【中國安防展覽網(wǎng) 訪談】在淘寶輸入關(guān)鍵詞“監(jiān)控?cái)z像頭”進(jìn)行搜索，顯示在列的四款產(chǎn)品中，有兩款產(chǎn)品出自同一家店：喬安旗艦店，店鋪的設(shè)立者是深圳市喬安科技有限公司（以下簡稱“喬安”）。據(jù)悉，在剛剛過去的雙十一天貓全球購物狂歡節(jié)中，喬安表現(xiàn)不俗，以較高的業(yè)績位居安防監(jiān)控類目銷量前列。近日，中國安防展覽網(wǎng)訪談欄目有幸邀請(qǐng)到喬安京東運(yùn)營吳文英，讓我們一起來聽聽在她眼里，喬安在線上線下布局方面，都是怎么做的。
喬安前臺(tái)照片
自2008年成立，喬安就一直專注于監(jiān)控系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。如今，整個(gè)安防行業(yè)在火熱地搭建智能家居平臺(tái)，但是喬安并未邁大步子，而是堅(jiān)持專注于家庭安防的細(xì)分領(lǐng)域。“我們很看好智能家居的前景，希望能通過行業(yè)大咖的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，帶來智能家居真正的春天，到那時(shí)，喬安也將積極投入。”吳文英如是說。
喬安的發(fā)展定位是清晰的，“注重人才建設(shè)”是其中一方面。眾所周知，在珠三角地區(qū)用人難問題日益嚴(yán)重的情況下，人才對(duì)于每一家企業(yè)來說都是的財(cái)富。作為一家土生土長的深圳企業(yè)，喬安對(duì)于如何留住現(xiàn)有的員工以及吸引更多的人才加入，有一套擁有自己特色的辦法。經(jīng)過長達(dá)八年的勵(lì)精圖治，喬安已經(jīng)擁有了一支完全屬于自己的獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)市場和客戶的需要，推出受客戶追捧的產(chǎn)品，可以說喬安的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，就是喬安能穩(wěn)居天貓監(jiān)控類目銷量的有力保障。所以說，人才建設(shè)也是一門學(xué)問。
2015年喬安全體成員集體照
舉例來說，喬安每年都會(huì)組織旅游、各類球賽等活動(dòng)以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊用來武裝團(tuán)隊(duì)的思想；逢年過節(jié)，發(fā)放過節(jié)福利以及舉辦企業(yè)年會(huì)，來增強(qiáng)員工的歸屬感；還會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)以提升員工能力、執(zhí)行力等。通過一系列的活動(dòng)，喬安員工以喬安為家，具有極強(qiáng)的主人公意識(shí)。“員工把自己當(dāng)成是企業(yè)的主人，這樣企業(yè)在做任何活動(dòng)的時(shí)候都能拉得出去，這一點(diǎn)在每年的雙十一購物節(jié)中都有很好地體現(xiàn)”。說到這里，吳文英對(duì)喬安的人才隊(duì)伍充滿了信心。
在采訪過程中，吳文英還透露，在今年國慶節(jié)期間，喬安家人走進(jìn)了湖南婁底喬安希望小學(xué)，舉行了愛心捐資助學(xué)活動(dòng)。這其實(shí)已經(jīng)成為了喬安人的一個(gè)傳統(tǒng)。近年來，在一些地方的愛心捐資助學(xué)活動(dòng)中，總是不乏喬安的身影。喬安一直在關(guān)注愛心公益活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用行動(dòng)傳遞溫暖、傳遞正能量，將這樣的責(zé)任意識(shí)傾注到生產(chǎn)過程中，從而造就喬安高品質(zhì)、高質(zhì)量的安防監(jiān)控系列產(chǎn)品，經(jīng)受住了無數(shù)次市場的檢驗(yàn)。
布局消費(fèi)市場 拓展銷售渠道
用“人才”穩(wěn)固企業(yè)根基，布局市場水到渠成。912億，是今年雙十一全球購物狂歡節(jié)天貓創(chuàng)造的傲人業(yè)績，喬安也交出了自己滿意的成績。11月11日當(dāng)天中午12:00，喬安就提前完成了銷售目標(biāo)；更難能可貴的是全公司上下一起加班加點(diǎn)，在48小時(shí)內(nèi)把包裹全部寄出。
每年的雙十一，對(duì)于大多數(shù)天貓?zhí)詫毴腭v企業(yè)而言，其實(shí)是外界對(duì)自己一年努力的檢驗(yàn)。喬安作為一家已經(jīng)有著五年天貓旗艦店銷售經(jīng)驗(yàn)的店鋪，在產(chǎn)品的選擇以及前期預(yù)熱方面已經(jīng)形成了一套自己的方式。早在8月份，喬安就推出一款具有吸熱散流技術(shù)的攝像頭。這款攝像頭“吸流散熱”技術(shù)，將機(jī)身底部與燈板接觸的部分改用銅塊，使銅塊具有吸熱快、熱傳導(dǎo)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，快速地將模組上運(yùn)行所產(chǎn)生的大量熱能帶到表面鍍鎳的銅塊上，而銅塊與鋁擠型散熱片之間使用導(dǎo)熱膏與之緊密結(jié)合，加快散熱。據(jù)悉，這款新品在雙十一當(dāng)天狂銷9969臺(tái)。
喬安新品吸流散熱攝像頭
另外一款明星單品是“喬安攝像機(jī)JA-516KRB-T”。以其標(biāo)準(zhǔn)1200線高清，進(jìn)口元配件，原裝德國進(jìn)口第三代六燈陣列，夜視效果為普通LED的5倍以上，內(nèi)置核心模塊IR-CUT監(jiān)控效果好、不失真；采用的百萬高像素鏡頭成像更穩(wěn)定；IP66級(jí)超密封度設(shè)計(jì)、保證在室外惡劣環(huán)境下正常使用。良好的性能是銷量的保證，吳文英透露，這款攝像機(jī)累計(jì)銷量已突破38萬筆。
喬安攝像機(jī)JA-516KRB-T
位于銷量第三的爆款是“網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人喬安JA-770MR-W智能無線攝像頭”，這是喬安力推的一款擁有300萬高清鏡頭、720P/960P高清像素、紅外夜視可達(dá)20米、監(jiān)聽100㎡、錄音距離可達(dá)10米的家用攝像頭。該產(chǎn)品采用高性能海思芯片，白天夜晚都能看得清晰；其進(jìn)口咪頭可真實(shí)還原人聲，做到真正解決降噪問題；雙喇叭語音對(duì)講功能，讓溝通也不再成為問題；同時(shí)該產(chǎn)品還可以通過手機(jī)即時(shí)免費(fèi)推送報(bào)警信息。這是喬安進(jìn)軍智能家居的一大力作，顧客好評(píng)率一直很高。
網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人喬安JA-770MR-W智能無線攝像頭
從以上三款雙十一爆款可以知道，喬安在布局消費(fèi)類市場的戰(zhàn)略是緊跟時(shí)代以及市場需求的。吳文英介紹說，喬安天貓旗艦店根據(jù)客戶需求以及市場需求，非常注重售后服務(wù)的跟進(jìn)。“面對(duì)競爭如此激烈的消費(fèi)類市場，與其和其他商家一起打價(jià)格戰(zhàn)，不如做好自身的產(chǎn)品與服務(wù)。”
怎樣與客戶建立情感連接，如何給客戶提供更好服務(wù)，確?？蛻粼谡麄€(gè)過程中有較愉悅的購物體驗(yàn)，這才是企業(yè)更需要關(guān)注的。產(chǎn)品款式新穎、定位清晰，售后服務(wù)良好，這是喬安經(jīng)過在電子商務(wù)領(lǐng)域5年“摸爬滾打”所得出的成熟經(jīng)驗(yàn)。
守住自身特點(diǎn) 線上線下雙管齊下一直以來，喬安堅(jiān)持的是“線上線下雙管齊下”的路線。除了在各大電商市場開設(shè)旗艦店之外，線下傳統(tǒng)渠道的布局也沒有忽視。
在線下，喬安與其他安防企業(yè)一樣，一直沿用的是代理渠道模式。但喬安有其自身的特點(diǎn)：為代理商提供信息和服務(wù)支持，確保終端客戶的產(chǎn)出目標(biāo)達(dá)成；鼓勵(lì)代理商在穩(wěn)定原有市場的同時(shí)，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到下級(jí)市場，開拓更廣闊的渠道。
喬安知道，要想讓代理商能把手中的產(chǎn)品推廣到終端客戶手中，首先從源頭上就要由喬安把控好質(zhì)量關(guān)，這樣才能給代理商足夠的底氣；其次需要代理商掌握前沿信息，擁有借力人脈資源的能力，具有了解市場需求，整合資源的能力；后，也是比較重要的一點(diǎn)，就是需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力。這些都是喬安在開發(fā)每一個(gè)代理商之前，都會(huì)綜合考量的因素。喬安要的是能和自己的企業(yè)文化一拍即合的代理商，步調(diào)一致，未來才能走得更遠(yuǎn)。
守住自身特點(diǎn)，線上結(jié)合線下，喬安為自己的未來鋪設(shè)了平穩(wěn)發(fā)展的道路。
結(jié)語
伴隨公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，喬安在技術(shù)研發(fā)上投入也越來越多。在推出新技術(shù)同時(shí)，需要做好技術(shù)的保護(hù)，保障自己公司的利益。2015年7月，喬安旗下子公司--深圳市安博旺科技有限公司再次擴(kuò)張3600平方米，目前喬安的生產(chǎn)面積已經(jīng)超過1萬平方米。為了應(yīng)對(duì)下半年銷售旺季，喬安招賢納仕，招攬又一批高科技人才。強(qiáng)大的技術(shù)支撐再加上線上線下全面的銷售渠道布局，喬安的未來定是輝煌的。
喬安旗下子公司 深圳市安博旺科技有限公司
