陣的金字招牌，不僅要堅持下來，而且要發揚光大。“針對SDI，ONVIF，PSIA這些新生的市場，我們已經制定了完善的產品及公司運營的規劃，已經全速啟動了相關的產品研發進程，單機290進290出的SDI數字矩陣，及配套的產品。我們要通過我及公司的努力，爭取做到數字矩陣公眾所認可的。”王總說。
編者語：據市場統計，中國是具有全球成長快的安防市場。自2004年開展平安城市建設和2008年舉辦北京奧運會以來，連續五年中國安防市場以30%的速度增長，由此，帶動了一批安防制造產業集群的形成，極大地推動了安防經濟的發展。應該說，很多安防企業已經看到了中國安防產業良好的發展前景。深圳市宙視達科技有限公司在人員、產品、市場、資金各個環節都準備充足的情況下，相信未來五年將在行業一展宏圖。
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