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中國安防展覽網 人物訪談】安全，是人們生活當中亙古不變的追求。安防行業對于人們的安全生活具有重要意義，隨著科技的發展，安防智能產品的升級，將更好地保障人們的生活安全。為了減少產品在使用過程中的毀壞等問題造成的“不安全”因素,例如，監控視頻損壞導致的盜竊、車輛肇事無據可依等一系列問題。安防產業的服務問題越來越受重視。
在安防行業，售后服務一直是很多企業的"短板"。行業內，很多企業只是堅持在產品保修期內為用戶做好售后服務，在產品過了保修期之后便無人問津了。廈門狄耐克電子科技有限公司始終堅信“今天的質量，就是明天的市場”。只有把產品品質做好，服務做精細，做透徹，才是樹立品牌形象和拓寬市場的佳方法。狄耐克秉承著三個堅持，成為安防企業服務消費者的榜樣，值得借鑒。
堅持以的服務，保障消費者權益
狄耐克堅持只要是使用狄耐克的產品，一定讓其產品能夠保持正常運行。每年3.15，狄耐克會進行一次3·15質量萬里行"掃雷"活動，對所有舊樓盤的樓宇對講產品進行全面排查，主動維修，重點解決，履行企業職責，保障終消費者的權益。
堅持想客戶所想，把事情做在前面
為了更好的保障業主利益，項目前期狄耐克工作人員針對開發商的樓盤會做一些項目方案設計，因地制宜，協商與樓盤定位和設計相匹配的樓宇對講產品。此外，在物業方面，狄耐克也會給他們做一個培訓，讓物業工作人員掌握對講產品基本的操作和設備維護等工作。同時，狄耐克公司技術人員會定期或不定期上門為物業人員提供技術指導、技術支持等工作。“站在客戶的角度思考問題，站在業主的角度解決問題，把事情做在前面，真正做到用心服務，讓用戶真切體驗到我們的產品和服務。”
堅持每年全國巡回，為用戶排憂解難 從2011年3月份開始，狄耐克就展開了3·15質量萬里行——"掃雷"活動，受到了廣大工程商、開發商、集成商和業主們的支持及高度贊譽。在每年3到9月份活動期間，狄耐克在全國選取3個一線城市作為掃雷中心，然后逐漸向周圍城市輻射做回訪和維護，同時會幫樓盤的物業培訓一批技術服務人員，保證項目的正常運行。
這些年通過公司全體員工的努力，狄耐克公司已經被業內人士高度認同，被工程商、集成商、房產商等所信賴。歷年3·15掃雷行動問卷調查表綜合數據顯示，業主及物業管理部門對狄耐克所提供的技術服務滿意度超過90%，且呈現出逐年遞增的趨勢。
市場喚醒誠信消費攜手共治
狄耐克認為，安防市場呼喚誠信環境起步晚，作為一個新興行業，在市場競爭和行業發展初期，由于市場不成熟，出現一些無序是正常的，任何一個行業幾乎都經歷過這樣一個歷程。隨著我國社會經濟發展，消費日漸成為拉動經濟增長的主導力量。當前，我國經濟發展進入新常態，消費觀念、消費行為、消費方式不斷發生新的變化。在消費結構多樣化，消費需求個性化的新時期，與時俱進，樹立維權新思維，營造安全放心的消費環境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費變得至關重要。
從消協主張的“攜手共治，暢享消費”這一理念，標志著我國消費時代的巨大進步。體現了我國“依法治國”的基本理念，是新時期適應新常態，迎接新挑戰，探索新機制，開創新格局的根本要求。它終追求的是打擊各種制假販假，維護消費者的權益，傳遞正能量，保護和振興消費者的消費信心。
安防是一個蓬勃向上的行業，在信息時代的推動下，未來，消費者不再是簡單的買家，而是企業的“盟友”。一方面，消費者能夠運用各種手段維護自己的權益，打擊各種制假販假。另一方面，消費者已經成為具有強大力量的品牌傳播者，將為好的產品提供推動力，并且能夠推動企業的發展創新。真正做到攜手共治，暢享消費。
